很意外,我居然沒離開,畢竟當初我是下定了要走的決心的。既然這樣,那就接著說。
不管打的多牛逼的人,總有一段時間會指標平平,甚至可能會拖小組的后腿。就好像減肥進入了瓶頸期一樣,我還是那個我,流程也還是一樣的,就是結(jié)果不能盡如人意。記得跟組長聊天的時候,我大言不慚的說,“不管其它指標上怎么樣,但金額上我不會低于小組平均值,你看我哪個月的金額得分不是滿分”。不久之后,就上演了一場現(xiàn)實版的啪啪打臉。我的金額被標紅了(金額特別低的會被標色,以示提醒),我很詫異。但因為就這么一次,也就沒怎么放在心上。接連幾天我的金額都萎靡不振,然后我就淡定不了了。大額輔導(dǎo),老賬單輔導(dǎo),錄音公聽,總結(jié)接踵而來。我一直都覺得這些是無用的,起碼對于我來說是這樣的,太過于形式化。以前,我可以任性的說不參與就不參與,誰讓我指標不好呢,連在組長面前耍賴蒙混過關(guān)的底氣都沒有。我就決定再也不吹牛了。
一個人的工作習(xí)慣不可能說變就變,我還是以往的催收風(fēng)格啊,那到底是哪個環(huán)節(jié)出問題了呢?這個時候就得反思一下了。但反思的結(jié)果不能有效的體現(xiàn)在工作業(yè)績的時候,這就是一個痛苦的過程了。怎么都打不好的時候,我們自己就否定了自己,推翻以往的工作方式方法。就好像剝洋蔥一樣,一層一層的去剖析自己。剝到最后,發(fā)現(xiàn)洋蔥原來沒有心,反思半天還是沒能改變什么。卡人還是以往的卡人,只能從自身找原因。找了半天,發(fā)現(xiàn)沒找到癥結(jié),沒有對癥下藥。真的是山窮水盡了。
這個時候應(yīng)該怎么辦呢?就好像陶淵明的桃花源記一樣,無意中發(fā)現(xiàn)了世外桃源,原來山窮水盡的后面藏著柳暗花明。
一天組長下班后改變了輔導(dǎo)方式,提供了別人的工號給我們,讓我們?nèi)ヂ犓麄兊匿浺簦瑥钠渲姓伊咙c。我對自己也沒辦法了,不能放棄治療,就只能選擇照做。然后我就豁然開朗了。那天我學(xué)到了就是拒絕要果斷,不能讓對方聽到還有商量的余地。對著他的案件去聽錄音,一看還款,卡人果真就在他要求的時間內(nèi)還錢了。我在想,如果是我,我可能就默認卡人推遲還款時間的要求了,在心里默默的我為他點了個贊。千萬不能讓卡人覺得現(xiàn)在還和兩個小時之后還結(jié)果是一樣的,那今天還和明天還又有什么區(qū)別呢。承認別人是優(yōu)秀的,是對的,有比你牛逼的地方,然后去學(xué)習(xí)。這就是一解決方法,去學(xué)習(xí),千萬不能拒絕學(xué)習(xí)。把別人牛逼的話術(shù)套用在用自己的工作過程中,是不是也會比之前牛逼一點。
對自己本身的狀態(tài)也會有改善,畢竟指標不好,還找不到解決方法我們自己更著急。此路不通,我們換條路試試。