巫桂華，銳捷UCD負責人，銳捷UCD是銳捷內部的設計團隊，為研究院和各事業部，提供綜合產品設計服務，主要是軟件設計、工業設計、品牌設計等。最近他總是很忙，他帶著他的團隊的小伙伴，在做各種沖刺，小道消息，他已經成為銳捷最紅的設計沖刺的引導者了，什么是設計沖刺，設計沖刺能給我們帶來什么？我們一起邀請巫桂華同學給我們做一個設計沖刺360全面解析……

1：聽說一直在做一個叫設計沖刺的活動，能跟我們分享什么是設計沖刺？

設計沖刺（Sprint）是一套用于解決棘手難題的五天式流程，是戰略、創新、消費行為學、產品設計等領域的“超級精選專輯”，可以理解為設計思考和敏捷開發的實踐操作版。 設計沖刺起源于谷歌，現在則是與Google Ventures所投資的創業團隊們。有兩本書專門講設計沖刺Design Sprint，一本是O'Reilly 2015 和 另一本是由Google Venture

今年我們公司全員重視設計，也是在這個背景下，我們接觸、了解并實踐了設計沖刺。

2、最近你都做了哪些實踐，你們都和哪些團隊一起實踐，整體感受如何

這兩月我們進行了19場設計沖刺，完完整整走完的4場，余下的15次，有4場到了星期三，還有11場就只過了一個星期一。有100來位參與者，用了47本便利貼、35張A0紙和4盒A4紙，給樓下飲品店貢獻了400杯以上的飲料……我個人主要在設計沖刺中擔任引導者的角色，一句話，累死我了。

3、在這些實踐中，你的收獲如何？對我們實際的項目有幫助嗎

當然有幫助，過去我們工作的時候都是各自埋頭苦干，經常信息不對稱，各種評審冗余，但是設計沖刺改變了這一傳統的工作方式，我認為他給我們帶來的好處是

加快項目，5天就可以出一個經過測試的原型

增強團隊參與感，人人都是產品設計師，人人都是產品的主人

成員專注，每個在這個時間都專注關鍵問題，集中精力思考

降低決策難度，我們原來都要耗費大量的精力去做匯報，去PK方案，現在只需要投票和用戶測試

執行無障礙，經過設計沖刺形成的決議，深入大家的內心，自然執行就無阻力了

圖片來源：參與者-榮強的報告

對于我們設計成員最大的感受就是，以前經常會陷入自己思維的枯竭狀態,通過沖刺給我們設計者帶來很多新的刺激，每個人的視角是如此不同，當我們把想法匯聚在一起，可以更全面的幫我們理解用戶和產品。

4、在實踐中，你認為最重要的是什么

決策者，最重要的是決策者，一定要得到他的認可及他的參與。如果決策者在后面幫一把會更高效的，跟你們分享一下我們實際的案例。從目前實踐中走完4場的沖刺，顯著特點是決策都參與，其中三場是決策者全程參與下來的。8月中我們首次實踐設計沖刺，團隊沖出了一個所有人都非常興奮的方案，我們認為這可以重新定義這個行業，對它報有很高的期待，內部代號叫“**NO1”。但下周決策者就回來了，因為硬件產品打樣時間較長，為了向決策者匯報說清楚它，我們花了三天的時間用PPT+泡沫把方案整理了一下，第二周周二花了一個上午，該決策者被團隊征服了，定了再下周二向更大老板匯報，然后我們又花了一周的時間在準備這個匯報（還是那個概念），結果悲催來了，大老板不像上個決策者，他一看我們人多，直接就來一句沒匯報的散了，然后每個只給5分鐘，結果可想而知，才沖刺到星期三（只是一個抽象IDEA），完全經不起邏輯嚴密，理論體系完整的Boss，用一句我要的是結果，就拍Over了。

所以要展開設計沖刺之前，最重要的是獲得決策者的認可，并且得到他們的支持。

其次引導者也很重要，引導者在整個設計沖刺過程控制時間和節奏，并且適當的啟發，緊盯目標和問題，引導者如果沒有很好把控整個現場，參與人很容易變成一盤散沙。

5、在實踐中遇到什么問題，你遇到了哪些難題，你是如何解決的？

實踐過程我們也遇到一些問題，最嚴重的問題參加會議的成員時間和資源無法保證，大家都是身兼多職的，經常因為各種其他議程的沖突影響了沖刺實踐，而每個參與人都代表了這個領域的專家，缺少其中一個，都會影響整個沖刺。我們解決的方法簡單粗暴，誰遲到誰買飲料，我們明確誰如果沒來參加就要貢獻經費給團隊，即便采用這樣的方法，在很多項目中，也出現要等人的現象，從這個角度，我們全體意識到這件事的重要性，同時安排出時間更為重要，我們始終相信辦法總比問題多，實踐是檢驗真理的唯一方式，如果遇到問題，也歡迎大家跟我們共同探討。我們組建了一個設計沖刺交流群，歡迎在群里跟我們討論哈。

6、你認為這個方法是否可以復制到其他團隊去？適合什么類型的項目

當然可以，這個方法非常適合我們銳捷的產品研發。無論是全新的產品探索，還是舊產品的改進，甚至做一個產品決策，我認為都合適。而且目標和問題越清晰的越適合沖刺。

7、如果我們也想舉辦一個這樣的設計沖刺，我們需要什么條件和準備

]寫一個沖刺挑戰的任務

要如何跟大家描述這個沖刺的問題，背景和已經做的工作

你和成員及專家的時間間規劃(這個非常重要）

跟大家講清楚一個設計沖刺的規則

明確參加設計沖刺的成員（參加人員非常重要，也是沖刺成敗的關鍵）

設計沖刺引導者（指定設計沖刺主持人，這個人負責控制時間、組織談話和整個過程，他需要對設計沖刺流程、規則非常了解，而且對沖刺問題非常了解。）

準備輔具（這里包括便利貼、馬克筆、A4紙、大白紙、簽字筆、橡皮泥等，詳見UCD設計沖刺工具包）

安排好場地（舒適的場地非常重要，幾場沖刺我們會議室的選擇太狹小，效果非常不好，這里推薦山亞C區銳創辦公室，那里寬敞通透，這個環境我們同時布置好測試環境，可遠程觀察）

安排用戶測試（明確參加測試的用戶，大約5-8個左右，詳見用戶招募說明書和測試說明書）

預約專家（星期一下午我們有一項活動叫做請教專家，我們需要邀請我們挑戰問題最專業的人來訪談）

8、我們應該邀請哪些人參加沖刺，挑選參會成員的時候，我們應該如何選擇

參加成員的背景盡可能的差異，最好是這個產品關鍵鏈路上的不同角色，比如客服人員、比如市場人員、開發人員以及設計人員等，可以的話我們如果可以邀請到一些我們這個產品的合作伙伴或者資深用戶更棒。

人員數量在7個左右，無數次實踐發現人越多時間越難控制

團隊里需要有陰性思考的人，比如盡可能有男女比例協調，至少有2個以上的女生

9、設計沖刺里有提到原型測試，你們是怎么做原型的？

我們在軟件上主要使用紙和筆來手繪，接著使用墨刀+PS來制作在線原型，這里特別推薦墨刀，非常簡單，而且可以真實模擬點擊的效果

硬件上，我們采用了PS軟件繪制效果圖，我們去網絡找相似的產品來修改，我們還用紙、板和泡沫、樂高來做原型，如果有一些是工程上的問題，可以考慮用一下3D打印機

10、我們大部分同事還是工程師，平時開會也比較沉悶，如何刺激大家思考，你有沒有什么好的方法？

在開始之前，我們可以準備一些項目的介紹和人物畫像輸入，尤其對我們這種2B的企業，當我們不在使用環境抑或不了解真實用戶的時候很難建立共情。

我們需要準備一個設計沖刺的基本規則以及流程，尤其剛剛開始的時候，我們會經常遇到對過程和方式的理解不一致，當我們有分歧的時候，調出來看看，規則是什么。好比博餅時候，把規則寫在邊上

出設計方案的時候，給出一些設計參考的資料，正如大家所了解，在銳捷，是以工程師文化為主的，大家對設計陌生，甚至以及平時也很少關注，如果我們可以準備一些設計案例以及規則來供大學參考，是可以很啟發大家

當然最重要的，邀請2-3個設計師加入你們的沖刺，因為設計沖刺本來是主要使用于做產品設計，他們的天生設計思維會和工程思維不一樣，而且他們掌握了很多設計技法，可以高品質的保證原型的設計和制作

10、設計沖刺是不是頭腦風暴？跟頭腦有區別嗎？

設計沖刺和頭腦風暴當然是有區別，主要區別如下

設計沖刺主要是一個解決問題的方案，而頭腦風暴可能我們收獲的一堆有趣的點子

設計沖刺采取靜默式，在這個環境中大家獨立思考，全身心投入，受外界影響小

頭腦風暴大家七嘴八舌，受意見領袖以及領導的影響大，而設計沖刺采用的是無記名投票作為一個設計部門，我們過去也經常舉辦頭腦風暴，但是實踐過后，我們更推崇設計沖刺。

11、看起來設計沖刺很棒，我們真心希望這種好的方法可以傳播到更多的同事那去？對此你有什么想法

好方法就應該分享，我們非常愿意和大家分享和探索新的設計方法來提升銳捷的產品設計。也希望跟大家多多交流，因此我們我們建了一個設計沖刺的群，有興趣的同學可以加我微信留言設計沖刺報名，我們一起邊實踐邊總結，爭取迭代出最適合銳捷的設計沖刺方法。另外我們把設計沖刺做成設計工坊D++，為有需要做沖刺的項目提供標準流程工具和主持（引導者）服務，有需要的歡迎留言或者私信哦