作業一、覺察過往的零級和一級反饋都發生在什么場景？

今天覺察到的:零級反饋多出現在親人或非常熟悉的朋友身上。比如就在剛剛我媽提醒我:被子該收了。

我就回了句:好的，我知道了，我等會收。

如果是同事或普通朋友，我們可能會非常客氣的說一句，謝謝你或謝謝你的提醒。

可能生活的越來越平淡，也跟我們的反饋越來越低級有關系。

作業二、基于在訓練營里的呈現，給班級里的五位同學做一個二級反饋。

①咱們的班長鐵貝貝同學，為了鼓勵大家積極打卡，以身作則，每天早早的完成作業。在班級群里發排名數據鼓舞大家。在群里動員大家，給我們打氣加油，在這里跟班長貝貝說一聲:你辛苦了！我一定會盡早地完成作業。

②劉慧同學:不但積極響應班長的號召，還提了一個比較好的點子，就是最后一個交作業的發一個紅包，更重要的是她自己先發了一個紅包。看他看到大家都這么積極無私的為班級做貢獻，我也不能給班級拖后腿。

③小胖紅我對你后期制作了那段小視頻印象非常深。，當時看了之后特別感動，眼淚都快出來了。

那是我們整個小組齊心協力完成的。是大家都參與付出心血的作品。但更讓我感動的是，火火班主任說:您怕比賽視頻不行，又做了一晚上。您這么辛苦的讓我們的作品更完美，卻還沒能參與比賽，但咱還有一顆積極樂觀愛分享的心。您的那句不參與比賽，只做分享。讓我松了一口氣，在前面我有提議班主任再來一次比賽，我能感覺到讓火火班主任為難了。如果可以的話真的想再來一次，因為不想辜負你的用心付出，這段視頻感動了我們全班所有人，我們也一定會用心珍藏。

④晨陽:極致之人，每次作業都用心完成，完成之后再做復盤。給我們呈現了一次又一次的優秀作業。

每一次作業都是真情實感，能感受您的用心，以及對待作業認真負責的態度。

⑤火火:一個熱情似火的姑娘。每天都能在班級群看到你活躍的身影，充滿了朝氣和正能量，熱愛分享，把自己的學習筆記分享給我們。上次比賽活動從前期策劃，到中間修改稿子，再到后期的制作，全程都有參與，非常用心的設計我們的出場儀式，還邀請閆老師和曹老師給我們分享，給我們賦能，幫我們答疑解惑。昨天的優秀作業點評，也特意提醒我去聽分享，特別感謝您的用心付出。

作業三請將你最喜歡的生活照發給群員同學們。自愿數量不限。?

筆記

用正面反饋塑造他人的正確行為。

唉！微斯人，吾誰與歸？

能相聚在這里一起學習，我們就是同道中人。

今天學習的三個板塊:

第一、什么是反饋？

第二、正面反饋的技巧。

第三正面反饋的難點分析和注意事項。

一、什么是反饋？? 中性平等，不帶有結論，不帶有評判

正面反饋:積極鼓勵，如何表揚人？

負面反饋:負面糾正，如何批評人？避免帶有結論的批評? / 高高在上的語氣，不平等就談不上尊重。

反饋分三層:

零級反饋:①小時候做對一件事，爸爸媽媽走過來只是看了一眼，什么也沒說。②考了100分，爸爸媽媽沒反應。當時的你是什么心情？再幼小的你也會失望、失落、會難過，下次可能沒有這么積極去做件事了。③孩子明明會做一件事，能做對，過了幾天又做錯了，因為根本沒有人告訴他，你做對了。總沒有反饋的情況，就叫零級反饋。

我們反饋別人，也被別人反饋。

工作中我們做了一件對的事兒，老板走過來什么都沒說，我們就在想，這事兒我做對了嗎？是不是做錯了？就深度的懷疑自己。或者想老板對我有意見，我做對了，他連說都不說。生活中，我們的父母或配偶給我們做了一頓飯，我們就洗手吃飯，看手機，長期下去，就會讓生活有倦怠感，做什么都提不起勁兒。也不愿意去干了，所以在生活中盡量避免給別人零級反饋。

一級反饋:你真棒，你真厲害，你真聰明，表揚他。好處:有表揚總比沒有好，不好的地方:①經常這樣表揚的話，被表揚的人會得意忘形，說多了就麻木了，感覺虛偽，也就是表揚的不夠走心。②表揚完給員工升職加薪，給孩子買玩具，給家人買禮物，這些都是一級反饋。

不要把每一件正確的事兒，都跟錢聯系在一起，否則對方得不到他想要的東西的時候，反倒不主動做了。更重要的是凡事都跟錢掛鉤，我們就找不到這件事本身的意義了。

金錢的兩個屬性

一個是衰減性:當我第一次拿到1萬塊錢的工資的時候很高興，很有滿足感。當我拿到一段時間的1萬塊錢之后:才1萬，這種高興的情緒就會持續衰減。

一個是腐蝕性:如果遲到會影響到大家的進度，就會羞愧難當。如果遲到罰款的話，就會被罰的心安理得了，因為金錢的介入，反而起不到激勵別人正確的行為的作用。

意義和價值會帶來深深的幸福感。

正確的二級反饋的定義是:表揚他，并告訴他為什么或是什么？

陶行知三顆糖的故事，他的這三個行為可能就會改變一個人的一生。沒有單純的表揚，尊敬師長，我表揚你;見義勇為，我表揚你;知錯能改，我表揚你。他都看到了這個孩子身上的閃光點和背后的動機。

當他知道做這件事有意義有價值，他就會持續的做下去。

二級反饋就是塑造一個人的行為，并且固化這種行為。

孩子有賴床的行為，作為升旗手早起可以這樣表揚他:今天你是6:30起來的，比每一天起來的都要早，我知道你是因為要升旗，不能遲到，這是尊重別人的表現。尊重別人，也同樣能贏得別人的尊重。媽媽為你這樣的行為點贊。從此以后他就知道原來不遲到是尊重別人的行為，所以他要把這種好的行為習慣持續下去。

《一分鐘經理人》觀察員工的行為，并及時表揚，并且告訴他為什么是什么。

問:你這樣一上午就干了一件事兒，也太浪費時間了吧。

答:這是新來的員工，從此以后他就知道什么事應該做？什么事兒不應該做，在我的工作中，也解決了一個大問題。從此以后我就不用再盯他，不用再找他了。這很重要呀！

二級反饋要注意堅持使用。

夫妻同修，老公用二級反饋夸老婆，哪怕被對方識破，只要你是真心話對方，也能讓家庭氛圍很好。

二級反饋的核心是真誠。真誠，我們要如何去表達呢？公式:(事實＋動機＋感受)

事實:今天起的比每天都早

動機:參加升旗儀式不想遲到，不想影響班級的榮譽。

感受:我感受到你是一個積極的尊重別人的人，因為不遲到就是尊重別人。你是一個有集體榮譽感的人，這樣的人也是我們喜歡的人，也是值得別人尊重的人。

得到別人表揚時就要基于事實又要有創意。事實就是把你所見的闡述出來，有創意就是要挖掘到背后的動機，真誠的來表揚。比如夸一個胖姑娘身材好，就是不真實的表揚。挖掘背后的需求:衣服很顯瘦。

孩子考了100分，要怎么表揚他？

反例:你看看你看看，早該這樣了吧！以前就是粗心大意。這樣的表揚，孩子是不是會很泄氣呢？

正例:哇！兒子你真了不起！考了100分呢！100分滿分！那證明這張卷子沒有一道是錯題，你做題肯定很細心，這也是你堅持學習的結果。媽媽在心里頭為你點贊，為你驕傲。那孩子以后就會往細心、堅持的方向努力。要塑造正確的行為，就是在他做對的時候立即去表揚他，并說為什么。教練要做的就是正向的激發和引導。

二級反饋的三個難點。

第一，發現不了別人的優點。怎么發現呢？就是要刻意練習，所有的事情都有兩面性，孩子打架，證明孩子健康，還挺勇敢。

第二，就是這個為什么是什么，怎么說？拼圖的兩波孩子，一波夸聰明，一波夸善于探索和堅持。把兩波孩子又放到一起，再給一批拼圖，被夸聰明的的孩子，會找簡單的拼圖。被表揚探索和堅持的孩子，就會找一些更難的拼圖。我們在說為什么是什么的時候，要多說過程和背后的動機和意義，而不是一味的強調結果。比如聰明這些停留在表面上的東西。

二級反饋最大的敵人就是:但是，當我們夸一個人的時候，夸完一個人之后加了一個，但是怎么怎么樣會更好，就會造成①別人選擇性聆聽。②可能就會說領導你直接說，但是吧，他知道你的套路了。表揚就是表揚，批評就是批評。

如果每天都能給身邊的人做一個二級反饋，這個反饋就會像黑夜里的一盞明燈，能把我們的心照亮。