一、什么是教練
教練的實質是幫助人們釋放潛力，達到最佳狀態(tài)。
如果我們不相信被指導者的能力，那就無法幫他成長。想要成功教導別人，我們必須對他的內心潛力有非同一般、足夠強大的信心。
幫助他人建立信心，需要我們放棄控制他人或迫使他人崇拜我們能力的新年。我們能做的最好的事情之一就是幫助他人超越我們。
二、作為教練的管理者
管理者對下屬有控制權，而要成為教練，則應該努力達成一種信任、安全且壓力最小的伙伴關系。
管理或溝通風格存在兩個極端，獨斷專行和放任自流。
說明一點，這里的“說服”是指，領導講出了他的好主意并試圖讓下屬相信，于是下屬很明智地選擇了不要挑戰(zhàn)。
教練所指導的下屬則不同。他的談話是支持性的，而下屬則有實實在在的責任感。
每天完成自己的工作，每天培養(yǎng)員工，這是管理型教練所需要做到的。
三、改變的本質
如果不改變方向，就必須對未來的結果負責。
意識是，不改變管理風格，那就要承擔在激烈市場競爭中如何維持、激勵員工的后果。
四、教練的本質
教練的本質是培養(yǎng)覺察力和責任感。
比如在體育活動中，提升個體體能最有效的方法是讓運動者提升對自己身體的覺察力。提升的另一種方法是，關注每個個體的獨特性。
開發(fā)潛能，就是要將個性展示出來，而不是按照他人的最佳實踐來塑造自己。
五、有效的問題
封閉式問題阻止人們思考，開放式問題讓人思考。
好的教練，幫助他人提升覺察力和責任感的方式就是提出問題，而不是直接告知。
開放式問題要求描述性答案，促進覺察力。
而問題應該從量化和收集事實的詞語開始。
開始的問題應該寬泛，逐漸聚焦細節(jié)。
關注被指導者的回答，否則容易失去信任。
注意語調，觀察被指導者的身體語言。
及時反饋給被指導者。
最主要的是，教練應該認真監(jiān)控自己的反應，保持客觀和公正。
