? ?正文： “無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素：情報(bào)、客戶(hù)需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶(hù)關(guān)系、價(jià)格以及客戶(hù)使用后的體驗(yàn)。銷(xiāo)售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對(duì)性地介紹價(jià)值，等客戶(hù)接受之后進(jìn)行價(jià)格談判，最后通過(guò)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這就是銷(xiāo)售的最基本的六式。只要掌握了這六式，一般的對(duì)手就不在話(huà)下。”

? ? ?思考：無(wú)論我們是銷(xiāo)售的哪一行，銷(xiāo)售都是大同小異的，想要做好銷(xiāo)售，我們首先要去了解客戶(hù)，可以通過(guò)自己的人脈關(guān)系，或是一些網(wǎng)上信息，去了解客戶(hù)的一些信息，最重要的是要了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，這樣我們?nèi)ジ蛻?hù)交流時(shí)，才不會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生我們是為了自己的利益才去聊天，交流，讓客戶(hù)從一開(kāi)始就對(duì)自己產(chǎn)生了戒備心理。只有跟顧客興趣相投了，讓顧客開(kāi)心了，他才會(huì)慢慢放下心里戒備。這樣我們才會(huì)深一步了解客戶(hù)的真正需求是什么。針對(duì)客戶(hù)的需求去介紹產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，會(huì)帶給客戶(hù)什么樣的好處和利益。同時(shí)，我們也要向客戶(hù)坦誠(chéng)我們產(chǎn)品的不足之處，因?yàn)椋热豢蛻?hù)既然選擇了我們，肯定是對(duì)我們有所了解，我們刻意隱藏反而會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任。相反的，我們不隱藏我們的不足，反而說(shuō)出來(lái)并且?guī)退页鼋鉀Q方案，不僅贏得客戶(hù)的信任，還會(huì)贏得這單生意。

? ? ? 我們平時(shí)在店里也是一樣的。我們不要目的性太強(qiáng)，顧客一來(lái)留給她介紹衣服讓她試穿，都不了解顧客想要什么樣的款式，這樣會(huì)讓顧客對(duì)我們避而遠(yuǎn)之。顧客會(huì)覺(jué)得我們把她當(dāng)成了賺錢(qián)的工具，拒絕我們的接近。所以我們不要著急推銷(xiāo)，先去跟顧客聊天，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝溃哌M(jìn)顧客，跟她成為朋友，這時(shí)候再去詢(xún)問(wèn)她的需求時(shí)，顧客才會(huì)把自己真正想要的告訴你。一般情況下，有顧客進(jìn)店，我們習(xí)慣性的喊一下賓，然后跟顧客說(shuō)一聲，歡迎試穿一下，就跟在顧客后面不說(shuō)話(huà)了，偶爾顧客拿起哪件衣服看一下的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)一下什么款式，什么尺碼，可以試穿一下，這時(shí)顧客回復(fù)我們的一般就會(huì)是，我隨便看看。這就是不了解顧客需求，上來(lái)就推銷(xiāo)的結(jié)果，顧客會(huì)將我們拒之門(mén)外。

? ? 所以，我們要學(xué)會(huì)走進(jìn)顧客心里，了解顧客需求，根據(jù)顧客喜好推薦，這樣會(huì)就成交更近一步。