01張費的運動計劃中沒有你的影子？

步入中年的張費感覺身體每況愈下，他為自己立下了“每天運動一小時”的目標。

第一周，排除萬難擠出時間每天運動。

第二周，因為工作忙碌，有兩三天沒能運動，于是開始懷疑是不是目標定得太苛刻了。自己工作繁忙，怎么可能天天鍛煉呢？因此，將目標調(diào)整為每周 4天運動。

第三周，因為工作上有突發(fā)狀況，連續(xù)幾天加班，整周都沒有運動。

第四周，雖然工作量回復(fù)到正常水平，但是不運動已經(jīng)被坦然接受了。

……

02目標被侵蝕：改變行為還是降低目標？

為了改變現(xiàn)狀，人們通常會設(shè)立目標、制訂計劃，并采取措施去實現(xiàn)目標，這是主動求變的真正解決方案。但是，人都有短視且懶惰的本性，制訂的計劃往往不能很好地落實，當然設(shè)立的目標也并不容易達成。

人性行為的基本規(guī)律恰恰是“逃避壓力”，當目標與現(xiàn)狀存在差距時，人們會產(chǎn)生壓力——這恰恰是人們不愿意接受的。此時，人們會想辦法來紓解壓力，現(xiàn)實的辦法有兩種：

第一種辦法，改變現(xiàn)狀，逐漸趨向目標；

第二種辦法，降低目標。

很明顯，改變現(xiàn)狀、趨向目標是真正的解決之道。然而，人性行為的另外一條基本規(guī)律“遵循阻力最小之路”；人都有短視且懶惰的本性，落實真正的解決之道顯然存在不小的阻力和難度。其結(jié)果是，放松要求，降低長期的、根本性目標。正應(yīng)了俗話所說，“有志者立長志，無志者常立志”。設(shè)定目標固然可以激發(fā)人的斗志，但往往只能是“三分鐘熱度”。必須說的是，降低目標固然可以減輕罪惡感和良心上的自責，但對解決問題而言僅僅是緩解當下癥狀的應(yīng)急方案。

人們在應(yīng)對問題時逐漸降低目標的做法，在系統(tǒng)性思維中被稱為目標侵蝕，其主要表現(xiàn)是目標或表現(xiàn)作為一個關(guān)鍵指標，隨著時間的推移而逐漸降低，最終會趨向于現(xiàn)狀。

顯然，張費有健身的需求，為此，他制定了健身時長的目標。要想實現(xiàn)這個目標，對他來說是有一定壓力的。緩解這種壓力的策略有兩種：

第一策略是努力擠出時間去鍛煉，增加健身時間（這是真正的解決之道）。當然，實現(xiàn)這種策略并不容易，這需要張費提高工作效率或減少工作或其他時間。

第二種策略是調(diào)低目標——目標越低，差距就越少（這是緩解當下癥狀的應(yīng)急方案）。實施這一策略，可以緩解因預(yù)期與實際之間的差距而產(chǎn)生的壓力感，除了要忍受良心上的自責之外，其他難度并不大，也可以快速見效。為此，張費就采取了這一措施。

當然，緩解差距的應(yīng)急方案并不能滿足其健身的需求，反而降低了擠出時間去健身的意志，不得不更多地依賴應(yīng)急措施。這就是一個惡性循環(huán)！

03時間緊迫性使得人們對短期癥狀做最強烈的反應(yīng)

另一方面，實施真正的解決方案來改變現(xiàn)狀、縮小差距，存在一定的時間延遲，短期效果往往并不那么明顯，這大大增加了實施的難度。中國式思維比較關(guān)注短期而不是長期，常是一種被動應(yīng)對。人們總是僅僅盯著今天的問題，以至于看不到將來的問題，或不能預(yù)見到今天的問題是將來更大“病情”的癥狀。這是可以理解的，因為人們通常會對最突出的事情做出最強烈的反應(yīng)。問題是時間緊迫性往往會放大問題本身，立即的問題是最突出的問題，而明天的問題“不在這里”，在遙遠的某個地方，是摸不著的。這是人類在漫長的進化過程中形成的“趨利避害”的本能。

從今天的問題中擺脫出來，從短期的關(guān)注中跳出，看到“大局”，這需要真正的修煉和能力。為解決一個問題，采取了一項短期內(nèi)見效的對策，但長期而言，會產(chǎn)生越來越嚴重的后遺癥，使問題更加惡化，不得不更多地使用這項對策，難以自拔。正如彼得·圣吉所說，有時候?qū)Σ呖赡鼙葐栴}更糟。

頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，有如對待百姓上訪，一味地堵住上訪者不解決根本原因，也許可以短時期減少上訪的次數(shù)和人數(shù)，但遲早會積累更多的問題。短視的人們總是在短期效果與長期效益之間拎不清，選擇短期高效者往往自鳴得意，認為“聰明”的低成本實現(xiàn)了目的，很多宣傳亦如此。

04目標侵蝕效是如此“司空見慣”

放松要求、降低目標可能是一個瞬間而輕松的過程，也可能是一個長期而緩慢的漸進過程，無論何種原因，只要存在目標被降低或標準被放松的狀況，就要小心并反思是否陷入目標侵蝕效應(yīng)。

目標侵蝕效應(yīng)在人們的生活、工作與組織管理中不勝枚舉。如果沒有達成目標，人們都會找出各種各樣的借口來為自己開脫——長此以往，各種績效指標（例如質(zhì)量、交貨期、客戶滿意度等）就無法達到既定或應(yīng)有的高標準。

在公司中，執(zhí)行制度時常常會遇到制度與實際情況有出入的時候，“鑒于某種特殊情況”“綜合考量各種因素”等等，管理者可能會不按制度辦而做特殊處理；但事情過后往往沒注意及時完善修改制度，使得下次遇到類似問題，仍按特批處理，時間一久，原本制度嚴密、執(zhí)行到位的目標被侵蝕了。

與此類似的其他案例包括下列情況。

(1)對于某一個項目，在開始訂立實施目標和計劃的時候，大家熱情高漲、目標遠大；可是，在中途遇到挫折后，原本訂立的目標就會慢慢“打折扣”，實施了一定階段之后，回頭再看才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)狀與原本訂立的目標相比，已相去甚遠。

(2)雖然產(chǎn)品很棒，而且不斷有改進，高科技制造商卻在喪失市場份額。但這家注重自己的產(chǎn)品設(shè)計“天才”的公司，從未能有效控制生產(chǎn)進度。外來的調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，其客戶對公司交貨逾期越來越不滿，并正在轉(zhuǎn)向其競爭對手。公司卻堅持自己的立場，滿足于自己的業(yè)績：“我們在答應(yīng)客戶的交貨時間內(nèi)，一直保持了90%的成功交貨紀錄。”于是公司反而去尋找業(yè)績不佳的其他原因。但實際情況是，每次公司交貨開始出現(xiàn)延遲的情況，都會把承諾的交貨時間加長一些。結(jié)果是，客戶得到的承諾交貨時間一步步變得越來越長了……

(3)公司為了降低成本，隱秘地降低質(zhì)量標準，而不是投入開發(fā)新的可以提高質(zhì)量（而且可能也降低成本）的工作方法，但仍然一路宣稱自己不斷保持注重質(zhì)量的傳統(tǒng)。

(4)隨著人們年齡的增大，很多人年輕時代的激情與夢想逐漸降低，變得越來越務(wù)實，缺乏沖勁兒。

(5)政府“全面就業(yè)”的目標，或削減赤字的目標，越來越低。

05有效應(yīng)對目標侵蝕效應(yīng)

要想有效避免目標侵蝕效應(yīng)陷阱，對策主要包括三個方面。

首先，要深入剖析所采取對策的各種副作用，盡量不要落入只解除癥狀的陷阱。

其次，要關(guān)注根本解，不管績效如何都要保持一個絕對的標準，自己預(yù)期的目標或愿景決不放松；同時，要不斷地將目標與過去的最佳標準相對照，而不是和現(xiàn)實的或最差的表現(xiàn)相比。

最后，如果問題緊迫，由于根本解可能有延遲，可暫時使用癥狀解，以贏得使用根本解的時間，但千萬要保持清醒，不要因問題癥狀暫時得到了緩解而放松警惕。

黨的十八大后，正式提出“著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制”就是反貪污腐敗的根本解，而嚴格實施“打虎拍蠅”就是為贏得使用根本解的時間而采取的短期癥狀解，因為貪污腐敗已構(gòu)成對黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度的嚴重威脅。

事實上，盡管種以上三種建議，我任然負責任地提醒你：應(yīng)對目標侵蝕效應(yīng)決心比方法更重要！