最后一小時總是一整天中最艱難的一段，它比過去的八個小時更漫長。

齊媛漫不經(jīng)心地接聽著電話，偶爾瞥一眼擺在桌上的小說，這本書她看了半個月，停留在第一百二十五頁已經(jīng)有三天了，那一頁里有一大段對待當(dāng)時時局的描寫，她讀得很枯燥，但是又不愿意跳過去。

一位男士打來電話，她還沒來得及做例行的開場白，就聽到對方激烈的言辭，不容分說地攻擊她，罵他們沒有人性，欺騙消費者，都該死。幾次試圖打斷他，但是根本容不得她插嘴。她的情緒被帶動，有點波瀾，但是慢慢地冷靜下來，默默地聽著對方的傾訴，眼睛盯著書本上那段枯燥的描述，也許等他說累了，他就會停下來聽她說上兩句話，或者直接掛了電話，那時候她也許就將這段時局翻篇，開啟閱讀另一段有趣的故事。她偶爾“嗯，是的，理解您”地回應(yīng)著客戶，只是想向?qū)Ψ阶C明她還有在聽他說話。她慶幸這樣的人不是很多，否則她一定會將辭職付諸行動的。

大君在旁邊用烤肉誘惑了她一整天，好巧不巧，一大早她的胃就隱隱作疼。

大君最開始說：“媛媛，下班后我們?nèi)コ钥救猓艺埬恪！?/p>

齊媛很開心地答應(yīng)了，好多天都沒有認(rèn)認(rèn)真真地吃上一頓飯，每天晚上回到家，要么就是煮點面條，要么就是點個外賣或是麻辣燙，要么干脆就不吃。天氣驟變，她極渴望吃點熱氣騰騰的食物。

她始終沒有太激動，她將書上一個字一個字連接起來，一句一句地看了下去。她越來越冷靜，那段枯燥的文字她早已經(jīng)翻篇了，但是卻沒有真正弄懂它的意思，不重要，重要的是她假模假樣又心安理得得跨過了那一段。可是，電話那頭的客戶依然不依不饒，試圖用自己最大的怒火來要挾她，讓她立刻解決他的問題。她無可奈何，告訴他會向上級反饋。他要求讓領(lǐng)導(dǎo)接電話，可是領(lǐng)導(dǎo)哪里是處理他這個問題的人，她告訴他領(lǐng)導(dǎo)也無法立即作出解決的方案，只能再等等。他聽到還需再等等，更加憤怒。如果我站在他面前，他會把我撕碎吧，她這么想著。二十分鐘過去了，擱往日遇到這樣的人，她一定會據(jù)理力爭，甚至?xí)趯Ψ匠R粗口放狠話的時候，警告對方弄清楚事情的本質(zhì)，而不是在言辭上占上風(fēng)。若非公司明文規(guī)定無論什么情況下都不能對客戶有脾氣，并且為此每個電話都安裝有錄音設(shè)備，公司里一定會像夜市一樣熱鬧，臟言臟語會比任何一個地方都多。但是，大家只敢在斷了電話之后，才能吐槽幾句以解方頭之恨。

她沒有激動，或許也是胃疼的原因。她連說話都覺得費力，只想喝上一杯開水，躺在溫暖的被窩里。胃疼也不是新添的毛病，每次胃疼她也不去找醫(yī)生開藥方，只渴望當(dāng)下有一張容得下她躺著的床，躺著不動就不疼了。

期間，葉子路過的時候，給她帶回了一杯開水。大君不止一次望向她，表示：還沒解決好？她回望過去：我也很無奈啊。

已經(jīng)三十分鐘了，她完全弄懂了他這么生氣的前因后果，但是他不愿意聽取她的建議。她沒有激動，也許還有另外一個原因，她不想接到新的投訴，就聽他這么說下去，在腦海里將它編織成一個連貫的故事，仿佛看到了他，看到了其他部門的同事，看到了先前為他處理的人，大家都沒有錯，可整件事情就是發(fā)生了質(zhì)變，她查看了所有的記錄，沒有發(fā)現(xiàn)應(yīng)該導(dǎo)致這件事情發(fā)生的原因，她也很疑惑，甚至也很想弄明白究竟是導(dǎo)致他無法申請正常售后的原因。但是她不能給他想要的答復(fù)，她不能多說什么，就撇清關(guān)系交給相關(guān)部門去吧。

他心上的不快隨著半小時的吐槽揮發(fā)了，或許知道她真的只是一個小小的售后，無法為他處理問題，或許他只是單純的說累了。沒有預(yù)兆的，他掛斷了電話。

她長吁了一口氣，看看時間，還有半小時下班，她下了線。