換一種方式開導,讓你事半功倍

今天剽悍晨讀分享的書叫《高績效教練》,書中介紹了一種另類的開導方式,學會這招,讓你事半功倍。


1

一個原來做技術的人轉崗做起了銷售,剛開始他給一個老客戶介紹自己的產(chǎn)品,還演示PPT,但是老客戶并不感興趣,他很郁悶,便去求助銷售經(jīng)理。

銷售經(jīng)理告訴他:“銷售做得好不在于說的多好,而在于要問的多巧妙,要通過提問讓客戶意識到自己的問題有多嚴重,讓客戶問你這個問題該怎么解決。”

他似乎明白了自己的問題所在,又問道:“多問比多說有效的原因是什么?”

銷售經(jīng)理想了一下,跟他說:“相比于別人告訴自己的建議,人更在乎自己內(nèi)心的想法。


2

當別人問你問題時,不要給出建議,應考慮如何用提問的方式讓對方自己想清楚問題的答案。下面用一個例子說明如何提問引發(fā)對方的全面思考。

GROW模型

A跟B說:“最近想買房,到處看都不合適,價格太高。”

B:“你希望買什么樣的房子?”(詢問目標)

A:“現(xiàn)在的房子太小了,準備換一個大一點的。以后有了孩子老人要過來帶孩子,孩子大了也要有自己的房間,另外親戚朋友過來玩,也需要更大的空間。”

B:“為了達到買房的目的,你可以接受的底限是什么?”(詢問具體目標,目標可量化才容易找到執(zhí)行方案)

A:“首付不超過30W,月供不超過3K,小區(qū)環(huán)境好,法式建筑風格。”

B:“確定買下房子就安定下來,還是說要考慮工作情況的變化?”(考慮現(xiàn)實情況,選址指標)

A:“不考慮工作情況,也不考慮房子地點,只考慮滿足最低要求。”

B:“租房和二手房有沒有考慮過?”(考慮現(xiàn)實情況,有無其他選擇)

A:“租房和二手房都不考慮。租房的話,一是裝修風格自己不喜歡,二是租金不穩(wěn)定,三是住處容易被房東收回,居住沒有安全感,不踏實。二手房的話,一是裝修風格自己不喜歡,二是價格不穩(wěn)定,三是沒房源。”

B:“有沒有跟家人商量過,他們的意見如何?”(考慮現(xiàn)實情況,家人的意見)

A:“家人一致同意應該買房,而且要一步到位。至少100平的3室2廳2衛(wèi),交通便利,生活方便,小區(qū)環(huán)境好,周邊有幼兒園和小學,法式建筑風格,品牌要好。”

B:“你身邊有朋友買到了符合你要求的房子嗎?”(引導選擇,有無可學習的對象)

A:“有,我一個同學就買到了。他買的早還便宜,真羨慕他啊。”

B:“那他是怎么買到的呢?”(引導選擇,看別人是怎么做到的)

A:“他有一部分積蓄,還找朋友借了10多萬,他拿這些錢付的首付。”

B:“再想想還有別的原因嗎?”(引導選擇,繼續(xù)追問,看別人是怎么做到的)

A:“他的工作比我好,月薪也比我高,還貸能力比我強。”

B:“那你打算怎么做呢?”(強化行動意愿,要確保對方有實際行動,否則前功盡棄)

A:“我給自己定了三個目標:

1.在一個月之內(nèi)找親戚朋友借10W,如果沒有借夠那就刷信用卡或者去貸款。

2.在一個月之內(nèi)找三家公司,投求職信,寫明自己的月薪要求。(非剛性)

3.在一個月之內(nèi)找三個兼職工作,然后挑選出最終做什么。”(剛性)


通過B的不斷提問,A從開始困惑買什么樣的房子到最后想明白如何行動,其實都是A自己思考得出的結果。這樣A成功的概率會很大,即使最后失敗了也不會怪B,因為B沒有給出任何建議,只是不斷提問,讓A自己思考。

同樣的,GROW模型也適用于自己,當有困惑時,不妨拿這套模型自我開導,找到問題的解決方案。

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