你不是我
我不是你
你無(wú)法猜測(cè)我的所有想法
我無(wú)法肯定你的所有做法
我不想永遠(yuǎn)
沒(méi)有什么想說(shuō)的
我想和你好好說(shuō)說(shuō)
別逞一時(shí)口舌之快
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這個(gè)世界，究竟是先有文字，還是先有語(yǔ)言？這問(wèn)題猶如在問(wèn)，到底是先有蛋還是先有雞。實(shí)際上，不管是先出現(xiàn)哪一個(gè)，他們都是相輔相成的，文字也好，語(yǔ)言也罷，都是需要語(yǔ)境的輔助襯托。
人們花了兩年的時(shí)間學(xué)說(shuō)話，卻要花數(shù)十年的時(shí)間學(xué)會(huì)閉嘴。
由此可見(jiàn)：說(shuō)——能力；不說(shuō)——是智慧。
日常溝通，常用的是語(yǔ)言，文字適合書面，更正式情景下的一種表達(dá)方式。
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你有沒(méi)有過(guò)這樣的一種無(wú)奈？
每一次，當(dāng)你想更懂你所在乎的那個(gè)人，卻更加有距離，是不是懷疑自己用錯(cuò)言語(yǔ)？
每一次，當(dāng)你努力想更靠近你所在乎的那個(gè)人，卻發(fā)現(xiàn)這一切是你的一廂情愿，是不是懷疑自己用錯(cuò)了方式？
我們都曾抱怨，為什么他不懂我，為什么他那么難懂？
如今，多種談話節(jié)目，諸多作家發(fā)表過(guò)此類的要領(lǐng)，在節(jié)目書籍內(nèi)也列舉了諸多事例，作為佐證。
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可是，我們已經(jīng)學(xué)了那么多，為什么還是說(shuō)不好話？懂不了他？難道都是自己的問(wèn)題？難道自己真的就那樣笨，怎么都學(xué)不會(huì)呢？
語(yǔ)言分為三要素：表達(dá)者——媒介（空氣等）——接收者，溝通也是這樣，有這三要素。
首先，需要表達(dá)的人思考自己想表達(dá)的內(nèi)容；
其次，需要借助媒介／方式；
最后，需要接收的人正確完整的領(lǐng)會(huì)。
在此期間，三要素需要具備同等良好的狀態(tài)，無(wú)論是表達(dá)者的表達(dá)問(wèn)題，還是表達(dá)方式的問(wèn)題，又或者是接收者的接收問(wèn)題，都會(huì)造成無(wú)效溝通。
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好好說(shuō)話1
小雨假期和死黨見(jiàn)面，死黨思索半天后說(shuō)：「小雨，我覺(jué)得你的聲音比以前更大了。」
小雨一聽(tīng)，就知道問(wèn)題所在：「你是不知道啊，最近我天天在吼！開(kāi)個(gè)會(huì)和吵架一樣，不同意別的部門觀點(diǎn)，就很自然的提高分貝據(jù)理力爭(zhēng)。然后呢，和我家那口子，最近也是火星撞地球，一言不合就吵架。每天吵，吵得我現(xiàn)在說(shuō)話嗓門大了不說(shuō)，現(xiàn)在火氣還特別旺。」
有話好好說(shuō)?
小雨和死黨的溝通無(wú)礙，是因?yàn)殡p方有前期的了解，能在溝通時(shí)立刻理解對(duì)方的意思，不管是表達(dá)者還是接收者都能準(zhǔn)確到位。而小雨在與其他部門溝通時(shí)，由于各部門的情況都不一樣，所以，需要小雨將事實(shí)呈現(xiàn)的滴水不漏，同時(shí)，還需要她準(zhǔn)備如何說(shuō)服他人接受自己的言辭。
其實(shí)，我們都明白，有理不在聲高。
除了有些人生來(lái)就嗓門大，更多的人只有在情緒激動(dòng)的時(shí)候才會(huì)大聲，這也是俗稱的情緒管理。雖然提高聲音可以在一定程度增強(qiáng)自己的氣勢(shì)并吸引他人注意，但會(huì)在第一時(shí)間給對(duì)方帶來(lái)不好的感觀，長(zhǎng)時(shí)間的大聲吼叫也會(huì)造成聽(tīng)力下降，這是一件損人不利己的行為。
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好好說(shuō)話2
這天午飯時(shí)，孟爸看見(jiàn)玉米棒上的玉米須，很是嫌棄，帶有抱怨的語(yǔ)氣說(shuō)：「人家飯店煮好的玉米都是沒(méi)玉米須的，你弄那么多玉米須怎么吃，怎么不先弄了再煮。」
孟媽一聽(tīng)不樂(lè)意了，立刻說(shuō)：「沒(méi)用我為什么留著？就是有用我才留下的，你不樂(lè)意，之后的飯菜你來(lái)煮。」小孟見(jiàn)這架勢(shì)是要吵起來(lái)了，立刻配合轉(zhuǎn)移話題。
私下，小孟和孟爸說(shuō)：「玉米須能預(yù)防高血壓，也算是中藥引子的一種，有些人還專門喝玉米須煮出來(lái)的水降血壓呢。」孟爸一聽(tīng)，臉上就浮現(xiàn)了內(nèi)疚的神情。
小孟又去和孟媽說(shuō)：「媽，你明知道玉米須可以降血壓，為什么不選擇和爸直接說(shuō)呢？」
孟媽說(shuō)：「我為什么要告訴他，我放肯定有自己的道理。他一直都認(rèn)為飯店做的比我好，每天挑三揀四的，我為什么要說(shuō)？繼續(xù)說(shuō)下去反倒要吵個(gè)不停了。一個(gè)人即使嘴巴上認(rèn)輸，但心裡依舊會(huì)堅(jiān)持自己是對(duì)的，這樣何必呢？」
有話好好說(shuō)?
1.孟媽好心，但孟爸不能理解。孟爸相信自己的直覺(jué)反應(yīng)，選擇先入為主，對(duì)比外界的做法，沒(méi)有探究原由。
在溝通時(shí)，采用了反問(wèn)句式的提問(wèn)，而在所有的研究報(bào)告中指出，反問(wèn)語(yǔ)句是最容易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的一種溝通方式。孟爸不但選擇了這樣的提問(wèn)方式還以自己的直覺(jué)為主，捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。表達(dá)者，沒(méi)有將自己的意思通過(guò)合理的方式表達(dá)，受到了接收者的排斥，造成爭(zhēng)執(zhí)。
2.孟媽在面對(duì)這樣的指責(zé)時(shí)，在權(quán)衡結(jié)果后，適時(shí)停止了。
富蘭克林曾說(shuō)過(guò)：
如果你熱衷于爭(zhēng)論，總想反駁別人，或許你能贏得一時(shí)的勝利，但這勝利是短暫、虛幻的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法得到對(duì)方的一絲好感。
任何一個(gè)愚蠢的人都會(huì)為自己的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行辯解，有時(shí)候適當(dāng)?shù)耐Ｖ梗彩亲罴训姆瘩g。
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好好說(shuō)話3
西子，是部門主管，公司裡面的能人，經(jīng)常需要身兼數(shù)職。論能力，無(wú)人能敵，但西子有個(gè)致命的缺點(diǎn)：喜歡命令式語(yǔ)氣的說(shuō)話。
熟悉西子的人自然明白，她只是言簡(jiǎn)意賅，強(qiáng)調(diào)事情本身，不會(huì)拖泥帶水，但是這樣的說(shuō)話方式給同事帶來(lái)很多不好的感受，私下覺(jué)得她自負(fù)，高冷，經(jīng)常將事情拖到最后一刻才交差。由于，配合的不和諧，造成了西子經(jīng)常要加班的情況。
由于高壓式的工作進(jìn)度，西子住院一週，卻沒(méi)有一個(gè)同事來(lái)看望她。就在要出院的前一天，領(lǐng)導(dǎo)帶著部分同事來(lái)了，一位老員工在離開(kāi)時(shí)，推薦西子看關(guān)于溝通類的書籍，并悄悄的勸說(shuō)她改變說(shuō)話方式。因?yàn)闆](méi)有人喜歡被強(qiáng)迫，即便是對(duì)自己有益的事情也是一樣。
后來(lái)，西子同樣的事情由言簡(jiǎn)的命令式改為了請(qǐng)求式的溝通方式，果然團(tuán)隊(duì)的效率提高不少，再也沒(méi)有通宵趕方案的事情發(fā)生了。
有話好好說(shuō)?
接收者，是溝通的關(guān)鍵。
如果表達(dá)者與接收者雙方夠默契，能心領(lǐng)神會(huì)自然最好，但更多情況，是表達(dá)者為了可以讓接收者理解，不斷的形象描述。倘若接收者不能理解，這無(wú)疑是一次無(wú)效溝通。
用強(qiáng)迫的辦法是不能讓人改變看法，并與你保持一致的，一滴蜂蜜比一滴加侖膽汁捉到的蒼蠅還要多。
改變方式，增強(qiáng)溝通效率，才是根本。
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你能不能選擇好好說(shuō)話？
你能不能選擇管好自己的情緒后再說(shuō)話？
你能不能思考清楚自己需要表述的內(nèi)容再說(shuō)話？
也許，你要說(shuō)的并不難表達(dá)，但是，你選擇隱瞞或者不說(shuō)，對(duì)方未必可以猜測(cè)到你的真實(shí)意圖。
也許，你要說(shuō)的并不難理解，但是你選擇強(qiáng)迫的方式，對(duì)方未必可以心甘情愿去接受你強(qiáng)加的意思。
也許，你要說(shuō)的并不難接受，但是你選擇憤怒，那些因憤怒脫口而出的話，如萬(wàn)箭穿心一樣刺骨，傷害了身邊至關(guān)重要的人。
別讓你的一時(shí)口舌之快，毀了你想得到的結(jié)果。
好好說(shuō)話，有話好好說(shuō)，好嗎？
-End -
本文為Nicole妮可兒の第** 95 篇 原創(chuàng) **文字欲轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)繫告知，並在轉(zhuǎn)載時(shí)明確標(biāo)注以下信息：
一個(gè)堅(jiān)持只寫感動(dòng)自己文字的原創(chuàng)作者；文藝氣息十足的偏執(zhí)知性女子；
有故事有溫度的治癒系電臺(tái)主播。
