? ? ? ? 有些事等等可能會(huì)有更好的解決方法。
? ? ? ? 超級(jí)喜歡鄧哥和儷姐，不是因?yàn)閹浉珈n妹搭up，因?yàn)樗麄冇幸环N自嘲的生活態(tài)度。昨天更是覺(jué)得這倆人有智慧，給兒子起名等等，昨天聽(tīng)寧老師的課覺(jué)得這名字超贊。
? ? ? ? 插播一條廣告，寧向東老師昨天在得到進(jìn)行直播了，直播的目的很明確賣專欄。我們大家都心知肚明，可是還要在線觀看。原因很簡(jiǎn)單我們想和大咖近距離接觸，像山里的孩子出去看看世界，見(jiàn)見(jiàn)世面。寧老師是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，單說(shuō)這身份清華的老師，我們能聽(tīng)到他本人講的課其實(shí)就是不宜，別的不說(shuō)就單說(shuō)思想，改變?nèi)嗣\(yùn)的無(wú)非就是“思想”，我們打開(kāi)大腦接受來(lái)之清華教授的思想，和打開(kāi)大腦接受來(lái)之一個(gè)怨婦的思想，不言而喻了，熏著熏著這味道應(yīng)該也會(huì)變。昨天的課中吸取了一個(gè)精華“不要急于處理下屬對(duì)你的不滿”，等等來(lái)著。
? ? ? ? 回來(lái)又說(shuō)超哥和儷姐的等等，在我們這個(gè)以速度取勝的時(shí)代，慢下來(lái)似乎很難，靜下來(lái)等等可能更難。這個(gè)時(shí)間上的“等”或許就是讓我們清醒一下頭腦。小道消息“兩個(gè)騎電動(dòng)三輪車的準(zhǔn)備干架，原因小拇指都能猜的出，都想先走不愿意等。學(xué)習(xí)了馬上就想要牛逼的成績(jī)，也不問(wèn)問(wèn)是不是真的消化了，成了系統(tǒng)，反正沒(méi)有好的結(jié)果就不想干事了，不愿意再等等。”這是就覺(jué)得這個(gè)“等”字的可貴性。還有一種說(shuō)法叫做冷處理，冷靜之后去處理這個(gè)問(wèn)題，得到的答案可能更會(huì)讓我們滿意。
? ? ? ? 同時(shí)昨天我給一個(gè)積極上勁的員工說(shuō)你太急了，是因?yàn)榧敝鸵粋€(gè)產(chǎn)品給顧客做。這之間登記的失誤導(dǎo)致該顧客認(rèn)為自己的東西少了，解決方法是察過(guò)每日登記后再送顧客一次，承認(rèn)自己登記失職。這名員工和這位顧客并不熟悉，一進(jìn)門躺下就直接說(shuō)“姐，送你的那次水娃娃你今天做不做。”此話一出場(chǎng)面頓時(shí)結(jié)冰，該顧客說(shuō)“送就做，不送就不做。”再之后想給顧客體驗(yàn)其它產(chǎn)品就沒(méi)有下文了，送的東西顧客也就不領(lǐng)情。我們針對(duì)該事進(jìn)行了聊天，聊的很愉快，解決檔案也出來(lái)了：遇到顧客有點(diǎn)不太愉快的事時(shí)，我們先要的就是搞氣氛，該階段不要有任何銷售，讓顧客高興心里沒(méi)有隔閡。然后，再搞好的氣氛上錦上添花，把東西送出去，給顧客做了。還要說(shuō)的好聽(tīng)你：姐，今天就把送你的那次水娃娃給做了啊！好好給你補(bǔ)補(bǔ)水。這時(shí)候說(shuō)出這樣的話，同樣是送送的感覺(jué)也就不同了。
? ? ? 這個(gè)懵懂的道理在晚上寧老師的直播中再次被提到，之后我就形成了此文，使我印象深刻，欲速則不達(dá)。
?
