網友鐵樹開花啦:
兩個月前在線下買了一張海航白打卡,通過官網查詢下資費標準(隨后附圖),感覺很好,就一百多元買了一張,不含話費,用著不錯。誰知上個月30號上午,突然接到一條海航通信公司的短信,說我的卡處于單項停機狀態,我感覺自己沒有消費套餐以外的任何費用,就打了客服10044咨詢后得知,原來海航通信從上個月開始收取每月五元的來電顯示費了,我質疑資費介紹說,每月只要打一個有效電話或者發一個短信就免來電顯示費了,怎么不按照協議來,客服說,那是優惠期那樣收費,現在已過優惠期,我說你的資費標準上也沒有說過優惠期的事,人家也不理我,我就又打了客服投訴了,現在三天了,也沒有得到任何的答復。海航集團是不是窮瘋了,開始不講信用了??
我辦理的海航經典白打卡套餐。合約有效期到2099年12月31日,合約內注明:0月租,贈送來電顯示,國內接聽免費,月贈送50分鐘國內主叫通話(超出后0.15元/分鐘),國內流量0.00015元/KB, 國內短信0.1元/條(以上國內不含港澳臺地區),若在一個自然月內無有效消費行為(通話3秒以上或產生0.1元以上的費用均為有效消費行為,10044免費電話除外),次月月初將收取該月的來電顯示功能費(5元/月)。 可是我現在在正常使用的情況下,本月無故被扣除五元。撥打客服電話10044,客服告知,從本月開始無論上月是否有有效消費,都將扣除來電顯示費用。且改口說之前的免來電顯示是贈送的活動,有效期到2018年10月30日。可是海航之前的合約內并未單獨注明贈送來電顯示的有效期限,按照常理應該理解成于套餐合約期限一致。且海航通信在微信公眾號的宣傳也寫了長期有效。這個長期并沒有提出截止日期。并且在此次調整之前海航通信并未通過電話或者短信的方式通知用戶,征得用戶同意,而是私自改變規則。客服10044也不解決相關問題!!
希望搜到這么文章的閱讀者能在下面留言,我擇優寫入正文。