001 解決問題缺少的關鍵步驟

? ? ? 《麥肯錫問題分析與解決技巧》一書中提到解決問題的四個流程：評估-找出問題-制定方案-執行，但其實在執行前少了一項關鍵，你要先說服執行中可能涉及的人，公司上可能包括上司、同級、下屬，家庭中可能是家人，否則你的執行過程可能受阻。

? ? ? 《麥》書中提到了桃太郎的例子，老婆婆驚奇遇到大桃子后，就自顧背了回去，老公公可能是會拒絕的，她沒有考慮到這點。所以解決問題不能忘記關注執行中的關聯人。

002 人際交往要及時反饋

? ? ? ?工作中有一項經銷商回訪環節，通過各種方式了解代理商公司近況及遇到的問題，有時候因為此項工作長期未執行，反饋回來的問題數量會而讓人壓力山大。家人相處間也是如此，往往會因為生活在一起的時間過長，而忘記及時同他們交流溝通，積壓問題，產生矛盾。

? ? ? 《非暴力溝通》將自己的請求說出，用平和的方式理解對方的感受，別做視而不見的陌生人。

003 重要的事情只有一件

? ? ? ?電腦CPU不能同時進行過多線程，容易死機。每天訂的任務過多，效率也會下降。但如果認清每階段最重要的事只有一件，拿出一段時間，把它形成習慣，再進行其它任務，再養成習慣。如此循環，能對自身及效率的不斷完善提升。

參考書目：《習慣力》[美] 馬歇爾·古德史密斯（Marshall Goldsmith） [美] 馬克·萊特爾（Mark Reiter）