好多人問我，你又不懂安裝你去工地干啥？是不是指點江山，耀武耀威的樣子？
我用我在工地的一天以點帶面來講述下家具安裝工的工作情況，和我作為家具定制行業從業者的服務內容。這些瑣碎的情節和內心活動，是我們真實的日常。
7.31? 17：34 我接到業主陳女士的微信，主訴明日即將到她家安裝的師傅要求自備梯子，引起其先生的不滿。
業主覺得安裝工具是師傅要解決的內容，不應讓他們操心。我覺得業主說得對，但是我也給業主解釋了：“成都這么大，咱們安裝師傅要準時到達目的地開工，大多數都是騎電瓶車的，根據交管部門的要求，電瓶車是不能搭載超大超長的工具，會有安全隱患。”
業主又提到為啥要先送貨，再安裝，不是送裝一體的。我又給客戶解釋：“如今社會化分工越來越細，負責物流的師傅偏重體力工作，和安裝工偏技術的工作內容，不是一個工種，為了達到更好的服務效果都是先送貨后安裝，買空調家電都是一樣的原理和步驟。”
實際上送裝一體會造成：安裝工緊缺的時候，物流師傅也沒辦法派工，或者安裝工序的時候，物流師傅大量返空，而這些浪費都是由業主買單的。
業主當即表示理解了，可是第二天是她先生在場。梯子的事，雙方都正在氣頭上，為了避免正面沖突，我只好打電話跟物管工程部落實了可以租借，然后準備第二天親自上門拿梯子，給業主道歉。
8.1? 8：30 我吃完早飯出門了，目的地在西三環外一點，距離我家30來公里。早高峰的行程大約1小時，期間我在路邊停車，買了1.5米銅芯線，用來解決業主家插線板電位遷移的嫁接。
這家是我去復尺的，小區沒有臨停車位，上次轉悠半天還遲到了。這次我學乖了，把車停在距離小區大門200米左右的一個人防公園的地下。
上樓之前在小區小賣部買了兩瓶水。
9：40 我到達小區先去物管辦手續借了個梯子，到現場的時候師傅已經做了很多工作了，應該是9點以前到的現場。
劉師傅住在十陵，車程約1小時，倒推騎車出門時間應該在7：30左右。
已經做好的工作包括：
1、把物流放在客廳正中央的板子按照標注放到各個分區。比如今天的工作內容只需要清分鞋柜和衣柜兩個區域。
如果是全屋的話，清分工作量非常大，清分錯了，后面就要重復扛板。一門到頂的板子每塊大約重量在30斤左右，長板還要注意避免墻面磕碰。
2、把所有的五金分類并按照清單核對數量。
3、在需要靠墻疊放板件和地面施工區域，鋪泡沫和紙板墊好保護層。
4、拆包把板件二次清分，按照從底板往上的順序把板件放到自己順手的位置。
有人要問為啥物流師傅不把東西放好，木工就可以直接開工了。
首先，要出價多少才能請得起會看標注二維碼清分板件的體力勞動者？（真的有些人都不識字的）
其次：在開包前盲運的路徑越少，貨損越小。
劉師傅是經常合作的老師傅，一看我扛著梯子和水上來，頓時不好意思起來。我先給業主謝先生重復解釋了一下并對誤會表示抱歉（昨晚是跟他老婆解釋的），他一下子就釋然了，然后特別熱情，給我拿來了干凈杯子倒水。這對我來說，是非常高規格的待遇了。
此時我要描述下二手房定制的難點和痛點：
1、客戶對價格的容忍度不會像新房那么高，覺得差不多就行了，總價低利潤率也低。
2、不管是5k還是10W的貨，運輸和安裝環節支出都差不多，并不是同比增加的，這等同于小戶型單價比大戶型貴的原理。
但客戶總是覺得“這么點東西要這么多錢啊？能不能便宜點兒？”
3、入住率比較高的小區，周末和午休時段都是靜音施工，工期被拖長，對按工程量收費的安裝工其實是不劃算的。
4、需要裁鋸有粉塵的內容都只有到樓道進行，今天我也挨家給同層幾戶鄰居致歉。
有一次師傅鋸之前沒有注意樓道拐角停了一輛自行車，鋸完以后我和安裝負責人拿著抹布電梯間抹灰，加上那臺自行車的各個部位擦了一個多小時。
5、有時候不方便用業主家的廁所（尤其是精裝房馬桶貼封條的那種），二手房也是這樣，一身是灰的師傅不好啟齒要用業主家比較私密的馬桶，漸漸就只有少喝水。
有時候業主會給瓶裝水，但是拿出自家杯子和茶瓶的熱情業主，真的是很難得的。非常感恩！
10：20 出現第一個困難：業主家進門的墻壁深度很淺，根據使用需求做了鏡子，原本此區域的開關插座和可視電話需要移到隔壁的背板上，這就是我買線的原因。
現在的插座原件厚度一般都很薄，只要把板子精算孔位開孔，把原來的線接長，纏上絕緣膠布，再把面板扣在背板正前方，用手按壓，里面多余的線頭就會打卷變成一個平面，表面工整漂亮。
可是業主家以前安裝的插座后面的原件厚度超過板子的厚度18MM，意味著：對板子開槽嵌入插座以后，插座被墻壁頂住，不能嚴絲合縫，蓋板會有個縫子，特別丑。
為了不出現這個縫隙，經驗豐富的劉師傅想出一個辦法：在原背板后面加一塊板子把厚度墊到插座鏤空區域大于22毫米。
所幸工廠打木架用的板子還在！兩塊板疊加的厚度是36毫米，就用它來協助完成這個方案。
給業主解釋清楚情況，請他及時保存電腦內容，然后斷電接線。把墊板固定到墻面，把插座線繞過墊板從背后伸出來。
為了處理這個插座，多出來的這許多工序大約耗時一個小時，而這個跟電工有關的內容是不曾向我收費，我也沒有向客戶收費的，完全是匠人的自我要求。
下圖是整個完工的樣子。一個好的安裝工就是能夠完美應對各種復雜情況，為劉師傅手動點贊！
11：30? 快要接近吃飯時間，有些住戶有小孩老人需要午休，我們停止了電鉆等噪音施工，開始擰螺絲、調柜子水平等靜音工序。
從護角和柜子的縫隙上下大小不一（上面已經抵滿，下面露白色墻面）看出來地是不平的。
用水平儀判斷是墻體不直還是地面不平，再來解決。今天這個鞋柜是地不平，需要在底部墊木隼來調節角度。
我點外賣的時候征求業主小哥哥想吃什么，他不好意思讓我請吃飯，自己單點了。我和師傅吃的鄉村基，雖然安裝費是是包含他們自主解決吃飯喝水的，但一般我去工地都會招待師傅簡餐和礦泉水。
這個時候陸陸續續有外賣人員在樓道穿梭了，為了避免他們把門口木屑踩得到處都是，我開始打掃門口，把粉塵集中倒到垃圾桶，靜候我的盒飯。
外賣人員打電話說小區進不來，讓我去門口取，我就下了一次樓。因為門禁安裝中，我又不可能讓業主來接我，就在大門口等著有人開門的時候一起進去。這在安裝時是常事，特別是大門安了門禁家里還沒有裝門禁系統的新房子。
有一次我在一個小區等了半個多小時才有人來開門，小區綠化非常好，蚊子叮了幾個包。
吃完飯劉師傅處理了下微信留言，完全沒有休息，就進入到主臥衣柜的安裝工序。（明早要去別的工地，下篇再寫）
