管理是什么，不同的管理書籍會有不同的答案！本文從眾多管理典籍中汲取精華，結合企業的運營實踐，從管理的內涵、管理的手段、管理的對象、管理的展開、管理的追求、簡單管理等六個方面說明管理是什么。

01? 管理的內涵

管理就是在特定環境下，利用已有的或可以利用的資源，通過計劃、組織、領導、控制等四種手段，通過別人并與他人一起努力實現組織目標的過程。也有人說，管理就是運用你之所有（投入）獲得你之所求（產出）的過程。在順風順水、資源豐富、需求旺盛的時候，企業普遍欠缺管理意識，即便是有，也是非常粗放的管理。當資源獲取困難、市場需求不足的時候，企業才有了向管理要效益的強烈意愿。

02 管理的對象

管理的對象不僅僅是人，還有財和物，以及時間、信息、信用、技術等。我們需要特別強調的是，最難的，也是最重要的，依然是對人的管理，因為幾乎所有工作都需要通過人來完成。理解人性，理順事情，就是對管理更深層的認知。理解人性，就是能把握需求和肯定每個人的重要性；理順事情，就是要做到職責、流程、制度三位一體。很多企業運行不良或失敗的原因，就是因為只重事情，不重人性，忽視對人的管理。企業即人，這是很多有遠見卓識的企業家的共識。如果企業不能平衡考慮人性和事情，很難穩健發展，更談不上永續經營。

03 管理的手段

計劃是工作的指南。沒有計劃的人永遠被有計劃的人計劃著，如果一位下級工作沒有計劃，上級必然會替他計劃。一個沒有計劃性的組織，就是在打無準備之仗。凡事只有做好計劃，才能掌握主動。組織是落實計劃的保障，確保每個人能各司其職，合理的組織結構才能支撐目標達成。組織就是分工，既包含部門或團隊職責，也包含崗位職責。領導就是通過溝通協調、指揮調度來推進計劃，同時，采用適度的激勵措施以調動員工積極性、鼓舞團隊士氣，最終達成目標。控制，就是通過工作檢查、績效評估等手段，發現問題并解決問題，衡量工作并改進糾偏。四種手段必須連續并組合使用，也就是只有做到計劃周詳、組織完備、領導有方、控制得當，才能做好管理工作。

04 管理的展開

管理始于目標的確定，接下來就是與團隊成員達成共識（但這一環節經常被忽略），以此為基礎，制定計劃（采取行動與資源配置），然后推進業務、進行過程督導以實現計劃，同時還要評估業績。通過業績評估，上級要能給下級及時的反饋，并能指出下級的不足以利于其完善。總之，管理工作是個閉環系統。目標的確定要注意三個要點：具體、可衡量、有時限。團隊內部達成共識，實際上就是上下級在目標上結盟、分享愿景、樹立信心，這一環節，必須要高度重視。做計劃時，不但要周密考慮問題，還要有預案意識（重大事項必須要有預案）。計劃下達之后，通過過程控制保證結果的實現，這一過程當中要堅持四個凡事：凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，凡事有人監督。

05 管理的追求：四個狀態

活動處于協調狀態。協調包含三個方面：人與人的協調，事與事的協調，人與事的協調，要實現三個協調，崗位職責、工作流程、管理制度三者必須聯動。換句話說，做到了職責、流程、制度三位一體，活動就會處于協調狀態。問題處于預警狀態。什么是問題？現狀與標準的差距就是問題。為使問題能被及時發現，或者提前預防，企業必須完成標準化建設：不僅建立了標準而且每個人都遵照執行。質量處于受控狀態。為了保證產品或服務的質量，質量意識要成為所有員工的基本意識，而這種質量意識，可以通過一個質量改進工具——PDCA來強化。人員處于激勵狀態。企業無論經營什么，最終，經營的是人氣，經營的是人心。兩句話需要牢記：人們只對自己高度認同的事情任勞任怨；每個人對自身重要性的追求是永久的激勵因素。

06 簡單管理

畫圈：定邊界、定規則、定標準。

首先，管理者要為團隊及其成員明確職責和職權范圍；其次，要為團隊制定規則，提倡什么，反對什么，必須旗幟鮮明；第三，管理者要為團隊成員設定工作標準、明確工作要求，以便過程督導和績效考核。畫餅：明需求、給愿景、做激勵。管理者還要了解每位團隊成員的需求層次和能力狀態，做到量體裁衣、對癥下藥。管理者要與團隊成員分享愿景、在目標上結盟。愿景，長期來說，就是努力的方向，短期來說，就是目標。管理者要善于暢想未來、創造愿景，使每個人受到鼓舞，并使團隊成員始終保持前進的動力。

畫叉：做判斷、找原因、提建議。管理者經常要對團隊成員的提案做判斷，或同意，或否決。不能只是簡單粗暴地否決提案，還要給出否決的原因，不但要給出原因，上級還要提出建議。總之，管理工作是一個持續改進的過程，我們追求效率，但更重視效果。做好管理，就是要做到——分析需求，找對興趣點；細化安排，設置控制點；引導行為，做好平衡點。