今天，我終于忍不住吐槽一下我雙十一的經歷了。一開始生氣，事情到了現在就剩搞笑了，或者說哭笑不得更來的帶勁，哈哈。雙十一的時候我跟小白在某購物平臺一人搶了兩瓶洗發水，雙十一發貨時效慢，我特別理解，我也沒催，過了一星期之后，小白的洗發水都收到了，而我的還顯示發貨中，我就咨詢了一下客服，心想，這雙十一都過去了七天了，應該都發貨了吧！于是我問客服我的貨發了嗎？客服說發了，雙十一物流擁擠爆倉，物流較慢，你在等等兩三天，我想，行吧，發貨了就行，反正等了七天，不差這兩三天，于是我就繼續等。第十天的時候物流還是沒有任何動態，我說這怕是丟件了吧，于是我就有點小生氣。我就問客服，是不是丟件了，丟了就趕緊給我補發。客服道歉態度挺好的，然后告訴我的解決方案是讓我退了，重新再下單，然后給我退差價，再然后給我補償了一個30元優惠券，雖然很無奈，但是我也沒有辦法，退款吧，白等十天，不退吧，老是送不來，我接受了重新下單重新發貨退差價的方案。我退了之后重新下單，然后等著發貨找客服退了差價。我想這次總該發貨了吧!客服給我退了差價后，第十二天我就去看物流動態，不看不知道，一看嚇一跳，我的訂單狀態怎么變成了退貨，我趕緊撤銷了售后申請，急忙問一下客服，我說我不是退貨，我是退差價，你別給我整錯了，客服說看到了，是退的差價，不用理會那個狀態就行，我以為退差價就是申請售后了，客服也說別讓我理會，那我就不管了吧！行吧，繼續等吧！第十三天我再去查看物流動態，媽呀，上午給我準備配送，這下子馬上貨就到手了，晚上就可以用了，重點來了，下午我一看，給我退回去了!退回去了!我這氣不打一處來，趕緊問客服，我的洗發水怎么又給我退了，我不要退，誰給我退的？客服說看到我點了售后，我跟他說我等了半個月，要到貨了我點退貨，我有病啊！我就是退了個差價，你們客服給我操作失誤，給我退了!我還截圖了和上一個客服的聊天記錄給他看，上一個告訴我不用理會，這一個又說是我自己退的，沒有一個搞得拎清，要不是我記性好，真得被你們忽悠了。最后這個客服說升級轉交給客服專員處理，我說你處理吧，今天必須給我結果。下午我接到了處理回復，處理結果是，確實是客服操作失誤，給我誤退貨，他們會給我全額退款，并補發洗發水給我。我很生氣，但是處理結果也就這樣了，只能接受了。退吧等吧！第十五天，我接到了補發快遞的運單號，第十六天，我拿到了快遞，第十七天，也就是今天，我拿出來等了接近二十天的洗發水洗頭。我想著，我的快遞之旅終于結束了。然而重點來了，就在今天我洗頭的時候，我擠出來得洗發水，我說怎么那么奇怪，怎么跟護發素一個味，還跟護發素一個狀態，我又心想，可能外國的洗發水比較特殊吧，咱農村人沒用過，哈哈哈（內心戲很多）于是我就開始往頭發上抹，可是越用越不對勁，為啥不起沫呢？難道洗發水還有不起沫的？我以為是擠少了，于是我又抹了一遍，確實沒沫。等我洗完頭發，我立馬出來看平臺頁面，還問小白用的是啥，越看越不對勁，一看評價，我就笑了，真的給我補發了兩瓶護發素。我還用護發素洗完了頭發！我頓時笑起來了，哭笑不得！我一點都不生氣，我就想笑，我的購物之旅，甚是艱辛，投訴了好幾遍，結果還是這樣，這是不是搞事情？于是我又給客服打了電話，這次一點都不生氣，面帶微笑的給她說我的整個經歷，客服也很無語，我說你別擔心，我不投訴，也不生氣，你就說怎么辦吧？她說去給我往上反饋，讓我等會，我說你反饋吧，我等。五分鐘后她給我反饋，說讓我重新再下單，然后等到貨后聯系客服給我退款，我心平氣和的點了點頭，雖然她看不見。我說可以，我接受，然后默默地下了單，我說你給我備注清楚，我不想退款的時候換個客服不知道啥情況，我要在解釋一遍，她說備注清楚了，放心吧！最后，我說可以了，就這樣吧！謝謝！哈哈哈哈～無比淡定的我，真的不生氣，就想笑，那就在等個三四天吧！這個雙十一，真好！
