? ? ? 請讓你的思維以正確的方式打開? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《你的燈亮著嗎》
文/波波
在紛紜復雜和充滿競爭的現代社會，殘酷和機遇并存，思維模式以什么樣的方式打開，決定了你做事成功的幾率。在這里我想先講一個寓言故事。
話說有兩家鞋業制造公司分別派一個業務員去開拓市場，一個叫杰克遜，一個叫阪井。
在同一天，他們兩人來到太平洋的一個島國。到達當日，他們就發現，當地人全部赤足，不穿鞋！從國王到貧民，從僧侶到貴婦，竟然無人穿鞋子。
當晚杰克遜向國內總部的老板拍了電報，“上帝啊，這里的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子呢？我明天就回去?！?/p>
阪井也向國內的總部拍了電報，“太好了，這里的人都不穿鞋子。我決定把家搬來，在此長期駐扎下去?！?/p>
兩年后，這里的人都穿上了鞋子……
故事講完了，很短，兩年后阪井開拓了一個龐大的新市場。跟杰克遜相比，不是阪井有多聰明，多吃苦耐勞，而是他能透過常規的思維模式，用嶄新的視角看問題，發現了巨大的商機而已。
如果你也像杰克遜一樣，總是遵循常規的思維模式，經常有不知道“問題是理想狀態和現實狀態之間的差別”，“或者無論表面上表現得如何，在你提供人們所要求的東西之前，他們極少知道自己想要什么”等等的困惑，請你來讀一讀舉世聞名的演講家和咨詢師唐納德·高斯，杰拉爾德·溫伯格合著的這本書《你的燈還亮著嗎？》。
這本書通過20個寓意深刻的小故事，并配有55幅插圖，討論了解決問題時有可能遇到的多種困難。它能給你就如何訓練思維能力指點迷津，也許將改變你看待世界的角度。
首先不得不說的是這本書有一個別具一格的序言。
問題：沒有人會讀序言。
解決方法：把序言作為第一章。
解決方法帶來的新問題：第一章很無聊。
新的解決辦法：刪了第一章，把第二章作為第一章。
有沒有覺得很奇怪？是作者在故意搞怪嗎？
事實上是作者在開篇就用他的邏輯告訴你，解決問題的方法多到你想不到，只是大部分人不敢嘗試而已。
書中以講故事的方式大概從以下幾個方面來闡述如何從常規的思考模式，進行頭腦風暴徹底改變自己的思維定式，發現新視角。這需要在日常中慢慢訓練。
不管你要解決哪類問題，最重要的是要弄清
“問題是什么”。
有些問題表面上是技術問題，但當你仔細地調查，了解，也許只是期待值的改變而已。就如“雷龍大廈的電梯問題”，只是在每層樓梯的轉角安裝了一面鏡子，并用一只蠟筆的涂鴉方案，便輕松地平息了員工們的抱怨。
當你在問問題是什么的時候，切記一定不要局限在問題的表面，找到切實可行的方法才是你問問題是什么的真正目的。
解決問題的路徑
有千千萬萬條，需注意的是每一條路都具有可變形和復雜性，而且新的辦法可能會成為新問題的來源，不要輕易下結論，要反復地考察，縝密的思考，并至少想出新辦法的三個可能出錯的地方，然后再下結論。否則就像丹發明的打孔工具，一款皆大歡喜的發明卻因扎了領導的屁股而功勞全沒，豈不虧哉？
怎樣能發現新問題呢？
要站在用戶的角度而不是設計師的角度，以用者為先，設身處地為用戶著想。用戶用了會有什么樣的效果；用的過程中會不會有什么意外；用完怎么處理等等的全方位思考。
站在“陌生人”的視角去看問題，帶著外國人的眼光去審視。才能發現新的不協調之處。不要讓你的熟視無睹蒙蔽了雙眼，做出錯誤的判斷。
另外還要經常換個角度去問問題，也有助于發現新問題。
解決問題的最后一公里
是你要找到能妥善解決問題的人，而不需要事事氣力親為，事必躬親，這樣往往費力不討好。有時候，讓能解決問題的人體會體會問題帶來的困擾，可能解決問題會更順暢些。
在這最后一公里的時候，善意的提醒，能換起別人對問題的覺知，往往比指手畫腳的指導更容易讓人接受而達到目的。就如“你的燈還亮著嗎？” 比“如果是白天，而且車燈亮著，那就把車燈關上；如果是晚上，而且車燈關著，那就把車燈打開……”這些具體的說辭更能有效地解決問題。
書中還有許多令人深省的句子，值得我們去學習。
大多數情況下，問題的根源在你自己身上。這是一條有助于道德升華和靈魂幸福的道路。
世界上有兩種人，一種人做事，另一種人制造出事來讓其他人做。遠離那些找事讓別人做的人，你就能好好過日子了。
世界上有兩種人，一種人做事，一種人欣賞。做第一種人吧，那里的爭斗比較少。
人們永遠沒有足夠的時間去考慮到底是不是想要它，但永遠有足夠的時間去為之后悔。
……
這是一本閱讀輕松，實用性強的書。它并不是讓你脫離常規去思考問題，而是做了一些改變。這樣，只要你的思維能以正確的方式打開，種種有意思的解決方案就能自己跳出來。
文末給你的忠告：不要做最后一個看到水的魚！
