精進學思行?精進學思行?今天
在張藝謀的電影《英雄》中,“無名”(李連杰飾演)為了刺秦,十年訓練“十步一殺”劍法,卻因為“殘劍”(梁朝偉飾)的兩個字,放棄了刺秦,并喪失性命。是哪兩個字讓其放棄,為什么會放棄?
“天下”
在進秦宮前,殘劍用這兩個字給殘劍洗腦:
一個人的痛苦與天下人比,便不再是痛苦, 秦國與趙國的仇恨與天下人比,也不再是仇恨……
雖然是個故事,但是對我們有兩點啟發:①當我們轉換視角時,我們對問題認識會發生變化;②如果沒有站在更高的維度發現問題,最后會發現自己的努力前功盡棄。
加入創業公司,我和周圍的同事有個共同的感受,相對以前體系完整的大公司,很多工作的定義和邊界是模糊,解決問題的方法也不是很明確的,這個時候,完全按照成熟套路辦事的方法就行不通了,有時需要創造性解決問題。
而我相信這也會成為一種常態,主要基于如下兩個假設:
①這個時代的VUCA特征(易變性、不確定性、復雜性、模糊性),日趨明顯;
②對于邊界清晰,定義清楚的問題,人工智能比人類更加擅長解決,而對于定義不清楚的(如動機、意義等),人工智能短時無法超越人類,比如:阿爾法狗能夠戰勝人類象棋冠軍,但是它不會主動去找人類選手下棋。
在《天道》(重溫《天道》:別人看到的,可能是你想到沒想到的)中有個很經典旁白:……那些爬上井沿的人,以他們的認知能力無法看的太深太遠 ,眼前的利益是最重要的……,當時這個旁白用來形容葉曉明等人的短視。為什么他們看不到太遠?因為沒有經歷過,因為思維的高度不夠。
2019年春節熱映了劉慈欣小說改編的《流浪地球》,讓我想起了他的另外一部科幻巨著——《三體》,在這個小說中,“維度”的概念讓我印象深刻。
一次是在人類的“萬有引力號”飛船因為偶然機會進入一個四維的碎片,從而從內部攻破三體人戰艦“水滴”的故事;另一個就是三體星球被暴露后,高等智能向太陽系扔過來一個“二向箔”,最后導致整個太陽系都變成了二維的畫卷。
這幾個故事都讓我感到,從不同的角度,特別是更高的維度看問題的重要性,舉個更加容易理解的例子,就好像你站在一個市中心的高樓上往下看道路,能清晰看到各個道路的縱橫交錯關系,而如果你是在一條道路上行走,就很難看到這樣的景象,而這就是升維的一個體現。
提高看待問題的維度,能夠讓我們看點世界更加清楚一些。那有沒有前人專門總結過呢?有,這就是今天要介紹的《高緯度思考法》,作者細谷功,生于神奈川縣,畢業于東京大學工學部,先在東芝公司工作,后進入安永咨詢顧問公司,負責產品開發等領域的戰略制定及業務改革計劃的制訂、執行和定義,現任Qunie的顧問研究員,另于企業和高校開展思考力的研究和業務,曾著有《地頭力:從結果出發解決問題》等作品。
《高緯度思考法》的核心:通過提高思考的維度,發現問題,并創造性解決問題。這是我目前看到的,日本書籍中結構最為清晰的一本,全書分為四個部分:
1、“知”和“無知“的關系;
2、“解決問題”的困境,為什么“解決問題”的人,常常很難發現問題?
3、“螞蟻思維”VS“蟈蟈思維”有什么區別和優缺點,如何整合?
4、發現問題的“元思考法”,如何通過升維發現問題?
本文首先介紹第一部分:什么是“知”?什么是“無知”?它們是什么關系?
1 知
什么是“知”?知=事實+解釋。其中事實指的是:真是存在的,不因人而異的對象,比如自然界中的物體、現象或是種種發生的事情,它通常是實體,能被五官感受到,或者至少能用語言描述,是相對客觀的;而解釋則相對抽象和主觀,作者將其定義為:解釋=分(類)+連(建立關系)。
在書中,作者用“維度”對事實和解釋進行了描述,事實是零維的(可以理解為集合中的“點”),而解釋是從多個視角對事實看法的組合,所以可以是多個維度的,衡量一個解釋好壞的標準之一就是它和事實的符合程度,我們現在人類知識中,這也是為什么科學是我們人類重要的知識的原因,因為它和事實的符合程度是最好的。
作者也對“知識”進行了定義:可以再利用的“知”。轉化一下,就是“知識就是可以再利用的事實和解釋(分類和連接)。”而且作者對知識還有一個洞見,就是一旦知識形成,它就成為了一種靜態的“快照”。
而事實總是動態出現的,這就導致知識存在一個風險——解釋和事實不吻合,而這時也常常是需要進行調整的時候,所以著名的哲學家卡爾·波普爾提出了科學的一個重要特性——可證偽性,通俗的講,科學是一種解釋角度,而這種解釋角度要存在能被事實證明為錯誤的可能性,這不僅是一種嚴謹的態度,也為科學的不斷進步提供了通道。
從上面的定義可以發現,無論是“知”還是“知識”,都包含了兩個重要的內容:分類和建立聯系。而分類的本質就是"劃線",比如對人群的分類:男/女、30歲以下/30歲及30歲以上,創業者/打工者……。
為什么要分類?因為人大腦處理能力有限,當事實繁雜眾多的時候,只有分類歸組才能高效處理,比如為什么要對河南人/上海人/北京人……貼標簽,HR招聘的時候,要按不同學校、不同學歷等進行區分,而不是客觀對每份簡歷一一審核。
但是,很多時候,現實世界的界線是模糊的,在黑和白之間有一條寬闊的“灰色地帶”,如果硬性分類,通常會存在不吻合的地方,比如性格分為內向-外向,而我們很多人通常是混合的,或者說是中間地帶的,而且分類的標準不同,也會影響我對事物的判斷,通常分的維度越多,越接近客觀事實。
比如對一人的角色進行分類,他既是公司職員、又是父親、還可能是個專欄作家等,這也是為什么在有的公司開展360評價的原因,也是為了獲得一個相對全面而客觀的評價。
正是這種人為的劃線導致了一個問題的解決,常常可能帶來新的問題,一個方法的有效性,隨著時間的推移和新事實的出現,而變的不那么有效。
是不是要否定劃線?
當然不是,那樣的結果可能更糟糕,完全陷入混沌狀態。本書不否認劃線和分類,而是嘗試給我們增加一個“高度”的維度,來避免我們陷入“狹義的解決問題”的陷阱,而很難發現新的問題。
為了形象起見,他用“螞蟻思維”和“蟈蟈思維”的對比來闡述他的想法,因為螞蟻通常只會爬(不考慮帶翅膀的),它們的世界多是二維的,而蟈蟈可以跳躍,比螞蟻多了“高度”這個維度,這也是第三部分重點介紹,先按下不表。
2 無知
和“知”對應的就是“無知”,當然你可能會想到未知,在本書中,作者將其看成是一類。對于無知,作者從三個角度進行了解釋:
2.1 無知的無知 VS? 已知的無知
你可能提著覺得有點繞,這個很像我們在為什么知道很多道理,但仍然過的不好?介紹的認知四個階段:
不知道不知道
知道不知道
知道知道
知道不知道
無知的無知,對應的就是不知道不知道,而已知的無知對應的就是“知道不知道”。在心理學中有個著名的“鄧寧-克魯格效應“,又稱“達克效應”,通俗的講:一個智商很低的人是不知道自己智商低的,因為這往往需要很高的智商;你只有在真正懂了一件事情以后,才能夠知道自己當初有多么不懂,而在你不懂的時候,你是不知道你不懂的。
這也是為什么古希臘智者蘇格拉底會說:“我唯一知道的就是我一無所知”,一方面是謙遜,另一方面也說明他認知升級了。
用我們常用的搜索來舉例就很好理解,當你在搜索欄輸入關鍵詞時,至少說明你知道關鍵詞,知道自己有什么不知道,而有些東西,你都想不到要搜索,更別提關鍵詞,這個就應了重溫《天道》:別人看到的,可能是你想到沒想到的中提到的“別人看大的,可能是你想到沒想到的”,本書重點關注的是對“無知的無知”的克服。
2.2 事實的無知VS解釋的無知
按照前面對“知”的定義(事實+解釋),無知也可以分為對事實的無知和對解釋的無知,所謂的事實的無知就是不知道事實本身,比如某個歷史時間發生的時間,某個地理的常識等。而解釋的無知,就是不知道如何分類及建立聯系,沒有解釋事實的框架或視角。
本書重點討論的是解釋的無知。而這種解釋的無知,從維度的角度劃分,又可以分為范圍的無知和維度的無知。
?所謂“范圍的無知”指的是,知道分析的角度,但是范圍不足。書中以不同的人對紅酒的價格的感受的不同,比如對于1瓶4000日元的葡萄酒,在一個“葡萄酒的價格不應該超過3000日元”的人眼里,這是很貴的,而對于經常接觸“1萬到數萬日元”葡萄酒的人而言,這個就很實惠。
在這個例子中,解釋的角度都是價格,但是因為對其應該處的范圍不同,而導致解釋不同,或者叫范圍的未知。還有一個我們小時候聽到的例子——小馬過河,不同的動物(松鼠、黃牛等)告訴它河水深淺的不同,在這里,大家都是用深度解釋河這個事物,但是因為感知的范圍不同,造成解釋的無知。
在實際工作中,經常容易出現這種情況,大家都在定性地討論一個東西,即使大家討論的角度是相同的,比如價格,但因為理解的范圍不同,容易產生誤會,最好的處理方式就是定量化,用數據說話。
對于“維度的無知”,我認為吳伯凡提出了一個很好的詞“盲維”,就是壓根沒看到這個維度。以我自己的工作為例,我的專業是NVH(噪聲振動)的,以前考慮方案的時候,通常只是考慮NVH性能是否達標(一維)。
而后來一個同事給我上了很好的一課,他建議我在對比方案的時候,不僅要列出對NVH的影響,還要加上對安全、耐久、質量、價格,甚至是制造等影響(多個維度),開始我不理解,這豈不是有點越俎代庖,甚至給自己增加工作量了嗎?后來才理解,如果不考慮其它的影響,最后我們自己的方案也很難真正落地。
2.3 活用“無知”
愛因斯坦曾說過:“越是學習,就越知道自己有多無知;越是意識到自己的無知,就越想深入地學習”。如果將已知看成一個封閉的圓圈,而圈外是未知/無知的部分,當一個人已知的圓圈很小的時候,他感知到的未知也很小,而這個圈不斷擴大的時候,圓圈的周長就變長了,能感知到的無知就也越大,所以我們會發現真正有知識的人都是謙遜的,因為他知道他不知道的遠大于他已知的。
我們通常理解的知識管理,就是對已知的東西進行歸類和整理,作者提出知識管理的更高境界是創造新知識。通過對知識的整理識別無知,從而為知識的創造提供個很好的“觸發器”。
總結
1、知=事實+解釋(分類+聯系),而知識是“可以被再利用事實和解釋”,是知的靜態快照;
2、因為人類的認知局限,在認識事物的時候,必須分類,每種分法就是一種維度;
3、分類的方式有很多種,所以,我們注定對很多東西是無知的,而承認這種無知為我們創造新知提供觸發。