近日，我走訪了全國一些汽車服務企業(yè)，其中不乏一些區(qū)域領導品牌。

普遍的聲音是生意難做，對未來充滿迷茫。

究其只要原因:

一、宏觀上

1)環(huán)保嚴查，國家政策推動行業(yè)升級；

2)客戶消費升級，對門店服務不滿意；

3)員工能力跟不上，90后不好管理；

4)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓配件價格透明，而工時費得不到認可。

5)新能源車發(fā)展，未來修什么？

6)……

二、微觀上

1)管理體系不完整，無清晰的組織架構和崗位職責，績效考核不合理；

2)營銷體系缺失，沒有良好的客戶體驗；

3)服務體系不健全，沒有形成閉環(huán)；

4)經(jīng)營理念跟不上，為了短期利益喪失品牌或口碑。

5)老板到員工不愛學習，盲目自滿自大

6)……

我認為，大浪淘沙，跟上時代步伐的會脫穎而出，而拒絕成長和改變的將難逃競爭厄運。

作者：

天元陸兵 王天

媒體出身，扎根汽車行業(yè)十余年，為全國多家汽車服務企業(yè)做過培訓或輔導。

歡迎全國同仁共同探討，交流。

微信：kingwong2011