文/張帥1988

? ? 我們前兩天的分享都是關于團隊沖突，或許大家認為團隊沖突不是好事，其實有時候，一團和氣的團隊反倒是暗藏危機

1、沖突是一把雙刃劍

在任何團隊中，要完全沒有沖突是不可能的，甚至也是不必要的，適度的沖突甚至有可能會給組織帶來一定的活力。領導者必須要在團隊的合作生產和相互溝通中，刺激團隊保有一定程度的“建設性沖突”

思考：因為一個團隊的發展是需要大家相互交流的，有交流必然有不同意見，有不同意見必然會出現沖突（良性沖突），一團和氣、0沖突的團隊說明大家幾乎沒有什么交流，領導說什么是什么，看似服從管理，但有可能陽奉陰違。

2、英特爾的管理實踐

? ? 英特爾的辦法很絕妙，把接到的問題從新巧妙地拋回員工當中，讓大家討論解決的方法，可以把這招成為：乾坤大挪移。這種討論可以以很激烈的方式進行，但有一點：沖突只被限制在會議室，出了會議室就沒有沖突，只有協同一致。

思考：英特爾采取的沖突解決法有點中國道家太極的感覺，因為當領導接下一個沖突的解決任務時，他就成為了眾矢之的，一旦處理不好，不光會使問題激化，還有可能引火燒身。

? ? 這讓我想起了，我們講師在臺上如果碰到學員提出的問題自己不會時，可以選擇讓其他學員回答的方式。萬物一理，關鍵是用的巧妙。

3、選項歸納表格

? ?如何可以把有沖突的意見歸納成一個決議呢？我們可以制作一個表格，我們把它叫做：選項歸納表格，文章中舉了一個婚禮的例子：男女雙方對于婚禮的一些問題出現了分歧，達不成統一。假設我們可以先讓男生思考一下：

①、自己究竟想把婚禮辦成什么樣？

②、你是怎么看待婚禮這件事的？

③、你能容忍極限情況是什么？

? ?男生可以把你的這些期望和你想象中女方的期望整理排序列入表格中，女方同樣按照這個思路做一個表格，然后雙方放在一起，就有可能找到雙方都滿意的方法。

? ?思考：現實中，我們也可以按照這種方法，讓沖突雙方在冷靜下來之后，把自己的一些想法和建議寫下來，然后放到一起，去尋找雙方共同滿意的點，達成統一，協調成一致，這就是作為領導者處理良性沖突，最有效的方法。

? ?結束語：建設性沖突對組織是有好處的，團隊建設不是一味的追求一團和氣，要使團隊在討論中突破，在沖突中成長，作為領導的你，要把握好。