吾生也有涯，而知也無涯。一個人窮其一生，也不可能萬事萬物皆知曉。大多數人面對突發事件，容易意氣用事，抑或憑借慣常思維行事，看似有的放矢、對癥下藥，卻難免掛一漏萬，攻其一點不及其余。

方知此時，需要壓制情緒、平息怒氣，遏制沖動、平復思緒。你只有冷靜看待事物發生發展的全貌，全面分析矛盾產生和爆發的前因后果，才能知己知彼。既分清各自應承擔的責任，又找到有效解決矛盾問題的方法途徑。