這是劉潤老師“五分鐘商學院”第二周的第一篇學習筆記：商業世界五大基礎邏輯之一--流量成本。
定義：
· 流量是指被你吸引到你銷售渠道中的潛在顧客。流量成本是我們每獲得一個顧客為此付出的基本價格。
· 它是零售的最基本邏輯，就是我們所說的“渠道為王”（打個比方，如果說銷售過程是一條河床，流量就是不同渠道源源不斷流向河床的水源，沒有水源，河床再好，也沒有任何意義。）
· 我們不能直接說線上，線下哪種模式更好。事實上，沒有固定不變的最好的模式。只要是所有渠道中流量成本最低的那個模式，都是好模式。
· 社會在不斷發展和變化，任何一種流量紅利都可能會被用盡，最后只能取得平均回報，所以，我們要與時俱進，獲得流量的途徑要隨著社會的發展變化而做調整。
從公式中看基本邏輯：
流量成本=(單位時間內的）銷售成本/（單位時間內的）潛在客戶人數，比如：
· 你通過寫文章（可以叫做內容電商）為你的產品/服務/思想做宣傳，為銷售產品做基礎，你的流量成本=（你寫文章所花的精力，時間等的）機會成本/潛在顧客人數。
· 你開實體小店，你的流量成本=(小店租金，水電，促銷員，廣告費等)費用/潛在顧客人數。
· 你開網店，你的流量成本=（網站籌建/運營，廣告競價排名,其他廣告的）費用/潛在顧客人數。
只有流量成本<毛利，才能賺錢。
銷售=流量*轉換率*客單價，所以，好的銷售，能夠用最低的成本帶來更多潛在顧客，并且保證高轉換率。
而有效流量=流量*轉換率。如何提高轉換率，請參考第一周內容：
運用：
在我們這個時代，商家與用戶交互的方式多種多樣，流量的來源也就多樣化了。獲得低流量成本，除了實體店，網店，還有社群，自媒體電商，直播，口碑，和老顧客的互動產生的復購，到一二線城市以外開店等。
我們要做的第一步，就是做流量成本計算，在所有渠道中選擇流量成本最低的一個渠道，或者流量成本最低的渠道組合。
我們要做的第二步是，針對目標人群，提升流量，主要有三個方式：
· （利用趨勢帶來的流量紅利）拉新顧客。拉新的方法可以有老客戶推薦反現金或者優惠券，微博推廣，百度搜索引擎競價推廣，淘寶直通車，磚展，淘寶客推廣；位處于好地段的實體店；傳統媒體廣告如雜志電視傳單；展會等等。（競價排名如同吸毒，要謹慎）
· 口碑（消費后發體驗到朋友圈；名人或企業大張旗鼓做慈善；自媒體；滴滴，大眾點評消費后的紅包分享；自帶流量的鐵桿粉絲等等）
· 復購（與顧客可能有興趣的其他商家聯盟提供更多服務和優惠；賣完產品后的關系維護；會員打折；再次消費優惠券；明星時不時鬧一鬧緋聞；月卡季卡年卡；累積消費多少可折現再次消費；建社群提供免費服務等等）
在紅利初期，快速拉新及其重要；獲得一個新的潛在顧客的成本遠遠大于維護一個老顧客，所以，當紅利消失了，口碑和復購就變得及其重要。
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