R閱讀原文片段 ? （P76-77) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

I 用自己的語言重述原文知識

很多人在溝通過程中，經常認為自己說完了，別人應該就能明白自己的意思。但事實上會存在認知誤差，并不一定每個人可能正確理解我們想要表達的意思。想要避免這種情況，我們需要在講述完后向對方請求反饋，例如詢問：“我說的清楚嗎？甚至是：”你能針對我剛剛說的事情說一下你的理解嗎？，如果對方積極給予反饋，我們需要表達我們的感激；如果對方不愿反饋，我們需要解釋我們的目的是為了明確事情已經告知清楚，進而表示對對方所呈現的不愿反饋的態度的理解與尊重。

A1聯系舊知識

閱讀了這個片段，才發現自己有些工作進行得困難的原因是因為沒有請求反饋。像我們單位經常會有報賬事項的變更，每次我發布變更事項在企業群里，發布完了就完了，并沒有請求大家反饋，然后每次報賬，大部分人還是按照以前的報賬要求報賬，搞得我很是惱怒，然后我沒有都會說：“這些我不是早就在群里說了嗎？”但是我收到的回答都是：“沒看到。群消息太多了?！?/p>

【反思】這是一個失敗的案例，因為我沒有主動請求反饋，而讓我的工作多了很多不應該有的麻煩。

A2應用

這兩天我們的財務的報賬事項又有變更，我今天也是要通知到我們企業群里，我在發布相關變更事項后，加上一句：收到請回復。并@相關人員。如果相關人員不愿意反饋，我會一一打電話告知他們，我會這樣在電話里說：“張三，你好，我今天在群里發布XXXXXXX報賬事項變你有看到嗎？”如果答復看到，那是最好，如果答復沒看到，我會再復述一遍，然后會加上一句：“我說的清楚嗎？”我相信主動請求反饋會給我的工作減少很多麻煩??！