問題解決有個三部曲，即“是什么、為什么、怎么辦”，遇到問題首先主觀認為發(fā)生了什么事，然后自然而然有個原因解釋，接著就是急于處理，讓事情成為過去式。

現(xiàn)實生活事情非常多，比如上班堵車，眼看著遲到，這就是需要處理的事情。對于遲到事情的不同處理方式，本身沒有對錯，但在心理世界會有截然不同的感受，累積重復起來，會導致某些人格特征外顯化，或者出現(xiàn)心理困惑。

焦慮就是其中一種，原本遲到一次請假處理了，或者被批評了，再次遇到遲到情境呢，有人游刃有余處理，有人就會引發(fā)焦慮。

類似遲到引發(fā)焦慮這樣事情，心理層面解讀的話，原因分析不重要，重要的是解讀焦慮的含義是什么，目的是什么，以及應對方式體現(xiàn)的心理健康水平。

首先焦慮是自我防御機制，是本能應對方式。事情不順利出現(xiàn)心理感受，是趨利避害本性的投射，這在心理層面屬于應激反應，是正常的可理解現(xiàn)象。

其次考察目的是值得討論話題，之所以重視討論目的論，無外乎這是我們常常意識不到的，覺察自我就是把無意識意識化，也就是自我意識擴大化探索。所謂“意料之外，情理之中”，啟發(fā)引導深度思考。

焦慮情緒的出現(xiàn)，基本目的有兩點，一是引發(fā)對外在事情的關注，比如上班遲到、考試不佳、工作不順、人際關系不良等等，情緒起到信使作用，借此加深關注。二是契合內(nèi)在人性的趨利避害，關注外因的目的還是為了內(nèi)因，也就是利害利益，當然作為人來說，并不都是赤裸裸利益考量，而是有人文情懷、延遲滿足等。

簡單說，情緒出現(xiàn)目的在于關注事情和人性利害，這是最為基礎的思考，在此基礎引發(fā)不同應對。

回到個案的工作焦慮話題，如何深入思考這個焦慮目的呢？

一是提醒當事人注意工作這個事情，既然工作引發(fā)自己負性情緒，說明要正視工作問題，適合態(tài)度面對工作問題。

這就需要庖丁解牛，看看情緒來自哪里，是什么需要沒有滿足，由此可以借助馬斯洛需求層次理論，分別從生理、社會、心理三方面思考。

更加具體些，就是衣食住行睡性有什么問題，人際互動、歸屬感、尊重感有什么問題，自我價值感、效能感有什么問題。

工作焦慮個案自己歸納為人際互動，自尊水平，以及自我效能感這些方面，涉及社會與心理層面需要的缺失。

二是思考工作焦慮到底在趨利避害什么，它一定是給自己帶來好處的，不然不會出現(xiàn)，要堅信這一點！除了上面說的重視工作，可能還有下面這些：

1、起到心理平衡效果。能力有限做不好工作是痛苦的，于是用焦慮來懲罰自我，這就引發(fā)心理平衡讓自己舒坦些，好比學習不努力的孩子被責備后不再難過也不再努力了。

2、有了逃避行動借口。既然焦慮起到了懲罰作用，行動也就不再積極了，須知“慌了不打糧”，情緒波動之下無法理性思考和行動，干脆躲避問題中暴露的不足，知難而退，畢竟行動一旦失敗，會更加痛苦，干脆不如焦慮而不去行動。

小結(jié)，焦慮情緒的目的，可以認為是提醒關注事情，即“特別的愛給特別的你”，以及趨利避害獲益，即“無利不起早”。