"措辭是指說話、行文時選用詞句，經過選擇使用的語句。"這是字典里對措辭的解釋，在這本書里運用的很精確。對于我們講的話語，是需要有選擇的，不能什么話都往外講，特別是我們對別人有所求的時候，更不能用嘴巴得罪人。當今社會，是人際交往的社會，誰會說話誰就能獲得朋友家人的敬重，上司的欣賞，從而獲得事業的成功，家庭的美滿。

這本書就是教我們如何通過會說話達到目的。

首先第一章，如何把no變成yes。

第一步不要直接說出自己的想法：一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。然而，這樣不僅常常事與愿違，而且很容易招致反感。

第二步揣摩對方的心理。

請暫時忘記自己的請求，揣測對方的喜惡、性格等因素。

第三步考慮符合對方利益的措辭。

提出的請求，要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致。

根據這三個步驟，作者總結了7個突破口一一講解實踐。

第一個突破口：投其所好。即是基本的，也是最實用的。利用“投其所好”，既能獲得對方的好感，又能實現自己的期望。

第二個突破口：儆其所惡。“因為有這樣的壞處，所以不要這樣做。”傳達這樣的信息，就是“儆其所惡”。對難以說服的人有效，效力強勁的最終手段。這個突破口威力強大，能說動難以說服的人，但有時會顯得帶有強迫性。請注意選擇使用場合，并避免連續使用。利用“儆其所惡”，能形成強大的強制力。這是措辭的最終手段。

第三個突破口：選擇的自由。關鍵在于，要給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的。面對兩個乃至更多的選項，一般人都會下意識地從中做出選擇。歸根結底，這種“選擇的自由”是由對方決定如何選擇，所以對方能產生“自主選擇”的意識，被迫的感覺就會減少。即能引導對方，又不會有壓迫感。

第四個突破口：被認可欲。這種“被認可欲”，也可以解釋為心理學上的“尊重需求”，即“一個人能做出與他人的期待相對應的成果”。

第五個突破口：非你不可。聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。利用“非你不可”，能讓對方感到只有自己被選中的優越感，從而樂于做出回應。

第六個突破口：團隊化。利用“團隊化”，能使對方產生伙伴意識，即使是麻煩的請求，也會樂于接受。

第七個突破口：感謝。這種情況也可以用心理學上的“互惠式好感”來解釋，即“一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理”。利用“感謝”，能讓對方隱約產生信賴意識，從而難以輕易拒絕。

在生意場上，利用“投其所好”和“被認可欲”很有效。

第二章：打動人心的警句。

這一章告訴我們如何讓我們的話語引起認同，達到別人信服的目的。

1.驚奇法。加入語氣詞，使之簡單迅速，強力有效。

2.點差法。將想要傳達的內容，與“反義詞”放在一起，就能形成令人印象深刻的信息。

3.赤裸裸法。令人臉上發燒、難為情的、暴露自我的“措辭菜譜”。能讓你創造出自己從來沒寫過的、充滿人情味兒的、生氣勃勃的、吸引人的話語。

4.重復法。句話重復一遍，就會留在對方的腦海里。只需要重復想傳達的重點。短時間內就能完成，而且非常有效。心理學上的“純粹接觸效應”——“光靠增加接觸次數就能提升好感度”——已被實驗證實。

5.高潮法。高潮法”正是在最關鍵時刻使用的技巧。能讓對方覺得“接下來的話很重要，必須仔細聽！”從而集中注意力。

6.數字法。光是在語句中加入數字，就能在很大程度上吸引目光，增強說服力。此外，大家有沒有在數字中發現什么？沒錯，奇數非常多。單純從語言效果的角度來看，2、4、6、8、10等偶數顯得比較柔和，所以弱；1、3、5、7、9等奇數則顯得有棱角，所以強。

7.合體法。可謂潮流發明器，世上的新事物，絕大多數都是由“兩個事物組合”而成的

①選擇主要核心詞

②準備大量用于替換次要核心詞的同義候選詞

③組合

8.頂點法。賣場常用，分為真實頂點法和表現頂點法。