2009年9月，周鴻祎創造性地把軟件免費，這大大推動了360的市場占有率。等到了2009年年底，360殺毒軟件占據了超過?30%?的市場份額，用戶量超過?1.2億?，加上360安全衛士超過?70%?的全國覆蓋率，整個360的用戶數接近了?3億?之多。

而到了2010年春節期間，騰訊的QQ醫生又利用QQ平臺發動了一次強勢推廣，然后市場占有率迅速提高。整個打法都是騰訊最熟悉的套路。

等到了2010年年中，騰訊把QQ醫生改名叫“QQ電腦管家”，然后覆蓋了360安全衛士的所有主流功能。到此，雙方之間的大戰一觸即發，到了無法調和的狀態。

丨大戰一觸即發

就在中秋節過后的9月27日，360突然發布了一個直接針對QQ的“360隱私保護器”，同時在360網站上設立了一個《用戶隱私大過天》的專題網頁，里面有大量針對性的文章，標題都是這樣的風格：《QQ窺探用戶隱私由來已久》《QQ侵犯用戶隱私》《請慎重選擇QQ》等等。然后，在揭露和譴責了QQ所謂窺探用戶隱私的行為之后，360宣布這個“360隱私保護器”將能實時監測曝光QQ的行為。

就像我們之前所說，由于那個時候的騰訊的確是中國互聯網界的一個大怪獸，而周鴻祎恰恰利用了這種社會氛圍，把這場戰爭一上來就定義成了?“草根創業者對壟斷巨頭的反抗”?，加上他非常懂得利用輿論以及傳播規律，所以這次宣戰在當時真的造成了很大反響，也引起了公眾很多的討論甚至支持。

而騰訊當時也做出了一些回應。不過現在看來，比起周鴻祎和360完全不按常理出牌，準備非常充分甚至可以說“蓄謀已久”的攻擊，騰訊的回應實在是太常規了。

首先它們在QQ上面“彈窗”回應說：騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為，也絕對不涉及任何用戶隱私的泄露。

同時，法務部門開始起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉并賠償損失。

另外，騰訊還聯合金山、百度、傲游、可牛等五大企業發布了一個《反對360不正當競爭的聯合聲明》，里面說：“這家企業熱衷的不是保護用戶安全，而是打著‘安全’的幌子，通過對用戶實施‘安全恐嚇’和‘安全欺詐’，以誘導安裝自己的軟件，獲取不正當商業利益。”

但是這些舉動，全部被周鴻祎當做了“騰訊在行業里以大欺小”的又一個證明。

周鴻祎先發微博說：各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直回避。這時候起訴360，除了打擊報復之外，不排除是為了轉移視線，回避各界質疑。然后他又寫道：360免費殺毒顛覆了傳統收費殺毒，所以遭到了全行業的嫉恨。360宣稱向一切灰色利益和潛規則宣戰。不怕得罪任何廠商，哪怕是中國最大和第二大的互聯網巨頭。

我認為，對大公司的監督、質疑和反抗，一直是小公司和公眾都應該注重的事。360這次攻擊在一定程度上的確是起到了這樣的作用，但它利用的一些手法實在讓人難以認同。

比如它曾以彈窗的方式曝光所謂的“馬化騰享受深圳市的經濟適用房補貼”，還以網友的名義創作了一首《做人不能太馬化騰》的口水歌。

不過這里，360明顯犯了一個事實錯誤，混淆了“經濟適用房補貼”和“高層次專業人才住房補貼”的區別。而這種人身攻擊的手段也是非常突破下限的。

但那個時候的騰訊，的確是眾矢之的。大多數民眾都是以看熱鬧的心態來觀摩這次“3Q大戰”的。而騰訊相對溫文爾雅的風格也對周鴻祎這種胡攪蠻纏的非常規手段非常不適應，所以事情一度愈演愈烈。

而騰訊沒想到，周鴻祎還有殺手锏在后面。

2010年的10月29號，正是馬化騰39歲的生日。結果在這一天，周鴻祎送出了一份“大禮”：360宣布推出一款叫做“扣扣保鏢”的新工具，宣稱能“全面保護QQ用戶的安全”，能自動對QQ進行“體檢”，掃描之后用戶可以點擊“修復”。

周鴻祎還說：“‘扣扣保鏢’的推出給用戶創造了價值，既然QQ這個工具不可取代，那為什么我不做一個伴侶性的產品，讓QQ用戶感受更好呢？這樣用戶會更喜歡360，騰訊就不能把我趕走了。”

結果，騰訊和金山的技術團隊同時發現這個“扣扣保鏢”有兩個極其可怕的后門：

?第一，當用戶在選擇點擊“修復”之后，將被進行系統重裝。然后QQ安全中心會被360安全衛士替代；?

?第二，QQ用戶的好友關系鏈被360直接備份，所有的用戶關系被導入到360的操作平臺上。?

吳曉波老師的《騰訊傳》里是這么記錄這段歷史的：當馬化騰聽完張志東等人的匯報后，臉色慘白，呆坐在桌前，喃喃自語說：“怎么也沒有想到，周鴻祎會做這種事。”

騰訊團隊迅速向深圳市公安局報案，同時向工信部投訴，并且把“扣扣保鏢”定義成“全球互聯網罕見的公然大規模的數量級客戶端軟件劫持事件”。

結果，公安局和工信部也完全沒有處理這種事的經驗，時間一分一秒就這么過去。才過了三天，“扣扣保鏢”就已經截留了2000萬QQ用戶。而當時360已經開始誘導用戶生成圖片分享，假設每個QQ用戶有40個好友，那2000萬用戶就有可能擴散到幾個億，形勢已經非常危險了。

到了6天后的11月3日上午，馬化騰做出決定，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。

于是，那天晚上的6點19分，騰訊以彈出新聞的方式，發表了那封可以說改變了中國互聯網歷史的《致廣大QQ用戶的一封信》，它的開頭是這么寫的：

親愛的QQ用戶：

當您看到這封信的時候，我們剛剛做出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把做出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支持。

在公告發布的同時，騰訊推出了一個“不兼容頁面”，所有用戶面對“卸載QQ”和“卸載360”兩個選擇鍵，必須進行“二選一”。

騰訊的前高管湯道生回憶了一個細節：設計人員遞交的第一個方案，兩個選擇鍵的字體為一大一小，馬化騰提出了修改意見說：“兩個字體和體積要一樣大，給用戶一個公平的選擇。”

有高管不同意，他們提出在一年前的時候，360在與金山的競爭中也有過一次類似的行動，結果“卸載金山”的字體比“卸載360”大好多。馬化騰表現得情緒很激動，他重重地拍了一下胸脯說：“一樣大，來吧。”

后來，?“一個艱難的決定”?也成為了中國互聯網界最著名的典故之一。而它的來歷就是這次史無前例的“3Q大戰”。

我們之前說，“3Q大戰”之所以重要，不僅在于這是中國互聯網界一次太過著名的戰役。更重要的是，這次戰役使得騰訊真正開始反思自己的行為和價值觀，也從壟斷走向了開放。本質上，如今你能看到的這個開放的騰訊，根源就是來自于這場慘烈的“3Q大戰”。

這次大戰在達到頂峰之后，由于各個其他公司、相關利益方和政府的介入，算是很快收場。當時連工信部也打來電話，要求雙方停止對峙。

11月15日，周鴻祎發表題為《與其茍且活著，不如奮起抗爭》的博客文章，算是對3Q大戰的一次正式總結，而騰訊也向公眾道歉，并且開始以法律程序訴訟360。但這些舉動更多的是一種形式了。

丨3Q大戰對騰訊的影響有多大？

然而，這次慘烈的大戰是騰訊一個真正的轉折點。

2010年11月11日晚上，馬化騰通過內部郵件發布了一封《致全體員工的信》，里面說：?“過去，我們總在思考什么是對的。但是現在，我們要更多地想一想什么是能被認同的。”?

之后，騰訊和馬化騰都有了一系列的變化：

從2010年年底開始，馬化騰好像突然變得很愛和人交流，他甚至還請了媒體專家到總辦會上分享公關與溝通技巧，這在之前是很難想象的。

到了12月5日，馬化騰受邀參加了當年的中國企業領袖年會，發表了一個后來被稱為“馬八條”的“關于互聯網未來的8條論綱”的演講。在演講最后馬化騰宣布：“從今天開始，騰訊公司將會進入為期半年的戰略轉型籌備期，轉型方向就按照這8條論綱來，而方式就是廣泛地聽取社會各界的建議、忠告和批評，而轉型的原則就是兩個詞：?開放和分享?。”

另外，騰訊的最高管理層也開始探討應該怎么樣讓公司更加開放。最終大家的結論是，騰訊有兩個核心能力，第一個是資本，第二個是業務。

從資本來說，騰訊不可能去做所有的互聯網產品，尤其是內容領域。所以通過資本的方式參與是唯一可行的。以往騰訊也會使用資本的力量，但幾乎都是全資收購或者控股，而且這些公司和騰訊業務往往有強相關性，幾乎都是網絡游戲。

?但未來騰訊的資本運作，會是參與式的，只求共生，不求擁有。?

到了2011年1月24日，騰訊宣布成立騰訊產業共贏基金，第一期投資規模是50億元人民幣。這個核心的思想和戰略到如今對騰訊的影響有多大，相信你應該體會到了。

業務層面就更不用說了。2011年6月15日，也就是馬化騰宣布“半年戰略轉型籌備期”之后的6個月，騰訊在北京舉辦了千人級別的首屆合作伙伴大會，芒果網、蝦米網、聯通、金蝶、58同城等等一批公司一起站臺，馬化騰說，“請大家見證騰訊的戰略轉型”。

當時騰訊宣布，?把原先封閉的公司內部資源轉而向外部的第三方合作方無償開放，包括開放應用程序接口、社交組件、營銷工具及QQ登錄等等。?

等到了7月16日，騰訊宣布QQ客戶端也開始開放，還推出了Q+開放平臺，可以讓用戶安裝各種擴展應用。

毫不夸張地說，騰訊的這次轉型，從封閉真正走向開放，為之后它從幾百億美金市值走向五千億打下了真正的基礎。

2011年正好也是微信誕生的一年。從那年開始，騰訊后續的所有業務、打法和核心理念，都全然上升了一個臺階。

騰訊在如今的中國互聯網界已經從那個人見人怕的巨型怪獸，成為了值得信賴和依靠的合作伙伴。而這一切，可能都要追溯到當年那次慘烈的3Q大戰。