談話時，我們應該讓別人多說話，這不僅適用于商場，還適用于家庭。當對方有很多意見要發表時，“他不會把注意力放到你身上，所以你必須以寬廣的胸襟耐心傾聽，并誠懇地鼓勵他充分發表他的意見。”，鼓勵別人多談話，體現了我們對他是感興趣的，從而給對方留下好的印象。有些人喜歡滔滔不絕講自己的豐功偉績，完全忽略了對方。“生活中，我們都應該謙虛一些，因為你我都沒有什么了不起的，遲早會成為過去，百年之后我們都將為人所遺忘。生命如此短促，別把我們不值一提的成就作為談話內容，這是很令人厭煩的”。