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????? 中秋節到了，你是不是又在頭痛怎么給客戶送禮了，是月餅、茶葉、煙和酒四件套，還是直截了當的給購物卡、發紅包？

????? 我們換位思考一下，如果我們是客戶，收到乙方送的千篇一律的月餅、茶葉、煙、酒、購物卡，能記得住是誰送的嗎？

????? 我們在送禮，競爭對手也在送禮，怎么樣送禮能讓客戶記憶深刻呢

???? 不知道大家是否注意到，我們國內的店鋪和商家，都喜歡在開業當天還有逢年過節的時候搞各種促銷活動，平時呢就隨波逐流了，店面過得去，服務也一般般，沒有延續良好服務的習慣，這是很多商家的通病，但是這是不正確的，正所謂功夫下到平時，逐步提高客戶凝聚力，才是正道。

????? 講一個案例，正好是國內商家們行為的反面。在日本有一家社區型的超市，它的生意非常火爆，他們的獨門絕技，就是每天在收銀臺結賬的時候，送給客戶一張小卡片，上面有明天的天氣預報、一條生活小哲理、一條居家節約小妙招或者是小故事。卡片由電腦打印，一天一換，這就是他們攻心客戶策略，下功夫在平時，所以逢年過節消費高峰期的時候客戶就自然想到他們的各種好。

????? 逢年過節客戶一定會收到很多禮品，咱們摻合進去，禮物全被淹沒了，沒半點效果。所以說我們關懷客戶，不是靠逢年過節給客戶送禮，而是一套組合拳，既有精神上的關心，也有物質上的關懷，還有切實能幫助客戶的增值服務報告，算是多渠道立體式的攻心策略，不是依靠某個單一手段。這些手段配合起來使用，威力就能逐漸顯現出來。

???? 回到開頭的問題，怎么樣送禮能讓客戶記憶深刻呢？最棒的送禮要符合三個條件：A、將自身優勢激發出來；B、花小錢辦大事；C、為客戶制造驚喜，滿足需求。

????? 說個案例，有一位銷售員，跑醫院的，大家知道，這種項目銷售的難度還是很大的，他一個月拜訪了5次，電話打了N次，但這個銷售局面遲遲沒有打開。有一次他打聽到客戶的女兒上小學二年級，喜歡畫畫。計從此出，上網搜一百個兒童繪畫故事，最好每個故事還配上一幅插圖，打印出來裝訂成冊，封面寫一句話：獻給未來大畫家。

????? 小學二年級的小朋友，她不一定對你送去的這些故事完全理解，但是她的爸爸媽媽難道不會給她講嗎？又是小朋友最喜歡的跟繪畫有關的故事，聽起來津津有味，大人講起來非常給力，客戶給孩子每講一個故事，對你的好印象便加一分，講完一百個故事加一百分，還有什么客戶不能拿下的？這個銷售動作屬于攻心術，攻心客戶直系親人，很快就打開銷售局面。

????? 我們總結一下，想要正確的給客戶送禮，必須符合兩條：1、利用麥凱66確定客戶需求；2、結合自身特點或產品特點。

????? 麥凱66昨天的案例中有提到，有興趣的下次我們再詳細講講這個神器，這里不詳述。

????? 中秋節個個都在送月餅，我們何不送些與別人不同的東西呢？

????? 比如客戶工作時間大部分是在辦公室呆著，我們來想一想他會有什么需求呢？久坐辦公室會有職業病嗎？百度發現，久坐是現代白領一大突出問題，世界衛生組織研究表明，久坐方式是十大生活惡習之一，全球每年接近200萬人的去世與久坐有關。咱們的客戶受職業影響，不得不久坐。咱們的機會來了，為了客戶健康可以贈送：1、贈送軟坐墊和靠墊；2、贈送毽子，利用咱們伴讀優勢經常督促客戶踢毽子健身；3、贈送一個腳踏，放腳舒服。

????? 每送一次小禮物都要搭載一個養生小故事，這是一切成交都是因為愛的反應，只有把客戶當成親人，咱們才能如此關心他們的健康。看，這些禮物都是小禮物，花不了幾個錢，客戶收禮時的心理負擔也不重，但禮輕情意重，客戶看我們對他們如此關心，漸漸也就喜歡我們說話，取信于他們也就逐漸有了根基。

????? 這個案例是不是符合了送禮的三個條件呀？A、激發自身優勢；B、花小錢辦大事；C、為客戶制造驚喜，滿足需求。沒人給客戶這么送過禮吧，沒人這么在平時也關懷客戶吧，那么這不就是我們與競爭對手的差異化了嗎。

????? 好了，中秋節，祝福大家的客戶收到你送的禮物幸福感滿滿。