又過去一年，開始執(zhí)著做回溯和記錄。
關于變化：
1.變了工作、環(huán)境，好朋友卻還在身旁。
2.團隊添了新人，舊事猶有新意。
關于分享-
今天先分享一個完成度較好的項目-《雪球社區(qū)KOL用戶畫像》。
KOL(Key Opinion Leader) 就是大V，這幾乎是雪球寫在臉上的LOGO-“聰明的投資者都在這里”。大V對于雪球的重要程度不言而喻。
雖然幾經重復，但還是必須再強調下“什么是用戶畫像（Persona ）？
經常能看到一些人混淆“用戶目標特征“與”用戶畫像“的概念。
用戶特征是一些客觀數據，需要從中篩選挖掘準確的目標用戶和特征數據，而用戶畫像是根據這些準確的數據抽象出一個典型用戶，便于更好的分析，是分析數據的一種方法。
再說說為什么要做這個項目？（大致有3）：
這是個自研自驅動的基礎性研究，之前沒有，我們補上。
對于雪球KOL的認知（尤其感性層面）比較模糊（”雪球的大V，就是一二線城市的有錢人唄”）。
解決問題：為社區(qū)的內容生產、內容運營、內容設計、頁面視覺等具體問題提供來自KOL用戶側的決策支撐。
過程散碎又平淡（大致有3）：
1.內部定項。雖然是自驅動項目，但還需兼顧產品、運營、設計方的訴求，在采集相關方訴求后，提煉出畫像內容框架。如雪球社區(qū)大V們的內容框架如下：
2. 訪談、整理桌面資料，編寫量表問卷?。問卷導圖如下：
??? ?3.采集數據，數據分析和處理。幾個重要的步驟摘取如下：
【因篇幅關系，過程步驟只能簡略介紹，對于方法有探究欲的同仁們，我們后續(xù)再跟進詳細介紹吧】
畫像結果-
我們針對雪球社區(qū)大V群體（粉絲數≥8888，且有規(guī)律創(chuàng)作的用戶）投放，經數據處理-人物故事撰寫，結果如下：
（大V群體定義、大V類別占比，涉敏感商業(yè)信息，已模糊化處理）
1.每一類用戶都要自己獨特的故事，也正是因為有故事，我們才能記住ta。
2.而ta的故事是基于這一類數據中心的標簽值展開，無法天馬行空編造。
所以在做的過程中，我們借鑒了一部分人物小傳、地方志、新聞標簽的寫法
3.那最后就是怎么把結果表現出來？通常有人物卡片，故事、傳記、問答等方法， ?此次我們選擇問答方式。
第1類用戶代表，來自陸家嘴的章先生，有了自己的故事：
第2類用戶代表，來自遼寧的老劉，有這樣的股票人生：
第3類用戶代表，來自廣州的小汪，在忙碌中依然熱愛投資：
第4類用戶代表，來自福建的陳生，在股市摸爬滾打，謹慎又狡黠：
以上，就是混跡雪球的、最聰明的滬深投資者群像代表。
關于寫人物故事-
整個過程下來，人物描述部分比較難把握。
這里簡要介紹下主要的寫作的路徑（即我們是如何在數據標簽值的”束縛“下，寫出這個人物故事的？）
主要目的：讓數據碼出來的人物鮮活生動，達到Persona標準- 生動形象，有情緒和態(tài)度；
方法：人物小傳
過程：
1.高權重影響因子【比如地域、職業(yè)、專業(yè)等】初步勾勒出人物形象
2.收集大量關鍵標簽【如地域廣州、福建地區(qū)的顯性標簽】的信息背景
3.補充角色細節(jié)信息【如了解陸家嘴金融從業(yè)者的日常細節(jié)】
4.反復校正【讓特定的人閱讀，比如陸家嘴的角色描述，讓在陸家嘴工作的朋友幫忙閱讀檢查】之后完稿
【反例：你這個描述太白，我區(qū)分不出來】【正例：例如：廣州的角色要像廣州人，讓在廣州的人讀了覺得“是這樣的，沒錯”】
——陸家嘴背景關鍵詞“忙碌、擁擠、加班、高薪、職業(yè)、國際、金融~~”
——陸家嘴細節(jié)關鍵詞：“停車難、吃飯難、無處不在的金融感、論壇多峰會多~~”
——東北地區(qū)背景關鍵詞“工業(yè)城市、歷史感、國企、體制思維、經濟停滯、投資難、念舊懷舊~~”
——東北地區(qū)細節(jié)關鍵詞：“擼串、醫(yī)科專業(yè)、制藥大廠、生活慢節(jié)奏、閨女~~”
——珠三角地區(qū)背景關鍵詞“港口、繁忙、粵港澳、發(fā)達城市群密集、交通便捷、早茶文化、漫畫游戲文創(chuàng)重鎮(zhèn)~~”
——珠三角地區(qū)細節(jié)關鍵詞：“游戲、足球、早茶、忙碌、加班、出差特別多~~”
——福建地區(qū)背景關鍵詞“廈門、莆田、華僑、移民、東南亞、臺海貿易、人精明、投機客、“股票黑幫”~~”
——福建地區(qū)細節(jié)關鍵詞：“廈門、莆田、媽祖、投機，短線，福建莊股、淘股吧~~
以上，僅供參考。我們不確定這種”創(chuàng)造人物“的路徑是否最優(yōu)，也在積極探索其他的方式...
最后-
User Persona 可以幫助我們形象的了解目標用戶的行為特征，作為我們判斷用戶需求的依據。?
但產品在迭代、用戶也在不斷變化，只能不斷地研究和調整...嗯，不斷。
文中圖片來源：網絡
https://www.clearvoice.com
CSDN
