各位朋友好，我是羅崇杰Loh。我是一個(gè)喜歡發(fā)現(xiàn)并且善于總結(jié)的人，身邊也有不少做運(yùn)營的朋友，同樣也希望能夠通過這樣一個(gè)號(hào)能夠鏈接更多同好的朋友。
說明
開號(hào)第一個(gè)月，我會(huì)連載以<線上協(xié)作>為專題的文章。
為什么我會(huì)想要系統(tǒng)的寫一寫這樣一個(gè)專題？
我深刻的發(fā)現(xiàn)，線上工作已然成為一個(gè)工作常態(tài)，當(dāng)然我說的線上不局限于微信群，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者現(xiàn)有的不依賴于面對(duì)面即可通過雙方或者多方協(xié)作，完成一件或多件事情的狀態(tài)。同時(shí)，隨著一些熱詞，包括互聯(lián)網(wǎng)社群營銷，新媒體運(yùn)營，用戶等關(guān)鍵詞，大家也日益發(fā)現(xiàn)線上協(xié)作的重要性。
嗯，轉(zhuǎn)入正題。接下來會(huì)圍繞這個(gè)專題幾個(gè)主題做一一敘述。其中包括但不限于：
為何線上協(xié)作如此之火？我們是否真的需要線上協(xié)作？
非病態(tài)的線上協(xié)作具有哪些特性？我們需要堅(jiān)持的是什么？（閱讀原文可查看線上系列2）
線上協(xié)作需要注意哪些細(xì)節(jié)？其中在溝通、管理領(lǐng)導(dǎo)以及自身的管理上有那些技巧與特性？
在我日常線上協(xié)作工作中遇到的一些案例解剖。（如果在我轉(zhuǎn)載文章期間出現(xiàn)有人向我提問等，我會(huì)將其作為一個(gè)具體的案例也會(huì)寫入我的文章中）
第三篇 注意之溝通
我之前兩篇寫了線上協(xié)作的背景和線上協(xié)作的特性以及即使是作為線上協(xié)作還有需要堅(jiān)持的原則（想要深入了解的可以關(guān)注公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄即可）。接下來我想深度聊聊我們需要注意哪些點(diǎn)來保證對(duì)于線上協(xié)作更加流暢舒服。
第一點(diǎn)講的是溝通。接下來還會(huì)講管理領(lǐng)導(dǎo)和自身時(shí)間管理這一塊的注意。在溝通這一塊我會(huì)圍繞溝通的及時(shí)性和技巧性來說。中間也會(huì)穿插一些案例來說明一些情況。
溝通及時(shí)性。
溝通及時(shí)性是作為線上協(xié)作的必要標(biāo)準(zhǔn)，線上協(xié)作的定義是排除閑聊扯淡的。那么，溝通其實(shí)是在必要而且急迫或者預(yù)期情況下發(fā)生的，那么這個(gè)時(shí)候及時(shí)性必然是重中之重。下面說幾個(gè)身邊的案例：
A是對(duì)我直接匯報(bào)工作的，其實(shí)在這個(gè)過程中，也不免出現(xiàn)一堆日常性事務(wù)安排交接。偶爾出現(xiàn)那么一兩個(gè)工作臨時(shí)疊加，A又是一枚大學(xué)生，經(jīng)常無法及時(shí)聯(lián)系到，但是作為一個(gè)工作責(zé)任人，也因?yàn)橐粫r(shí)事情，忘了繼續(xù)回我，或者說等到看到信息的時(shí)候回復(fù)我，因此會(huì)耽誤整件事情滯后。
所以說，溝通及時(shí)性不僅在于協(xié)作過程中的及時(shí)反饋還在于當(dāng)下未看到，看到后的及時(shí)反饋。
說了個(gè)事例，我想需要總結(jié)一下溝通及時(shí)性存在的必然原因：
1、信息對(duì)稱。我們經(jīng)常進(jìn)行線下協(xié)作，如果碰到一遇到問題，無論是撕X還是討教，都需要及時(shí)溝通交流。其實(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)線上協(xié)作可不就是為了讓雙方共同站在一個(gè)立場(chǎng)或者互相理解的角度上即信息對(duì)稱么？
信息不對(duì)稱產(chǎn)生的可能有很多結(jié)果：項(xiàng)目延誤被取消，項(xiàng)目時(shí)間拉長等都是信息不對(duì)稱的結(jié)果，而且更嚴(yán)重就是會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾加劇，從而使得團(tuán)隊(duì)解散。
2、降低時(shí)間成本。我們經(jīng)常為了等一個(gè)人回復(fù)，需要很久，如果這一塊時(shí)間成本還被線上協(xié)作所占有了，那么也就沒有必要線上協(xié)作了。
人，其實(shí)是最經(jīng)不起耗著的。
同時(shí)，給你一個(gè)合理的數(shù)據(jù)換算方式，將你目前的工資折算成每小時(shí)多少錢，你就大概知道你的時(shí)間多少錢，其實(shí)我們這一生不過是一直在為自己的單位時(shí)間賦值的一個(gè)過程。
3、降低溝通成本。這一點(diǎn)大家感觸應(yīng)該也很深。我們經(jīng)常講話突然間斷了，然后一下子如果要繼續(xù)接下去聊，我們做的第一件事應(yīng)該是看看剛才說了什么，然后進(jìn)入接下來的話題。
其實(shí)還有甚者，我們甚至要回憶一下，當(dāng)時(shí)說話的場(chǎng)景，尤其是群里聊天，你可能還不知道那人說的這句話是在什么場(chǎng)景下和誰講的，這種場(chǎng)景代入感所需要消耗的溝通成本是非常巨大的。
溝通技巧性
溝通及時(shí)性也并不是無法解決，我們可能需要溝通的技巧性。
1、電話>語音>表情>文字。在緊急情況下其中包含沖突，誤解，任務(wù)臨時(shí)布置等。這個(gè)時(shí)候電話的重要性不言而喻，因?yàn)殡娫挷粌H傳遞語言的流貫性還能清晰地表達(dá)人物在說話時(shí)候的表情狀態(tài)。這樣的明晰說明是有助于處理緊急事務(wù)的。
2、文字（表情）>語音>電話。在非緊急情況下可能就是閑聊瞎扯之類，這一塊反倒動(dòng)畫表情有助于緩解協(xié)作壓力和提高工作的趣味性。
3、表情，文字和標(biāo)點(diǎn)的應(yīng)用。這一點(diǎn)需要著重說明的是，表情不要用/呵呵 ，文字不要用呵呵以及標(biāo)點(diǎn)盡量不要用感嘆號(hào)。可以多用微笑，~等替代最后一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
舉例。自行感悟：
呵呵，這個(gè)事情怪我嘍！
嗯啊，好的呢。
她剛才已經(jīng)和我說了！這件事情她會(huì)做的！可是！她卻沒做！
她剛才已經(jīng)和我說了，這件事情她會(huì)做的~可是…她好像沒做…
