"措辭是指說話、行文時選用詞句,經過選擇使用的語句。"這是字典里對措辭的解釋,在這本書里運用的很精確。對于我們講的話語,是需要有選擇的,不能什么話都往外講,特別是我們對別人有所求的時候,更不能用嘴巴得罪人。當今社會,是人際交往的社會,誰會說話誰就能獲得朋友家人的敬重,上司的欣賞,從而獲得事業的成功,家庭的美滿。
這本書就是教我們如何通過會說話達到目的。
首先第一章,如何把no變成yes。
第一步不要直接說出自己的想法:一般來說,人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。然而,這樣不僅常常事與愿違,而且很容易招致反感。
第二步揣摩對方的心理。
請暫時忘記自己的請求,揣測對方的喜惡、性格等因素。
第三步考慮符合對方利益的措辭。
提出的請求,要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致。
根據這三個步驟,作者總結了7個突破口一一講解實踐。
第一個突破口:投其所好。即是基本的,也是最實用的。利用“投其所好”,既能獲得對方的好感,又能實現自己的期望。
第二個突破口:儆其所惡。“因為有這樣的壞處,所以不要這樣做。”傳達這樣的信息,就是“儆其所惡”。對難以說服的人有效,效力強勁的最終手段。這個突破口威力強大,能說動難以說服的人,但有時會顯得帶有強迫性。請注意選擇使用場合,并避免連續使用。利用“儆其所惡”,能形成強大的強制力。這是措辭的最終手段。
第三個突破口:選擇的自由。關鍵在于,要給出兩個合適的選項,無論對方選擇哪個,自己都能達到目的。面對兩個乃至更多的選項,一般人都會下意識地從中做出選擇。歸根結底,這種“選擇的自由”是由對方決定如何選擇,所以對方能產生“自主選擇”的意識,被迫的感覺就會減少。即能引導對方,又不會有壓迫感。
第四個突破口:被認可欲。這種“被認可欲”,也可以解釋為心理學上的“尊重需求”,即“一個人能做出與他人的期待相對應的成果”。
第五個突破口:非你不可。聽到“只有你是特別的”,人就容易被說動。利用“非你不可”,能讓對方感到只有自己被選中的優越感,從而樂于做出回應。
第六個突破口:團隊化。利用“團隊化”,能使對方產生伙伴意識,即使是麻煩的請求,也會樂于接受。
第七個突破口:感謝。這種情況也可以用心理學上的“互惠式好感”來解釋,即“一個人接收到好意,就會產生向對方回報以好意的心理”。利用“感謝”,能讓對方隱約產生信賴意識,從而難以輕易拒絕。
在生意場上,利用“投其所好”和“被認可欲”很有效。
第二章:打動人心的警句。
這一章告訴我們如何讓我們的話語引起認同,達到別人信服的目的。
1.驚奇法。加入語氣詞,使之簡單迅速,強力有效。
2.點差法。將想要傳達的內容,與“反義詞”放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。
3.赤裸裸法。令人臉上發燒、難為情的、暴露自我的“措辭菜譜”。能讓你創造出自己從來沒寫過的、充滿人情味兒的、生氣勃勃的、吸引人的話語。
4.重復法。句話重復一遍,就會留在對方的腦海里。只需要重復想傳達的重點。短時間內就能完成,而且非常有效。心理學上的“純粹接觸效應”——“光靠增加接觸次數就能提升好感度”——已被實驗證實。
5.高潮法。高潮法”正是在最關鍵時刻使用的技巧。能讓對方覺得“接下來的話很重要,必須仔細聽!”從而集中注意力。
6.數字法。光是在語句中加入數字,就能在很大程度上吸引目光,增強說服力。此外,大家有沒有在數字中發現什么?沒錯,奇數非常多。單純從語言效果的角度來看,2、4、6、8、10等偶數顯得比較柔和,所以弱;1、3、5、7、9等奇數則顯得有棱角,所以強。
7.合體法。可謂潮流發明器,世上的新事物,絕大多數都是由“兩個事物組合”而成的
①選擇主要核心詞
②準備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞
③組合
8.頂點法。賣場常用,分為真實頂點法和表現頂點法。