選自：《好好學習》，思維方式成就一個人,P197-198

R·閱讀原文片段

如果你想要更好的透過問題看本質，你應該培養，問為什么的習慣。

查理芒格說過，詢問自己一個又一個為什么，你就能更好的思考問題，通過問一個又一個的為什么你開始獲得，普世的智慧，有更深刻的洞察力。

這一方法被我用在了工作和生活中的每一個領域。比如我們公司在為景區區設計旅游產品的流程中。第一個階段就是用戶共情，研究用戶需求。而了解用戶需求的一個重要方法就是探尋使用我們產品的潛在用戶有哪些為什么。追問五個為什么，一直挖掘到用戶最深層的感受，從而開始設計。

在我看來，偽需求，是需求的what層面，而真實的需求，是要在what的表象之后挖掘到真正的why。從why入手，這一簡單的思考方法，能夠幫助我們在紛繁復雜的世界中，撥開迷霧，直指重點

I·復述原文

如何培養透過問題看本質的能力，培養從why出發的思維模式，來挖掘用戶真實的需求。步驟如下：

第一：用問題分析法連問，一直到挖掘客戶最深層次的感受

第二：在挖掘出的客戶的真實需求基礎上進行分析，設計

第三：從而真正滿足客服的需求

A1· 描述自己相關的經驗

參加拆書幫培訓第三周了，開始做第三周的作業，發現自己掌握的拆書能力沒有達到預期，拿到有的段子還不會拆解。

用問題分析法分析

1.為什么拆書能力沒有達到預期？

答：因為我想通過21天訓練營掌握個人拆書能力

2.為什么想通過21天訓練營掌握個人拆書能力？

答:我想能更好的閱讀一本書。

3.為什么想更好的閱讀一本書？

答：因為想提升自己的能力。

4.為什么想提升自己的能力？

答：想高效工作，得到領導認可。

5.為什么想得到領導的認可？

答：因為想增加收入。

6.為什么想增加收入？

答：這樣可以改善家里的生活條件。

通過連問后我發現我的需求是改善家里的生活條件。

那么改變生活條件的方法有很多，不僅僅只是拆書幫，比如我可以去兼職，做個斜杠青年。

A2· 以后我該怎么應用

學習了透過現象看本質的思維模式這個段子以后，我清晰的認識到從WHY出發去思考問題的重要性，常常我只是看到了現象，卻忽略了本質。

比如，我想提高PPT制作能力？

用連問法分析：

1.為什么想提高PPT制作能力？

答：因為我不想加班。

2.為什么不想加班？

答：因為不怎么喜歡現在的工作？

3.為什么不喜歡現在的工作？

答：因為現在的工作讓我壓力很大。

4.為什么感覺壓力很大？

答：因為安全知識方面有很多不懂。

5.為什么安全知識方面有很多不懂？

答：因為我沒有認真學習安全管理知識。

6.為什么沒有認真學習安全管理知識？

答：不喜歡安全管理工作。

通過這樣的連續提問，我嚇了一跳，居然是不喜歡這份工作，后面將何去何從，反而迷茫了，不知所措了？