首先逆向思維之顧客心理篇
在這里我先舉個例子,兩個人談戀愛,如果你能站在對方的角度去想問題,那么更多的是理解和包容,就不會發生那么多的爭執,站在對方的角度去思考問題,不是失去自我,更不是完全順從對方,首先要有主見,站在對方的角度去闡述自己的觀點。
那么對于微商,對于我們自己的客戶,也要進行逆向思維,考慮問題。
如果有人找你購買產品,或者是咨詢代理,我們不要急于回答他的問題,這時候大家會說,逆向思維站在他的角度去考慮問題是吧?
方向是對的,但是我們要做好前期做好工作。
沒有任何捷徑,就是去翻閱他的朋友圈,了解她的生活,了解她的狀態,找你究竟是為了什么,再舉一個例子,在公安破案的時候,哪怕是證據確鑿,人贓并獲,還是不能結案,還差一點是什么?——犯罪動機!那么我們做微商也一樣,去尋找對方咨詢你的動機!這樣你就很容易找到突破口!
這是咨詢我的一名客戶,我先了解她朋友圈基本情況,那么交談起來就很容易,自然成交率就很高了。
如果人家就是想和你買一瓶洗發水,想改善發質,你卻和對方講了半個小時的公司政策,升級制度,那不等于是對牛談琴嗎?最終的結果只有一個,失敗的交易。所以說,一定要掌握顧客的心理需求,知己知彼,才能百戰不殆。
二、逆向思維之社交篇
現在我們做微商有一個普遍現象就是狂刷廣告,最終導致慢慢的退出市場。為什么微商又叫做社交電商?一定是社交在前,商品在后。
有很多小伙伴說,我很能聊,社交沒問題!那么有效的社交關系,我們叫做強社交,是通過社交活動讓對方內心有你,認可你,你懂她,她也懂你,一個連對方性格,喜好都不知道,肯定不能成為有效社交,只屬于泛社交,所以未來微商一定會出現一批專業做用戶管理的人,這部分的微商只需要做到用戶關系管理與維護即可,至于賣貨就是水到渠成的事。
剛才說到微商又叫做社交電商,我們自然就需要社交思維,當你與其他人建立了社交強關系,當你的好友越來越多,認可你的人越來越多,你的社交圈就會越來越廣,你的產品就好賣。
但是,好友多,并不等于社交,這是兩種概念。
那么我們如何做到強社交呢?
1、利用朋友圈的評論
我們朋友圈的好友寶媽幾乎可以說是占據了百分之八十的領地,有好多只是我們的好友,不能算是社交強關系,那么我們就要去進行轉化,如果你在沒有共同話題的情況下去貿然打招呼,一般都會被認為是有企圖或者目的的,甚至會招人反感被屏蔽,那么我們怎么去突破呢,就是利用朋友圈的評論!看下圖
這樣你再和她發信息聊天就不會再引起反感,經常探討育兒經驗有了共同話題,慢慢深入了解,漸漸就形成強社交關系。
2、送東西
當我們與朋友圈的好友建立強社交達到一定黏度的時候呢,那么這個時候我們就要學會付出了, 俗話說得好,有舍才有得,小舍小得,大舍大得,不舍不得,有些人只會索取,沒想到過付出,缺乏付出思維,我發現那些舍得發紅包的人,或者是朋友圈經常搞活動送禮物的人代理也多,客戶也多,資源當然也就多。那么送禮品怎么送?送什么?什么時間送?都送給誰?這也是需要我們去思考的。
第1點,怎么送?
當然不能白送,白送沒有人會珍惜,比如你白送你朋友一片面膜,也許她拿回去隨手扔那,過一個月都不會想起來去用。一定要有門檻,不能輕易的就送出,要讓他有付出,才能有存在感,你買張彩票,中個五塊錢都屁顛屁顛的是不是?
第2點,送什么?
一定要送有價值的東西,可以送產品也可以送生活用品,像我自己的產品,剛需用品牙膏類的,可以給代理們送試用裝,做活動,做地推,這些產品都是廠家支持給經銷商專門用來吸粉用的。
微商人群每個人都需要刷牙,剛好可以用的著!
第3點,什么時間送?
下午,中午,晚上?時間不僅僅在這一天24小時,把思維放寬,再放寬,送手套要選擇冬天,送扇子要選擇夏天,大家明白這個意思吧。再說24小時的黃金時間是再晚上七點半,新聞聯播幾秒鐘你廣告幾千萬,這就體現了這個時間段的重要性,做互動一定要在這個時間段左右,效果會是其他時間的N倍。
第四點:送給誰?
這也是最重要的一點。不是每個人都會送,也不是每個人送的都一樣 ,一直想買你產品的客戶,而且懷疑產品質量問題的客戶,你也可以有只針對性的送我們產品的試用裝,這樣她用了之后效果好了 ,自然就會找你購買。
還有一部分人,他們本身的購買欲望不強,但是還是來找你領取禮品,這樣我們就做一些技術處理,例如讓她推薦幾個好友來加你,或者是轉發你的二維碼到朋友圈,這樣一來她雖然不會產生購買,但是她無形之中給我們做了很好的宣傳,增加了人脈。
再有一部分人,就是純屬占小便宜的人,什么都要,誰送都搶著去領,對待這樣的人,也不要一棒子打死,送個小紅包,她就很滿足,這樣的人就是我們賺個人氣,給朋友圈增添一些互動的色彩,換句話說就是湊個人數。
這樣做活動,我們的圈子就會迅速活起來,而且再做活動的時候,以前參加過活動的人都會紛紛涌來,還會帶著她們的家人和朋友一起來,這樣,你的人脈圈就會越來越廣,越來越大,和好友的黏度也越來越高,這就是吸引力法則的典型案例!