德魯克《管理的實踐》第一部分:管理企業? ? 第六章:我們的事業是什么——我們的事業應該是什么?
新公司剛誕生時,通常都無法有意義地提出這個問題。調配出新的清潔劑配方,挨家挨戶推銷新產品的人只需知道他的配方功效極佳,能除去地毯和窗簾上的污漬就夠了,但是當清潔劑逐漸流行起來后,他必須雇傭其他員工來幫忙調配和推銷清潔劑。當他必須決定究竟要繼續維持直銷方式,還是鋪貨到零售商店銷售;考慮應該通過百貨公司、超級市場、五金店銷售,還是在以上三種渠道都鋪貨;以及考慮還需要增加哪些新產品,才能構成完整的產品線──那么這時候,他就必須提出和回答這個問題:“我們的事業是什么?”如果他沒有辦法在事業蒸蒸日上時回答這個問題,即使擁有最好的產品,他仍然很快就會回到磨破鞋底、挨家挨戶推銷的苦日子。
這段描述帶來兩個問題?
1-為什么新公司誕生時無法提出這個問題?
新公司基于創新的點子或技術開發出新的產品或服務,公司誕生后面對的主要問題是:存活?而且是利用自己的力量存活。在存活的壓力下,公司不得不把所有的精力都投入到組織生產、推廣產品、銷售產品,回收貨款等細務工作中,所以也不會提出“存活”之外問題,因為不是焦點,不提出自然就不會思考“我們的事業是什么?”。
2-為什么當需要考慮產品組合、銷售方式的時候需要考慮“我們的事業是什么?”這個問題?
當需要考慮產品組合和銷售方式的時候,新創企業度過了生死難關,取得一定市場份額,此時企業關注焦點轉換成——如何持續發展?如何更快速持續的發展?要回答這兩個問題,就需要企業理清——企業向什么方向發展?這就是企業必須思考“我們的事業是什么?”,為了完成我們的事業,我們將加入哪一條產業鏈,與產業鏈中的哪些成員一起共同組成一條價值鏈,獲取價值鏈中其它合作者的能力和能量,形成優勢互補的局面,為企業持續發展奠定堅實的基礎。