? ? ? ? 實(shí)習(xí)了兩周多，今天終于可以體驗(yàn)地推營(yíng)銷了，心情非常激動(dòng)。我們小組早上8點(diǎn)半之前就來(lái)到了聯(lián)誠(chéng)小區(qū)，搭好了防曬帳篷，在小區(qū)里就是一道特殊的風(fēng)景，很是顯眼。然后在桌子上安裝好電視、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并擺放好活動(dòng)禮品、宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳單。準(zhǔn)備工作完成后，用戶宣傳正確開始。

圖片1 營(yíng)地現(xiàn)場(chǎng)布置

? ? ? ? 早上9點(diǎn)左右，來(lái)往小區(qū)的人們不是太多，大都是年紀(jì)較大的叔叔阿姨，每個(gè)路過(guò)地推現(xiàn)場(chǎng)的人們，我們都會(huì)積極上前溝通，向他們介紹一下有線電視和寬帶相關(guān)的套餐業(yè)務(wù)，并發(fā)給他們一些宣傳單。9點(diǎn)多的時(shí)候，一位阿姨的有線電視續(xù)費(fèi)讓我們開了第一張。由于我倆對(duì)地推營(yíng)銷不太熟悉，和客戶交流溝通時(shí)也存在很多問(wèn)題，不能很好的了解和把握客戶需求，有時(shí)候不能更好的把我們的套餐和業(yè)務(wù)推薦給用戶，我倆也有點(diǎn)著急。上午11點(diǎn)左右，由于氣溫比較炎熱，小區(qū)里幾乎沒(méi)有來(lái)往走動(dòng)的居民。為了讓更多的用戶下午過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我們安排打電話（溫馨提示）的方式讓更多的人們參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)8月份有線電視和寬帶馬上到期的客戶名單，通過(guò)打電話的方式，提示他們續(xù)費(fèi)，并說(shuō)明我們正在本小區(qū)搞活動(dòng)，有優(yōu)惠和禮品相送，可以辦理續(xù)費(fèi)和其他業(yè)務(wù)等，為他們提供方便。上午辦理的業(yè)務(wù)主要是有線電視和寬帶的續(xù)費(fèi)。

圖片2? 介紹套餐

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圖片3 用戶交流

? ? ? 下午一直到5點(diǎn)左右，小區(qū)內(nèi)的人才漸漸多起來(lái)，而且我們的電話提示也起到了一定的作用，到我們這邊咨詢的人也多了起來(lái)。經(jīng)過(guò)上午的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并向同事請(qǐng)教，這會(huì)我倆也掌握了一些話術(shù)和溝通技巧。和用戶溝通中，采用多問(wèn)多答的方式，詢問(wèn)他們家中目前的有線電視和寬帶的安裝使用情況和存在的問(wèn)題，介紹我們的套餐業(yè)務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，并給他們推薦最合適的套餐。通過(guò)問(wèn)答的方式增加了和客戶的親和交流感，更容易促成交易。

圖片4 推薦套餐業(yè)務(wù)

圖片5? 推薦電視

? ? ? ? 由于小區(qū)居民大多6點(diǎn)才下班，他們好多7點(diǎn)多到我們這咨詢，我們也不愿過(guò)早離開，一直忙到8點(diǎn)才收攤。下午的收獲還可以，有兩個(gè)新辦理三年電視＋寬帶1380業(yè)務(wù)的用戶，還有幾個(gè)辦理668業(yè)務(wù)的，由于小區(qū)用戶比較少，整個(gè)營(yíng)收在8000多元，還算可以。晚上準(zhǔn)備回去的時(shí)候，還出了點(diǎn)意外，沒(méi)想到汽車無(wú)法啟動(dòng)，沒(méi)油了。最后，老同事重新加油開車把我們送回賓館，非常感謝他們的關(guān)心和照顧。

? ? ? ? 今天地推學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，也很好地鍛煉了自己的營(yíng)銷能力。同時(shí)發(fā)現(xiàn)我們自己還存在很多的不足，需要更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。應(yīng)該更加珍惜剩下的實(shí)習(xí)時(shí)間，好好的鍛煉自己，得到更多的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 地推二組（張依揚(yáng)，劉偉）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年8月1日