時間開銷的記錄和優化，是從普通員工到管理者的重要能力。
讓最緊迫的問題正好就是你最想要做的事情。
假如一個人傷害了你，你實際上會受傷兩次：第一次是傷害本身；第二次是你事后花時間來回想這件事。
沒有信仰的博才多學和充滿信仰的愚昧無知最讓人憎惡。
很多問題其實就跟感冒一樣，自己會好的。
一切工作中需要重復的流程，都要簡化或優化，直至大家都想都不用想就能做好。
當非理性行為的錯誤成本很低的時候，人們就會放松對自己的要求。
所謂的聰明人，就是在積累足夠多清楚概念及其關聯之后還花很多很多時間去思考、研究未來的人。
CPM：付費廣告展示1000次的成本。
每單支持成本：支持團隊一個月內的運營成本除以當月的訂單數量。
凈推薦值：計算需要客戶回答一個問題：你有多大可能將我們的產品或品牌推薦給你的朋友或同事？取值范圍為0到10。
