在工作當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不完全的情況，領(lǐng)導(dǎo)交代A，下屬理解成B，完成為C，最終與我們要的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)，重做導(dǎo)致的成本增加。怎樣避免這種情況呢，聽了樊登《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中日本人的五步工作交代法，頗感收益，與大家分享。

第一遍：陳述工作內(nèi)容；

第二遍：讓員工陳述工作內(nèi)容，看員工接收的信息與你傳達(dá)的是否一致；

第三遍：讓員工陳述該項(xiàng)工作的目的，這是為了讓員工思考工作的目的和意義，培養(yǎng)員工工作目的性，確保完成過程中不偏離所要達(dá)成的結(jié)果。

第四遍：領(lǐng)導(dǎo)問員工做這件事的時(shí)候會遇到什么情況？在員工思考回答的基礎(chǔ)上，明確什么情況你需要向我請示，什么情況你自己做主。這是在明確授權(quán)的邊界。

第五遍：詢問員工如果由他自己完成此事，他會如何做。這個是為了培養(yǎng)員工的自主創(chuàng)新和思路。

這樣5遍溝通下來，確保了員工完整地接收到你下達(dá)的信息，另外啟發(fā)了員工思考，發(fā)揮員工的主觀能動性，使員工覺得工作更有意義，執(zhí)行力非常強(qiáng)。

如果領(lǐng)導(dǎo)不懂五步交代法，我們做為員工該怎么做呢？

第一步：聽領(lǐng)導(dǎo)交代的問題；

第二步：復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)交代的問題，看自己的理解是否與領(lǐng)導(dǎo)交代的一致；

第三步：嘗試解讀該項(xiàng)工作的目的，看與領(lǐng)導(dǎo)所想是否一致；

第四步：設(shè)想工作當(dāng)中可能遇到的問題，詢問哪些需要跟領(lǐng)導(dǎo)請示，哪些自己可以做主；

第五步：主動向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己對這件事的想法和可以采取的做法，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考和創(chuàng)新。

這樣避免了員工領(lǐng)到任務(wù)之后執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，另外提前溝通好也減少了執(zhí)行過程中的溝通成本，同時(shí)也鍛煉了員工對大局的思考，使任務(wù)完成得更完美。