每一個(gè)需求背后都隱藏著一個(gè)巨大的市場。冬天在外面等出租車太冷，于是有了能夠提前預(yù)約的滴滴；從地鐵站到家還有2公里，于是有了即掃即走的摩拜單車。正因?yàn)闈M足了用戶的需求，這些產(chǎn)品才得以生存壯大。
《需求:締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》這本書中，作者通過深入剖析蘋果、亞馬遜等全球著名企業(yè)的經(jīng)典案例，總結(jié)出了成功創(chuàng)造需求的六大關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品和個(gè)人職業(yè)發(fā)展都具有借鑒意義。
下面就為大家分享這六大關(guān)鍵的內(nèi)容，希望通過踐行它們，能讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)成為用戶心中無法替代的圖騰。
1 為產(chǎn)品賦予魔力
市面上大部分的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，但只有那些能與用戶產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品才具有魔力。作者提出了一個(gè)魔力公式：魔力=卓越功能×情感訴求。
Zipcar是美國的一家互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺(tái)，公司成立初期的經(jīng)營狀況并不好。這時(shí)，公司成立了焦點(diǎn)小組，專門研究那些知道Zipcar卻沒有加入會(huì)員的人群，結(jié)果顯示離車的距離太遠(yuǎn)是用戶不愿意選擇Zipcar的主要因素。
后來，通過在幾個(gè)密集的居民區(qū)投放大量的Zipcar汽車，滿足了用戶5分鐘內(nèi)能找到車的情感訴求，為Zipcar賦予了魔力。通過用戶的口口相傳，成千上萬的人開始注意到Zipcar的魔力特質(zhì)。
2 化解生活中的麻煩
曾經(jīng)風(fēng)靡全球的索尼隨身聽，存在攜帶不方便、音樂下載太麻煩的問題。而蘋果公司設(shè)計(jì)出了一款能夠放在褲子口袋的iPod，并將iPod與一個(gè)富含優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的音樂世界iTunes聯(lián)系在一起，為用戶提供了設(shè)備與內(nèi)容的一站式解決方案。
蘋果的iPhone等其他產(chǎn)品也如iPod一樣，經(jīng)歷過無數(shù)次的外觀打磨，微調(diào)過成百上千次的用戶體驗(yàn)，提供了一站式的解決方案，大量節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力，化解了用戶使用生活中的諸多麻煩。
3 構(gòu)建完善的背景因素
天時(shí)地利人和，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的成功也很重要。為了解決用戶的問題，我們做產(chǎn)品時(shí)需要全盤兼顧，考慮所有的相關(guān)因素。
索尼閱讀器比Kindle早出現(xiàn)3年，但由于日本出版業(yè)集體認(rèn)為索尼閱讀器可能會(huì)搶占紙質(zhì)印刷品的市場，只提供給了索尼少量的讀書，且僅有6天的所有權(quán)。
對(duì)于一款看書的產(chǎn)品來說，沒有大量的圖書就是一個(gè)不完整的產(chǎn)品。而kindle憑借著海量的自有圖書商城的背景因素，一舉戰(zhàn)勝了索尼閱讀器。
4 尋找激發(fā)力
產(chǎn)品剛上市的時(shí)候，大多數(shù)用戶都會(huì)懷疑產(chǎn)品的可用性，從而處于觀望態(tài)度。這就需要我們不斷地努力，激發(fā)人們采取行動(dòng)，讓潛在的需求變成真正的需求。
雀巢旗下的Nespresso咖啡釀造機(jī)剛出現(xiàn)的幾年，需求一直停滯不前，后來公司把主要用戶定位為家庭，用戶購買咖啡機(jī)后會(huì)自動(dòng)成為會(huì)員，并提供訂購咖啡膠囊的服務(wù)。
Nespresso打破了雀巢保守的特性，采用直銷的模式激發(fā)了家庭用戶的購買欲望，讓全世界最流行的飲料制作工具走向了千家萬戶。
5 打造45°產(chǎn)品精進(jìn)曲線
產(chǎn)品被市場接受，只是萬里長征的第一步，面對(duì)高速變化的市場，需要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代，以最快的速度跟上時(shí)代的腳步，進(jìn)而打開更新的市場。
紐約金融區(qū)的一家三明治店P(guān)ret A Manger，一直堅(jiān)持對(duì)食品進(jìn)行改進(jìn)，比如一款胡蘿卜蛋糕就曾改過50次。
在選員工的時(shí)候，候選人將在店內(nèi)工作一整天，其余的同事會(huì)對(duì)這位新人進(jìn)行集體投票，決定是否聘用這位新人。
食品、服務(wù)、管理上的不斷精進(jìn)，是Pret A Manger長久不衰的重要原因。
6 去平均化
每個(gè)人遇到的問題都是不同的，因此平均客戶是不存在的。這時(shí)，針對(duì)特殊人群，采用差異化的解決方案更能有效地解決問題。
交響樂團(tuán)的營銷經(jīng)理曾一直在尋找潛在的新客戶，但事實(shí)證明那些新客戶幾乎不會(huì)再踏進(jìn)音樂廳的大門。
美國的9家交響樂團(tuán)曾聯(lián)合請(qǐng)了一只專家團(tuán)隊(duì)對(duì)營銷工作進(jìn)行分析。他們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法列出了古典音樂的78種不同特質(zhì)，從音樂廳的建筑風(fēng)格到本地交響樂團(tuán)的聲望和演奏水平，結(jié)果顯示關(guān)系到新用戶是否再看音樂會(huì)的最重要因素竟然是停車位。
后來，音樂廳與附近的停車場合作，在門票上標(biāo)注了開車的路線和停車地點(diǎn)，大大增加了新客戶再次來音樂廳的人數(shù)。
總結(jié)一下，今天分享了六個(gè)方面的內(nèi)容：為產(chǎn)品賦予魔力，滿足用戶的情感訴求；化解生活中的麻煩，以用戶為中心而不是產(chǎn)品性能為中心；構(gòu)建完善的背景因素，全盤考慮所有相關(guān)的因素；尋找激發(fā)力，讓潛在的需求變成真正的需求；打造45°產(chǎn)品精進(jìn)曲線，以最快的速度迭代優(yōu)化產(chǎn)品；去平均化，滿足用戶的個(gè)性化需求。
希望能給你帶來啟發(fā)。
參考書目:《需求:締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》[美]亞德里安·斯萊沃斯基卡爾·韋伯
