1.目的

規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品開發(fā)項目管理過程，指導開展項目研發(fā)、管理等活動。

2.適用范圍

本章程的作用范圍為互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品開發(fā)立項至結(jié)項管理過程。

1.對項目經(jīng)理開展產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計活動以及項目管理手段和應遵循的開發(fā)流程提供了指導；

2.對項目團隊的日常管理活動及內(nèi)容進行了指導；

3.角色及職責定義

項目經(jīng)理：

進行產(chǎn)品開發(fā)過程中的業(yè)務目標、進度、成本、質(zhì)量控制。

挑選項目團隊并進行團隊建設(shè)，激發(fā)、鼓舞和改進團隊的生產(chǎn)效率。

識別項目干系人，定期向干系人匯報，并作為團隊和外部的接口，屏蔽外界對團隊的干擾。

確保項目中流程被遵循，組織、監(jiān)督、培訓項目各實踐活動。

產(chǎn)品策劃

確定產(chǎn)品的功能，拆分用戶故事。

需求功能確定優(yōu)先級。

接受或拒絕開發(fā)團隊的工作成果。

參與產(chǎn)品開發(fā)過程中的有關(guān)會議。

UI

根據(jù)用戶故事，負責產(chǎn)品的功能交互及界面設(shè)計

組織開展人機交互及用戶體驗，不斷跟蹤改進，提高產(chǎn)品表現(xiàn)力。

參與產(chǎn)品開發(fā)過程中的有關(guān)會議。

開發(fā)

根據(jù)用戶故事，負責產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計及功能開發(fā)

評估、設(shè)計及維護產(chǎn)品相應模塊，確保模塊的穩(wěn)定性、易用性、高效性。

參加產(chǎn)品開發(fā)過程中的有關(guān)會議。

測試

根據(jù)用戶故事，設(shè)計產(chǎn)品測試標準，確保產(chǎn)品品質(zhì)滿足市場需求。

合理分配測試資源，組織產(chǎn)品測試并優(yōu)化測試流程及測試標準，提高測試效率。

編寫產(chǎn)品測試用例，提交測試問題，編寫測試總結(jié)報告，以測試角度來確定產(chǎn)品版本是否發(fā)布。

4. 項目管理過程

按照互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品項目開發(fā)過程，可將整個項目管理過程分為立項過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行與監(jiān)控過程、結(jié)項過程。下面分別闡述在每個階段過程中該如何進行項目管理。

4.1立項過程

互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品開發(fā)項目的立項過程，通常是指從準備項目啟動會到召開會議這個階段，在立項過程中，需要完成項目目標，需求范圍的初步確認，項目團隊成員，其他資源的安排。

確定項目的初步目標并達成共識

對于項目目標，需要和干系人在以下幾點上達成共識：

項目的背景、目標用戶、核心人員及產(chǎn)品定位是什么

項目的資源投入預算是多少

項目的資源投入是多少

各人員在項目中扮演的角色和對項目的作用是什么

準備啟動會議文檔

文檔內(nèi)容包括：

用戶畫像

產(chǎn)品定位

市場策略

業(yè)務目標

技術(shù)可行性

研發(fā)成本預算

路標規(guī)劃

召開項目啟動會

參加人員包括：

管理層代表

項目經(jīng)理及項目團隊

其他干系人代表

主要議題包括：

申明項目目標范圍及對組織目標的貢獻。

管理層正式任命PM，設(shè)定期望，統(tǒng)一思想

文檔內(nèi)容的宣講。

與PM小組確定項目管理要求

項目啟動會完成后，需要與PM小組成員確定項目立項機制以及公司項目管理要求。

4.2規(guī)劃階段

在規(guī)劃階段，團隊需要共同完成產(chǎn)品的版本規(guī)劃，迭代計劃

版本規(guī)劃

從產(chǎn)品的關(guān)鍵特性列表中按照優(yōu)先級規(guī)劃產(chǎn)品每個版本需要完成哪些特性，在規(guī)劃完成后需要在項目干系人內(nèi)達成共識。具體可參考《版本規(guī)劃樣例》

迭代如何劃分

迭代劃分是指將特性列表拆分形成用戶故事列表，并將其對應的主要任務劃分到各個迭代中去，形成粗粒度的項目迭代計劃。這個過程主要考慮以下幾個因素：

有些任務間是有依賴關(guān)系，某個任務的開始或結(jié)束是以另一個任務的開始或結(jié)束為前提，在劃分時必須考慮這種前后依賴關(guān)系。

在安排每個迭代的任務時，需要對各種因素進行綜合考慮，如平衡每個迭代中任務的技術(shù)難度和價值差異。

除了進行初步的迭代任務劃分，還需要確定項目過程中迭代任務調(diào)整的規(guī)則，如迭代任務未完成時是將剩余任務延至下一迭代還是延長迭代周期。

確定人員分工

項目經(jīng)理需要根據(jù)每個人員的能力和特點，初步擬定大致分工。在進行任務分工時需考慮以下因素：

任務難度與人員能力相匹配，對于明顯超出能力范圍或過于簡單的任務容易造成負面影響。

耦合度高的盡量分配給同一個人，避免不必要的溝通消耗。

鼓勵團隊內(nèi)部“任務認領(lǐng)”，提高人員的工作積極性和主動性。

確定迭代運行模式

如一周迭代、兩周迭代，每個迭代包含的工作內(nèi)容等。

具體的迭代計劃可參考《迭代計劃樣例》

制定其他輔助計劃

制定溝通計劃、風險計劃和質(zhì)量計劃是必要的，溝通計劃主要包含以下幾個方面：溝通對象、溝通方式、溝通頻率即可，如：

風險計劃包括風險項、負責人、重要性、應對措施，如下：

質(zhì)量計劃包括：bug分布滿足何種條件可以發(fā)布，有幾個致命bug必須停止開發(fā)新特性等。。

搭建基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)

如果是一個全新的項目，需要重新開發(fā)系統(tǒng)框架，則這個工作應該在迭代0完成，否則會影響后期的工作開展。系統(tǒng)框架的每次改動必然會導致大量的重復工作量，從而給穩(wěn)定的團隊節(jié)奏帶來很大的毛刺。

3.3項目執(zhí)行和監(jiān)控過程

迭代N的執(zhí)行

A、迭代N的需求細化

考慮每個迭代需要完成的用戶故事；

用戶故事需包含幾個部分，工作量評估、功能性需求、非功能性需求。具體的可參考《用戶故事模板及樣例及拆分說明》

用戶故事編寫完成后需要在團隊內(nèi)部進行需求評審，一方面是為了向團隊成員解讀該需求，另一方面團隊成員也可在評審時給出指導性意見。

B、測試用例評審

測試人員根據(jù)用戶故事要求編寫對應的測試用例，并組織項目團隊進行測試用例評審。根據(jù)評審意見修改測試用例

C、開發(fā)

將用戶故事的需求開發(fā)的過程。

D、開發(fā)自測

在開發(fā)過程中，每完成一個功能點，都需要及時的進行開發(fā)自測并通知產(chǎn)品策劃人員進行驗收體驗。

E、驗收

開發(fā)完成后，產(chǎn)品策劃需要對開發(fā)完成的成果進行驗收，驗證其是否符合用戶故事的要求，驗證通過后方可流到測試環(huán)節(jié)，否則需與開發(fā)詳細討論其不符合性，其驗收的checklist可以參考《產(chǎn)品驗收checklist及模板》

F、測試和回歸

提交測試時，必須要有正確的版本。測試人員根據(jù)測試用例進行測試，在IT平臺中提交測試bug，并根據(jù)測試的角度給出產(chǎn)品是否發(fā)布的意見，輸出《測試報告》

G、bug修改

在IT平臺中獲取分配給自己的bug進行修改。

H、showCase

階段性必須有可體驗版本進行showCase.需要

確定showCase時間：某個迭代開發(fā)、自測完成，準備提交測試前

會議前1-2天發(fā)出體驗版給到參與人員

會議期間，由項目經(jīng)理組織大家體驗、反饋問題、記錄問題。

項目經(jīng)理根據(jù)問題情況，與開發(fā)或產(chǎn)品確定問題的解決時間并發(fā)出會議紀要。

I、灰度發(fā)布

迭代一定版本后，由項目經(jīng)理與團隊共同決定是否需要進行灰度發(fā)布。

監(jiān)控方式

每日站立會

主持人輪流擔任，負責控制節(jié)奏，記錄問題，以備會后跟蹤。

每人講自己昨天做了什么，有什么問題，今天的計劃是什么；

其他人了解別人的工作情況，并發(fā)現(xiàn)指出可能存在的問題。

對于發(fā)現(xiàn)的問題，鼓勵認領(lǐng)，其余由項目經(jīng)理指定責任人。

時間通?？刂圃?5分鐘內(nèi)。

會議期間，更新任務墻，任務墻樣式如下：

周報

反饋項目計劃的執(zhí)行情況，強調(diào)本周工作要達成的目標

暴露出項目的問題，特別是需要領(lǐng)導或其他團隊需要協(xié)助的問題。

周報可在IT平臺中輸出。

月報

反饋項目當月的執(zhí)行情況，包括進度、人力及質(zhì)量。

反映項目存在的問題和風險。

迭代回顧

每人講述本次迭代做的好的地方和不好的地方

回顧上個迭代不好的地方，看看改進情況。

讓每個人發(fā)言。

每次迭代回顧會議完成后，可更新燃盡圖

3.4結(jié)項階段

項目經(jīng)理指導產(chǎn)品策劃收集總結(jié)項目的產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，同時指導團隊成員從自身角色進行總結(jié)，包括測試、開發(fā)、UI等。

項目經(jīng)理與項目團隊成員給出項目總結(jié)報告，內(nèi)容可參考《項目經(jīng)驗教訓總結(jié)-項目團隊》，《項目經(jīng)驗教訓總結(jié)-項目經(jīng)理》

召開結(jié)項會議，各成員進行結(jié)項匯報。

PM小組將過程文檔和經(jīng)驗教訓總結(jié)進行歸檔。