前幾天幫同學的公司招聘，做主考官，說白了就是個考務，做現場引導，宣讀考場說明，密封考卷等雜事。但就是這些雜事，都快把我逼瘋。感覺要做好這個任務，就要把自己當作是一臺運轉精確的機器，不能有一絲一毫的偏差，而且是毫無意義的無偏差。

比如，按照流程，考前要把手機放在寫好姓名考號的信封里放到講臺上，考完試把信封留下手機拿走，下午考試時再取回信封放回手機。好麻煩，我就讓考生在上午考試結束后把手機信封都拿走，下午回來時直接放回講臺就可以了。怕考生把信封弄丟？再備幾個新的不就行了嗎？巡考看了不滿，說不出道理就找其他的毛病。說信封擺放不整齊，有的信封上沒寫考號。好吧，信封擺放的不整齊影響視覺效果我承認，考號為啥一定要寫？有重名的？是的，有，但是是在別的考場，本考場一共30人，沒有重名的，不存在手機拿錯問題。

比如，按照考試流程，考試期間要有對考生的時間提醒，但每科考試時間不同，提醒的間隔時間也不同。第一科考試考卷有個選項有問題，需做更正，我就在考試進行半小時的時候做了時間提醒并對考卷進行了說明，畢竟卷子有問題不是個什么好事，影響公司形象，并且單獨拿出來說還打擾考生。我就沒有按照考試流程上要求的時間點進行提醒，并且在后面2科考試時也是按照每隔半小時進行一次提醒的節奏進行，避免考生誤以為就是半小時進行一次提醒而沒有把握好時間。有什么問題嗎？時間提醒的本質不就是為了讓考生把握好時間嗎？

比如……

OMG！我們是人，不是機器，不是輸入什么指令就一定會輸出什么動作。人會思考，哪些是有意義的動作，哪些是無意義的動作。只要活動最后效果好，每個步驟稍有偏頗又能怎樣？這又不是火箭升天，化學實驗，走偏一步就要爆炸給你看。

因為我只是考試當天去幫忙的，沒有參與前期策劃，并擅自改動了一些流程。就處在了一個比較尷尬的位置。但是我真的沒有主動提建議啊，沒有自以為是的顯示我方法優越的意思。只是在我這個小考場范圍內做了細微的調整而已。

以前很不能理解軍隊為啥要訓練走正步，站軍姿。除了好看，對作戰有任何幫助嗎？如果只是為了好看，那就只訓練儀仗隊的士兵就可以了，作戰部隊跟著湊啥熱鬧啊？有人說整齊高昂的軍隊形態可以壯我雄威，漲我士氣。好的，我承認，可花在練習走正步上的時間太多，在戰場上因此獲得的收益太小，這投入產出比也太小了。后來看了些分析，這樣是為了訓練士兵的絕對服從性。軍隊不同于其他組織，服從性是第一位的，哪怕你覺得這事是毫無意義，長官說要做，你就必須做。

可是我們是公司啊！海底撈的管理者就曾犯過這樣的錯。把流程設置得嚴謹如鐵桶一樣。比如要求客人水杯里的水剩下三分之一就要主動給續滿，要給客人的手機套上手機套。翻臺率是考核的標準。結果是什么呢？客人不想再喝水的時候，服務員為了不被扣分，不被主管批評，硬要給添水，客人不要手機套，服務員趁客人不注意，把手機拿過來就給套上，電話預定的客人晚了幾分鐘，馬上就給取消，把桌子給在現場排隊的人……最后海底撈的考評標準變成了柔性的，就是客戶的滿意度。怎么考核呢，就是神秘客人。匿名的考核者進入飯店就餐，體驗好就是高分。

最近體驗了幾個不同的公司文化，理解不了，有的公司為啥要求員工像個機器一樣工作。人為啥要向機器學習，做到極致精確，在AI替代人的輿論中，在人與機器的大戰中，人能夠戰勝機器的，不就是生而為人的那種思考力嗎？一個公司得以運行依賴的因素有很多，不僅僅是管理做的好不好，還要看趨勢，看市場，看產品，看運營。這也是現在CEO們常常強調的，非線性思維而是需要立體的系統思維吧。這樣的公司也許可以繼續盈利，可是作為里面的員工，就沒有覺得哪里不對勁嗎？為啥甘心被當作機器來對待呢？作為一個人，我理解不了的東西還真多。