從出生的那天開始，我們每個人跟銷售都息息相關，一直在創業路上的我也同樣，幾乎每天都在跟銷售打交道，在上海也曾跟國際的幾大零售巨頭有合作，對零售特別感興趣。
最近很多人應該都聽說了“新零售”，但沒有一個人把新零售都說明白，包括概念倡導者阿里董事局主席馬云，今天從這里看看零售的歷史也許對你有所啟發？是什么促進零售的發展？
丘吉爾有句話說得好：“你能看到多遠的過去，就能看到多遠的未來。”拿美國的零售舉例吧。
1.郵購~鐵路
1884年在美國，從大西洋到太平洋，用鐵路貫穿整個美國領土，這時老百姓可以寫信給商家，商家給你發貨，當時老百姓愿意一手交錢一手交貨，所以商家就承諾，貨到付款和無理由退貨。這有點像我們現在的網購吧。這里主要是因為鐵路這個運輸工具全面普及后延伸出來了郵購，否則用以前傳統的馬車那是很難滿足消費者。
鐵路本來的意義就是提高運輸效率和降低運輸成本，但有的人就抓住了其工具背后的新商業機會。
2.連鎖店~公路
19世紀30年代，全美國公路建設翻了三倍，公司在中短途運輸中可以將以更高效率，更低成本把貨直接從廠家拉到倉庫，擺脫了很多中間商，倉庫與倉庫之間流通也更快，因為都擁有自己的車隊。
這個就像我們中國以前很多傳統的小雜貨店，60年代很多人買東西要到專業的店去買，布店，糧店等。后來就出現很多小雜貨店，品種多，價格低，大部分以當地或附近商品為主。
3.超市~汽車，冰箱
這里說的超市是類似與我們中國的大型超市，隨著美國汽車的普及，很多家庭都擁有汽車時，很多人可以開車去比較遠的地方購物，再加上買回來還可以用冰箱保鮮，這樣就誕生了全球最大的零售巨頭~沃爾瑪，找效區租金及其他成本更低的地方開大型超市，老百姓有自己的交通工具和保鮮工具可以買更多更便宜的東西。其實沃爾瑪的成功背后還有一個重要工具是“信息技術”，自己發射衛星，讓所有的門店監控與溝通更順暢。
在中國經濟大都市~上海，現在看上去的很多大型超市都在市中心，其實剛建的那時候在上海是很效區，比如麥德龍建在普陀區，那時旁邊很多都是農田，現在已是繁華中心了。
4.精品超市~電視機
在美國，隨著電視機的普及，老百姓的品牌意識更強了，公司可以短時間內讓全國老百姓知道你的產品，性能。這樣超市的品種就少了，從采購成本來說降低了很多，這時就出現連鎖店快速擴展。
5.購物中心~信用卡
隨著信用卡的普及，在美國，老百姓更喜歡消費，喜歡用明天的錢來消費，商家開始用信用卡的消費數據來調整商業環境，模式，最后引伸出一站式購物，比如現在的萬達，銀泰等。
6.電商~信息技術
隨著互聯網的信息技術發展，讓我們人與人的溝通，協作更快，更高效，也讓物流插上了隱形的翅膀，比如美國的亞馬遜。同時也出現了中國的淘寶，天貓，京東等電商巨頭，當然隨著科技的發展和市場的細分化下，又會出來新的工具，從而誕生新的電商平臺。
剛才我們回顧了美國的零售簡史，你會發現兩個規律。
第一，消費者的需求是不變的，永遠是用更低的價格買到更豐富的商品。
第二，新技術是永遠在迭代的。誰能夠把新技術、新工具的潛力發掘出來，誰就能拿到時代的紅利。所謂的商業模式，不是什么巧妙構思的結果，而是對新工具的敏銳洞察。
比如微信這個工具，老百姓打開頻率最高的軟件，目前用戶數量近10億，隨著線上線下流量成本的增加，借用這工具也肯定會誕生一個巨大的社交電商平臺，我們可以敬請期待！
這是給所有手握新工具的人，一個提醒：如果你滿足于新工具解決老問題，你就會錯過創新的新機會，辜負這項新工具。
凡是新工具誕生，剛開始都是用于解決老問題，但是隨著新工具應用的展開，它一定會帶來前所未有的創新 。
