前幾天和之前校招的面試官聊了聊，我跟他吐槽：
校招的時候，面試流程那么多，但歸根結(jié)底考核運營能力的有多少呢？
到底哪些步驟和環(huán)節(jié)是在考核學生在運營方面的能力呢？
如何在短時間的溝通交流中評判一個學生在運營方面的能力和天分呢？
他給我的答復是：簡歷上的數(shù)據(jù)和結(jié)果是表面能力，對項目的細節(jié)深挖和拆分是對能力的評估，對行業(yè)的敏感度和性格決定了發(fā)展方向和潛力。
他的回答和我的問題貌似沒多大關(guān)系，但是從側(cè)面反應(yīng)出一些他在面試的時候的一些邏輯和側(cè)重點，借著這個話題我想聊聊我對于運營崗位的一些思考，如果你想去做運營，或者你剛做運營，不妨看看下面我提出的幾點思考。
一.學會執(zhí)行，從簡單的事情做起。
運營是個門檻相對較低的崗位，不同的公司不同的部門，你運營的產(chǎn)品可能都大不相同，那么剛?cè)肼毜臅r候，執(zhí)行能力應(yīng)該是放在首位的。
在這里，我對于執(zhí)行的定義如下：不用太深入的思考，領(lǐng)導布置下來，立馬手頭上就能去做的事情，這類事情往往技術(shù)含量可能不那么高，但是必須有人去做，高效且快速的落實。
比如，當部門需要有人去負責拉動種子用戶時，你需要快速的去各個平臺找用戶，去給他們發(fā)消息，邀請他們來平臺上發(fā)布內(nèi)容 ，這個時候，你要做的事情就是找到對應(yīng)的平臺，想好邀請詞，給他們發(fā)過去，執(zhí)行力是最主要的，每天拉到多少人，去了哪些平臺拉人，這是基礎(chǔ)的能力。
當部門的新媒體社交平臺內(nèi)容需要更新的時候，你需要去快速的編輯內(nèi)容，發(fā)布到平臺上，保證公司的社交賬號能夠穩(wěn)定順利的更新下去，這樣的事情，需要有人做，每天做，重復不斷的做。
當部門的網(wǎng)站或者App需要采集一些日常運營數(shù)據(jù)時，你要從后臺導出數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)來制作excel報表，做成日報，周報發(fā)給部門團隊和領(lǐng)導們。
以上三個例子，都是偏執(zhí)行的活，大家上手就可以做，這個時候，執(zhí)行力是關(guān)鍵。想做運營，先學會從簡單的事情開始做起。
二.拆分目標和思考細節(jié)。
沿著上面執(zhí)行的話題說，執(zhí)行的活大家都能做，但是怎么將工作做得更好，我認為兩個點很重要，一個是拆分目標，一個是把握細節(jié)。
舉個例子，我在京東金融實習時候，運營某一個網(wǎng)站欄目，這個時候，目標是如何把這個網(wǎng)站運營的更好，來拆分這個目標看看。
網(wǎng)站的終極目標是給其他的一些核心業(yè)務(wù)線導流，這個時候往下拆分一下目標，就是兩個方向，一個方面是要提高頁面的訪問數(shù)據(jù)，用戶停留時間等，另一個方面就是要提高其他業(yè)務(wù)線在頁面的內(nèi)容坑位和質(zhì)量。
繼續(xù)往下拆分就是要監(jiān)測頁面的PV,UV，二跳停留時間等數(shù)據(jù)，當時研究的數(shù)據(jù)結(jié)果表明頁面的PV,UV數(shù)據(jù)尚可，每天都有穩(wěn)定的流量，但是二跳率較低，只有百分之30左右，同時用戶停留的時長也較短。
如上圖可以看到，中間的尖貨欄目無論是在峰值，還是在某段時間的平均值，二跳和轉(zhuǎn)化率都是比較低的。另外再分析頁面的埋點數(shù)據(jù)時，我們發(fā)某些模塊，埋點板塊內(nèi)容點擊量較高，對其他業(yè)務(wù)線的導流和曝光效果比較好，有些板塊在頁面的權(quán)重比較高，卻沒有多少點擊量。
繼續(xù)往下分解，二跳率不高，用戶停留時間不夠，原因是什么，當時我們挖掘了網(wǎng)站的用戶來源和去向，發(fā)現(xiàn)每天幾乎30%-40%的流量來源于京東首頁(JD.COM)的搜索框下面的“0元試用”這個關(guān)鍵詞，用戶進來之后，發(fā)現(xiàn)0元試用板塊在頁面底部，同時對尖兒貨欄目本身的定位不清楚，因此，用戶進來之后，主動關(guān)閉頁面的行為較多，用戶停留時間較少，這意味著我們網(wǎng)頁在引導方面沒有做好。
對頁面的數(shù)據(jù)分析之后，我們需要調(diào)整某些板塊的內(nèi)容分布和排版，然后通過運營的數(shù)據(jù)來整理出改版需求，最后和產(chǎn)品團隊那邊對接，推動改版。
后面的就不介紹了，關(guān)于里面的很多數(shù)據(jù)，比如頁面埋點的數(shù)據(jù)情況，以及網(wǎng)站的訪問具體數(shù)據(jù)我就不一一羅列了，涉及到公司的一些隱私數(shù)據(jù)，更多的還是分享我的一些思考路徑。
同樣的，當我們?nèi)ソo產(chǎn)品拉新，留存時，也可以換個角度去思考問題，拉新，從哪里拉，用戶分為哪幾類，每種用戶的需求點是什么，比如我們拉KOL的時候，對于他們而言，關(guān)注更多的是利益關(guān)系，你能給我提供什么，我需要付出什么，對于中小V能發(fā)布內(nèi)容的用戶而言，他們更加關(guān)注的是我在這個平臺能否獲得比其他平臺更好的晉升渠道，內(nèi)容能否被更多人看到，有沒有機會獲得更多的關(guān)注。用戶留存方面，建立用戶群，怎么設(shè)定群規(guī)則，帶動用戶玩，如何分析用戶群數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)情況來改變運營策略。
我不認為我的實習經(jīng)歷是好的，但是我認為這種思考問題的路徑應(yīng)該是對的，拆分問題，然后抓住每個問題中的細節(jié)，一步一步解決，這樣的思考模式對剛?cè)胄械倪\營人員來說應(yīng)該是比較高效的。
三.不斷嘗試，找到自己的擅長點。
運營是個實踐性非常強的崗位，一個優(yōu)秀的運營人基本都是經(jīng)歷了產(chǎn)品的各種階段，運營過許多不同類型的產(chǎn)品，非常的全面，能帶領(lǐng)團隊，同時他們又在某方面比較擅長，比如有的人是UGC用戶運營，有的人是內(nèi)容品牌運營，有的人是產(chǎn)品推廣渠道運營等。
所以，我自己的思考也是嘗試去運營不同類型的產(chǎn)品，有時候，工作中往往沒有這種機會，我覺得可以嘗試去從公眾號和社群兩個方面切入，公眾號涉及內(nèi)容，品牌和用戶定位的運營，社群涉及用戶，群體和渠道的運營。
通過這樣的不斷嘗試，來慢慢找到自己感興趣和擅長的地方，這樣才能在運營的道路上走得越來越遠。
我挺認同敘爺（韓敘）在他的文章中說的：
給年輕的運營朋友們一個建議，正視自己遇到的困難，去接受它，不要放大它。不就是目標太高、老板太傻、同事太笨、工資太低嘛，但不要讓外界的因素成為自己不可以成功的借口，把聚焦點放在自己身上，去打怪練級！
運營雖苦逼，但是個值得做的事情，把更多的精力花在自己身上，專注提高吧。
