數(shù)據(jù)分析師工作70%時(shí)間都在取數(shù)、加工處理數(shù)據(jù)，在大量重復(fù)工作面前，常常感覺(jué)沒(méi)有成就感，同時(shí)也很難看到自身工作價(jià)值。本篇主意在幫諸位分析師解此疑惑，看到工作的意義和價(jià)值。
只有看見(jiàn)意義，才能在接下來(lái)的重重困難中不斷前行。像那位砌磚瓦便看見(jiàn)宏偉建筑的磚瓦工一樣，成為偉大的建筑師，而不會(huì)一直當(dāng)一名普通磚瓦工。
看見(jiàn)意義，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。通常需要將時(shí)間拉長(zhǎng)到五到十年，或者二十年，而由于年輕，經(jīng)驗(yàn)有限，常常又無(wú)法看到五年后能發(fā)生什么。所以，長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光是隨著經(jīng)驗(yàn)積累逐漸形成的。喜歡請(qǐng)教他人、借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，便是培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的一種捷徑。
言歸正傳，數(shù)據(jù)分析師的主要價(jià)值，我提煉為三點(diǎn)：呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)問(wèn)題、探索數(shù)據(jù)價(jià)值。
第一，呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)
呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)分析師最基礎(chǔ)也最重要的工作。呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)工作大多是從數(shù)據(jù)庫(kù)取數(shù)、清洗數(shù)據(jù)、核對(duì)排查數(shù)據(jù)、提報(bào)表需求等，工作成果可能是報(bào)表，可能是一套數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，可能是一次性數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等。
數(shù)據(jù)是最直觀的指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)本身就能幫助管理層、基層員工在戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)線調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷策略等多方面提供價(jià)值。
搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系是重要的呈現(xiàn)決策數(shù)據(jù)的手段。隨著技術(shù)發(fā)展，可獲取的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)公司及部分正在轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)公司都在搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，以便隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)變動(dòng)情況，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。線下業(yè)務(wù)某個(gè)環(huán)節(jié)失誤，只影響其所覆蓋的某一個(gè)區(qū)域。而線上業(yè)務(wù)牽一發(fā)動(dòng)全身：工程師的一行代碼錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致上千萬(wàn)甚至過(guò)億的收入損失。近期拼多多優(yōu)惠券事件充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。所以線上業(yè)務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求更高，搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系重要性不言而喻。
對(duì)于數(shù)據(jù)監(jiān)控體系指標(biāo)的選取標(biāo)準(zhǔn)，有三：一是重要性，二是不可替代性，三是可落實(shí)責(zé)任人。重要性是指此指標(biāo)是部門(mén)甚至公司高度關(guān)注的指標(biāo)，如訂單量、營(yíng)收、客流量等；不可替代性是指此指標(biāo)不能被其他指標(biāo)所替代，如**和**具有可替代性；可落實(shí)責(zé)任人是指關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)能落實(shí)到某個(gè)組織單位或某個(gè)人承擔(dān)。
市場(chǎng)部的關(guān)鍵指標(biāo)可能是新增用戶數(shù)、投入產(chǎn)出比；產(chǎn)品部的關(guān)鍵指標(biāo)可能是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、訂單量；運(yùn)營(yíng)部的關(guān)鍵指標(biāo)可能是用戶留存率。
第二，定位數(shù)據(jù)問(wèn)題
分析數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)問(wèn)題，是數(shù)據(jù)分析師主要工作和職責(zé)所在。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常時(shí)，數(shù)據(jù)分析師需要定位數(shù)據(jù)異常環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪些流程？哪些部門(mén)？哪些城市？涉及哪些合作機(jī)構(gòu)？
定位數(shù)據(jù)問(wèn)題就是進(jìn)行數(shù)據(jù)細(xì)分、拆解的過(guò)程。拆解維度需要具體情況具體分析，比如業(yè)務(wù)流程拆解、區(qū)域拆解、團(tuán)隊(duì)拆解、產(chǎn)品拆解等，能夠幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分析出異常原因即達(dá)到拆解目的。
在定位數(shù)據(jù)問(wèn)題后，數(shù)據(jù)分析師需要結(jié)合數(shù)據(jù)問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)判斷：是業(yè)務(wù)調(diào)整措施導(dǎo)致？是市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)導(dǎo)致?是競(jìng)品動(dòng)作導(dǎo)致？是季節(jié)周期性導(dǎo)致？還是國(guó)家政策導(dǎo)致？
業(yè)務(wù)原因不是每次都能定位的，但可以綜合多方面數(shù)據(jù)排除部分因素，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)尋找可落地措施。
第三，探索數(shù)據(jù)價(jià)值
除了常規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控和異常排查，數(shù)據(jù)分析師應(yīng)該把更多精力放在探索數(shù)據(jù)價(jià)值上。探索數(shù)據(jù)價(jià)值是以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值以指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。如果分析師把工作重心放在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，忽視數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，就無(wú)法成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師。
深刻理解業(yè)務(wù)，是探索數(shù)據(jù)價(jià)值的前提。了解產(chǎn)品、用戶、流程、場(chǎng)景、觸點(diǎn)，以及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、政策動(dòng)態(tài)等，都屬于業(yè)務(wù)理解范圍。
如何做到深刻理解業(yè)務(wù)？——從業(yè)務(wù)同學(xué)視角思考。從業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)思考：當(dāng)前業(yè)務(wù)面臨的最大問(wèn)題是什么？可能的原因是什么？如何用數(shù)據(jù)證明？當(dāng)前業(yè)務(wù)是否有提升空間？用數(shù)據(jù)闡述有多大提升空間？需要投入多少資源？投入產(chǎn)出比是否合理？
通過(guò)探索數(shù)據(jù)價(jià)值，能幫助業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在決策上更加科學(xué)、客觀、高效。這也是最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析師價(jià)值的方面。
#薔薇記#： 記錄生活之美和智慧之妙。
這是薔薇石原創(chuàng)的第103篇文章。
