最近在給一歲多的女兒選早教班。之前沒在意，最近學(xué)了一些有關(guān)的知識(shí)之后，才明白早教對(duì)這個(gè)階段的孩子的啟蒙作用還是挺重要的，尤其是在一些看不見的基礎(chǔ)能力上，比如語言、音樂感知力等等。很多行當(dāng)要練童子功其實(shí)也是這個(gè)道理，因?yàn)楹⒆右坏┻^了一定年齡，再啟蒙也無濟(jì)于事了。
科學(xué)武裝了頭腦之后，下一步就是選擇一家合適的機(jī)構(gòu)了。幾周前，去看了一家A早教，當(dāng)時(shí)在營銷人員的陪同下參觀了教室，非常干凈有序，營銷人員也很專業(yè)的進(jìn)行了介紹，不過由于當(dāng)時(shí)還沒決定是否要報(bào)，還想再多看幾家比較比較，就沒有定。
今晚剛好有時(shí)間，決定去另外一個(gè)商場的兩家早教B和C看看。第一家B早教當(dāng)時(shí)在辦活動(dòng)，現(xiàn)場沒有專業(yè)的營銷人員，大致聊了兩句決定去C看看。到了C早教之后，一位工作人員帶我們進(jìn)去參觀，然后奇葩的一幕出現(xiàn)了：
“兩位好，你們想了解點(diǎn)什么呢？”
“你就簡單介紹一下吧。”
“你們不具體說想了解什么，我怎么介紹啊？”
“……暈，你就大致介紹下，什么課程設(shè)置啊之類的。”
“哦，我們這三類課，探索、XX、XX，你們還想了解什么？”
這時(shí)候我和太太已經(jīng)被這位工作人員的專業(yè)素質(zhì)驚嘆到了，大概看了看里面的教室，東西擺放也不整齊，活動(dòng)區(qū)域也亂糟糟的，就轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備往外走，這時(shí)候這位工作人員又開口了：“你們今天沒帶孩子，最好下次帶上孩子，我根據(jù)孩子的情況給你們?cè)俳榻B。”我心想，這跟帶不帶孩子有什么關(guān)系，孩子的年齡什么的都告訴你了。不過我一直沒說話。太太有點(diǎn)忍不住，說了句：“你們這是把上門的生意往走了趕，沒見過這么銷售的。工作人員很平淡的回了句：“我也沒見過一進(jìn)來就問這里多少平米的？”
聽到這我實(shí)在沒忍住，笑了出來，不過一點(diǎn)也不生氣，只是覺得很可笑。
常聽到一些開店的朋友說，自己在不在店里往往相差很大。我越來越能理解了，像今天這樣的情況，老板不在根本不知道發(fā)生了什么，看監(jiān)控也看不出來。而有這樣的銷售，說明這個(gè)店的店長有嚴(yán)重的問題，店長管理不善，使得在客戶接待這樣最重要的工作都如此馬虎，反映出在工作流程上有嚴(yán)重問題，試想如果有合理的客戶回訪調(diào)查評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，哪個(gè)銷售敢如此敷衍？由此判斷，在日常上課和運(yùn)營管理上，一定也會(huì)存在類似的問題。
其實(shí)，不止一個(gè)店的管理，人們?cè)谕顿Y的時(shí)候，經(jīng)常也會(huì)做實(shí)地的調(diào)研，有些人如果沒有條件深入企業(yè)內(nèi)部，但也會(huì)通過直觀感受企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等方式，來判斷企業(yè)的綜合實(shí)力，從而也能以小見大對(duì)公司情況判斷出個(gè)大概來。有人懷疑這種做法很片面，但在我看來，這就像是用洛陽鏟往地下探測(cè)一樣，非常有價(jià)值。巴菲特也曾經(jīng)表明過類似的態(tài)度，你如果很容易發(fā)現(xiàn)了一個(gè)公司的問題，那么這個(gè)公司一定不止只有這一個(gè)問題，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)的只是浮出水面讓你看見的一角而已。
不想吐槽誰，只是如果仔細(xì)想想，其實(shí)做人做事也一樣。細(xì)微之處能看出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵，小事上也能看出一個(gè)人做事靠不靠譜。往往付出20%的努力可以達(dá)到80%的效果，但是決定你超出常人的往往是剩下的那20%，雖然那需要你加倍的付出更多的努力。
