進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，電商網(wǎng)絡(luò)的興起為傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不小的沖擊，支付寶可以聯(lián)合實(shí)體店推出購(gòu)物返券。柏紀(jì)傳媒短信平臺(tái)聯(lián)合各大商超等實(shí)體店鋪，以短信網(wǎng)絡(luò)推送購(gòu)物信息，為雙十二購(gòu)物狂歡節(jié)注入一份新的活力。而傳統(tǒng)商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷同質(zhì)化嚴(yán)重，更令商場(chǎng)的生存雪上加霜。怎樣才能在眾多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中差異化經(jīng)營(yíng)，就成了擺在商場(chǎng)決策者面前的首要問(wèn)題，短信營(yíng)銷的適時(shí)出現(xiàn)，讓決策者感到了些許曙光。
一、短信平臺(tái)與商場(chǎng)店鋪關(guān)聯(lián)性分析
如何以更方便快捷、準(zhǔn)確有效的方式來(lái)挖掘客戶的購(gòu)買潛力并提升客戶忠誠(chéng)度，是每個(gè)商場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。利用媒體、雜志、戶外和售點(diǎn)等廣告媒介進(jìn)行營(yíng)銷，是現(xiàn)代商業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑，而短信營(yíng)銷所具備的便捷迅速、價(jià)格低廉、高到達(dá)率、強(qiáng)制閱讀性等優(yōu)勢(shì)卻是其他方式所無(wú)法比擬的，且客戶普遍持有手機(jī)并熟練掌握短信操作技能。
商場(chǎng)一般擁有會(huì)員資料，含有聯(lián)系方式、住址等基本信息，即使沒(méi)有，也可以建立起來(lái)。這樣，商場(chǎng)就可以通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)、大量、準(zhǔn)確將商場(chǎng)最新促銷宣傳信息發(fā)送至?xí)T，如此有針對(duì)性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時(shí)還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無(wú)法呈現(xiàn)的效果，使商場(chǎng)宣傳更加完善，銷售額穩(wěn)步上升。
二、短信平臺(tái)商場(chǎng)店鋪推廣方式
1、信息發(fā)布
a.推送通知：向會(huì)員推送最新促銷活動(dòng)信息；
b.最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布商界最新動(dòng)態(tài)資訊。
2、專柜服務(wù)
a.活動(dòng)通知：專柜進(jìn)行獨(dú)立促銷活動(dòng)時(shí)，為專柜獨(dú)立發(fā)送促銷信息；
b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺(tái)入駐商場(chǎng)時(shí)，可以向會(huì)員進(jìn)行廣告宣傳；
c.到貨通知：柜臺(tái)商品售罄時(shí)，會(huì)員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發(fā)送通知給會(huì)員。
3、會(huì)員管理
會(huì)員資料增加、查詢及修改
4、會(huì)員服務(wù)
a.會(huì)員關(guān)懷：節(jié)日問(wèn)候、生日祝福，增加會(huì)員黏性；
b.積分查詢：會(huì)員可通過(guò)短信積分；
c.會(huì)員投訴：會(huì)員發(fā)短信即可進(jìn)行投訴。
另外，針對(duì)超市VIP客戶短信平臺(tái)還可提供以下服務(wù)：
1、VIP客戶基本信息服務(wù)
a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語(yǔ)及用卡注意事項(xiàng)；
b.VIP客戶消費(fèi)后，積分及返還禮券情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知）；
c.VIP客戶領(lǐng)獎(jiǎng)通知，提示達(dá)到消費(fèi)積分的貴賓來(lái)店領(lǐng)取禮品；
d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋。
2、信息發(fā)布服務(wù)
a.超市不同時(shí)間段各類商品的優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知；
b.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調(diào)整；
c.超市即將開(kāi)展的各類大型活動(dòng)的通知。
3、VIP客戶關(guān)懷服務(wù)
a.VIP客戶生日或其它紀(jì)念日（當(dāng)日或提前）發(fā)送祝福，并提示其來(lái)店消費(fèi)享受折扣；
b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(shí)（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來(lái)店消費(fèi)享受折扣；
c.重大事件的提示關(guān)懷信息（如霧霾期間的關(guān)懷信息）
4、VIP客戶信息訂制服務(wù)
a.客戶可對(duì)選定類別產(chǎn)品或品牌信息進(jìn)行訂制；
b.客戶對(duì)其它有關(guān)消費(fèi)類信息可進(jìn)行訂制
三、短信平臺(tái)商場(chǎng)店鋪應(yīng)用案例
1、清貨促銷
王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會(huì)，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價(jià)清場(chǎng)，更有減價(jià)驚喜！【王府井百貨】
2、新店開(kāi)業(yè)信息
X月X日，上海置地廣場(chǎng)新店形象升級(jí)，新進(jìn)XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共慶升級(jí)圓滿成功，歡迎您的惠顧！ 【上海置地廣場(chǎng)】
3、抽獎(jiǎng)促銷
會(huì)員朋友：廣州新大新百貨今日現(xiàn)金消費(fèi)滿100元返88元禮券！購(gòu)買化妝品即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，百分百中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品最小為面值40 元百貨券，趕緊來(lái)參與吧！【廣州新大新百貨】
4、母親節(jié)活動(dòng)
成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100，部分滿200送60，5月8日母親節(jié)有特色活動(dòng)，詳見(jiàn)店內(nèi)明示。 【成都百盛】
5、重新開(kāi)業(yè)通知VIP 會(huì)員
尊敬的VIP 會(huì)員，為慶祝本店XX 店重新開(kāi)業(yè)，11月2日至3日在漢口區(qū)分店，11月3日在武昌區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)分店，購(gòu)物享七五折優(yōu)惠。祝您周末愉快!【xx商場(chǎng)會(huì)員部】
7、節(jié)日祝福及促銷
尊敬的會(huì)員，xx商場(chǎng)全體員工祝您節(jié)日快樂(lè)！10月1日起，本店會(huì)員在高新、瑤海、蜀山、政務(wù)一期購(gòu)xx 品牌內(nèi)衣即可享受8 折，歡迎您的惠顧！【xx商場(chǎng)會(huì)員部】
8、VIP 促銷
尊敬的VIP 貴賓：即日起至11月7日，凡至XX 化妝品專柜購(gòu)買產(chǎn)品滿720 元可獲贈(zèng)精美禮包一套，購(gòu)滿800元可額外獲贈(zèng)專業(yè)化妝鏡一面?！緓x商場(chǎng)會(huì)員部】
柏紀(jì)傳媒短信平臺(tái)先后獲得眾多企業(yè)的親睞與信任，并與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商等移動(dòng)新媒體服務(wù)商達(dá)成長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系
