? ? 眼下一致性已成為設計中的一條重要且常用的原則，以至于我們在設計或評價他人設計時，總把其奉為黃金準則，如果某設計違反了一致性原則，則被認為是不合格的設計。在我們大肆應用一致性原則時，卻忘記了，甚至從沒真正地考究過為什么設計需要一致性，固然也不會考量什么時候，設計并不需要一致性。

? ? 說起為什么要保持一致性，人們可能會說出“一致性可以讓用戶感到舒適，可以降低用戶的學習成本等”大路貨，事實上，為設計一致性提供理論支持的是人類認知中的圖式理論。圖式，是人腦中已有的知識經驗的網絡，同時，它也表征特定概念、事物或事件的認知結構，并影響對相關信息的加工過程。圖式建構好后，會通過告訴人們應該期望什么，來指導和分配人們的注意。例如用戶在APP上填了好幾個表單，均是填完表單后，在表單的下方點擊“確定”按鈕提交，那么用戶將會構建出填寫表單的圖式，以后此圖式就會指導用戶填完表單后，在下方尋找“確定”按鈕，若此時頁面中的”確定”按鈕被移至右上角，則用戶可能需要更長時間才能發現，甚至可能一直在下方尋找，而難以預期按鈕在右上角。因此，保持一致性有利于幫助用戶構建圖式，并在后期減少用戶的學習成本，提高操作效率。

? ? ? 但圖式并非毫無缺點，圖式對注意的另一種影響表現為人們可能更容易忽視與圖式不一致的信息。就如上例，如果在表單左下方增加一條提示或者注意事項，那么用戶很可能不會注意到，因為在之前關于表單的圖式里，并沒有注意事項這一內容。此時，為了引起用戶的注意，則需要對注意事項進行強化處理，例如增大字體，改變字體顏色等，使其與圖式明顯不一致，才能更容易地獲得注意，或者采用一個完全不同的表單設計形式，幫助用戶脫離圖式的“束縛”，使用戶不會因為圖式的錯誤指導而忽略頁面中的信息。然而某些時候，新內容僅獲得用戶注意是不足夠的，尤其是當希望用戶形成新的行為模式時，則必須采用強烈的不一致，來防止用戶啟動原有圖式。例如一個原本僅售賣低風險，甚至是保本的理財產品平臺，如果要引入高風險產品，則需要用戶在進行購買行為時，保持高度的警覺和謹慎，此時即使高風險產品的種類、信息、購買流程和原有產品都相似，卻也應該采用另一設計風格（其中一種可能是低風險產品的購買按鈕是藍色的，而高風險產品是紅色的）。此時如果我們在評價設計時，不去猜度設計師的意圖，而盲目搬出一致性原則，則容易做出錯誤的判斷。

? ? ? 最后，關于圖式理論，其內容還有更多精彩部分，此處不詳述，歡迎自行查閱學習。