? ? ?前幾天在禾祥西路散步的時候，路過一家房地產門店，看到一個應該是主管在與另一個銷售人員溝通。他們站在店門口，大致的對話我有聽到，是這樣的

? ? “對待客戶起碼的耐心都沒有嗎？忘了作為服務者應該有的態度嗎？怎么教的你難道你都忘記了嗎，干你佬”

? ? “對不起我一下子沒調整好自己的情緒我一定會注意的，是我自己不對”

? ? “剛出來就要有剛出來的樣子，他媽的你以為自己有幾斤幾兩啊，今天我愿意教你是因為我覺得你這個人還是可以的，不然讓我去說我都不去，真是浪費我時間，剛出來就是要磨練自己的，別說我說話難聽，我也是為你好”

? ?“知道了”

……

說這些話的時候那個看起來是主管的手上叼著煙，福建人就是喜歡動不動草泥馬，干你佬，林被的亂叫。

說句實在話我是不喜歡這樣子的，想來那個受教育的人聽了這些話心里也不會舒服到哪去，既然不舒服，那他就不一定會去改正自己的錯誤，雖然表面上是一副“你說的很對”的感覺，實際上說不定心里怎么腹誹

溝通的目的在于讓對方意識到自己的不足，虛心接受并且能夠付出行動

很顯然，以上這位銷售前輩并沒有在談話之后達到這種效果，因為我看到了掩藏在那位被教育者眼底的不屑

這種感受我是能夠理解的，并且，作為公司的一名主管，我也經常要教導新人，我是一個性子很急的人，當看到別人哪里做得不好的時候，一次可以忍受，兩次可以忍受，多了幾次就感覺這個人真的是笨得可以，于是乎也就開始進行語言攻勢，心情好的時候說話還比較可以讓人容易接受，心情不好的時候美名其曰是在教別人，實際上話語中參雜了太多的個人情緒，聽起來很是刺耳

我生命中的貴人告訴我，當你發現別人的錯誤時，不要急著去否定或者去責怪，先放平心態，找到錯誤的切入點，學會換位思考和理解別人，然后通過對事物的分析再與他溝通，過程中還要給予鼓勵和認可，這樣的話你的溝通才能產生效果，別人才能真正感受到你的用心。如果僅僅是帶著“我看到他這樣笨手笨腳我火都大”這種不好的感覺去教導別人時，與其說你是想要他變得更好，不如說是你受不了你身邊有這樣差的人！所以在這樣的感受過程中你傳達出去的更多的是你的不滿和你的情緒，作為聽者來說，他是最容易接受到這種情緒的，同樣也是最排斥的。

你真的是為我好嗎？本意真的是這樣嗎？不是的，你不過是圖口舌之快去發泄你的情緒，你不過是用這個說法安慰自己，為自己的低情商表現找一個很好的理由和借口

其實每個人都是在社會當中慢慢去打磨的，值得慶幸的是我現在開始懂得去換位思考，知道處理事情之前先處理情緒，我想這是讓人高興的，至少可以在群體當中與人相處和諧一點，至少可以多一點正能量。