有本書叫做《觸動(dòng)人心的設(shè)計(jì)》，今天看到知乎專欄的“哪些瞬間觸動(dòng)了你的內(nèi)心情景？ - 知乎 ”https://www.zhihu.com/question/47555182#answer-39454450

什么東西能觸動(dòng)人心？也許是一句歌詞，是一副太熟悉的畫面，是一聲冷戰(zhàn)過后的晚安，是一句看似平凡的干巴爹，是就別重逢時(shí)一個(gè)凝情萬種的眼神，是萬苦千辛趕回家時(shí)母親遞來的一碗熱騰騰的雞湯，是欲言又的止換來對(duì)面”嘟嘟“電話掛斷聲，是盒子里舊日老友的禮物，是黑夜滴答滴答不停的雨滴聲...

愛情、友情和親情，都絕不是同情，而是共情。如果一個(gè)用戶體驗(yàn)?zāi)茏龅礁型硎埽沁@個(gè)設(shè)計(jì)絕對(duì)不會(huì)差，用戶舍都舍不得丟，因?yàn)槿耸羌拍模枪陋?dú)的，這也許就是許多產(chǎn)品要社交化的原因，也許是微信啟動(dòng)畫面的解釋。

好的用戶體驗(yàn)，用戶通過你的產(chǎn)品知道怎么“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”到達(dá)他的目的地；更好的用戶體驗(yàn)，你比用戶更清楚，他想要什么并把需求打包帶給他（她），這種需求，也許是馬斯洛金字塔的頂層。

女孩哭時(shí)能遞上一塊紙巾那就是用戶體驗(yàn)