一個見面就賣東西的銷售，不是一個好的銷售。這里介紹的是銷售人員銷售的步驟。他們的話術基本圍繞這些步驟來的。

第一步：破冰。所謂破冰，指的是兩個陌生人，沒產生第一印象之前的關系，是冰點。破冰，就是俗稱的拉關系。需要讓銷售人員和客戶之前熟絡起來，之后才好推銷自己的產品。如果一上來就說“我是賣某某產品的”我覺得大多數人會扭頭就走。破冰的目的，是為了讓客戶可以耐心聽下去。

第二步：第二步一般可以介紹自己，介紹公司，講述公司實力，如果特殊行業銷售還會給客戶普及市場。這一步主要突出公司實力，市場前景。要竭力讓客戶相信自己不是騙子。

第三步：第三步就可以介紹自己的產品，這一步是很重要的。好的產品會幫銷售提高很多業績。甚至不需要推銷，客戶自己上門購買。介紹產品的時候可以探明客戶情況，有無意向需求購買。

第四步：要單。沒有要單的銷售是一次失敗的銷售。前期所有的話術都是為了鋪墊最后的要單。客戶如果在猶豫，繼續要單。如果客戶實在沒有意向，就簡短的結束，順便拉一下關系，方便后期維護客戶，繼續出單。