從oschina動彈吐槽事件,看員工的謹言慎行與逆反思維

來源:微信小程序聯盟
作者:天下雪


剛剛發生了一件年度撕逼大戲,在技術圈這么平靜的世界里,不容易。。。

osc用戶與技術主管的年度撕逼大戲
https://my.oschina.net/codepat/tweet/12190251
這是起因
https://my.oschina.net/codepat/tweet/12190182
這是結果
https://my.oschina.net/javayou/tweet/12228453

我沒有細看,因為沒時間,但是也聽同事稍微講了一下整個過程,大概是:

網友吐槽==》官方人員反問懟回去==》網友不忿,發動彈吐槽==》引發熱議==》引出最終boss調停

整個事情,其實有兩面的,有人說oschina離死不遠了,因為不注重用戶;也有人對用用戶脅迫官方人員的做法感到不喜歡;

這整個故事,假如只是看看,那就品不出來精彩的戲份了;

這個故事,其實凸顯了一個非常好的點:oschina用戶是可以直接跟官方人員對話的,不管這個對話是平靜還是起了波瀾,都是一場精彩的對話;從這點來看,csdn和sf,cnblog之流簡直就是難以望其項背;所以說oschina不注重用戶是站不住腳的;

但是這其中的導火索是可以引人深思的,它告訴了我們,說話要經過大腦,在外部的時候,說話要盡量一絲不漏,避免跟未來留下禍患,這個外部不僅僅是網站,而是任何可以被公開的位置:包括手機對話(錄音),QQ微信對話(截圖),私人對話(截圖),朋友圈(截圖)等等;

同時如何處理這個事情,也是令人深思的,熟悉運營的人知道,運營有一個最大的本領就是化被動為主動,將不利因素變為有利因素;聽起來很像公關,其實公關也屬于運營種類之一;這個本領其實是一種思維,一種逆向思維,這種思維處理事情,可以讓事情的發展不再按照正常路線行走,而是直接超越正常路線。

比如oschina這次事情,表面看來似乎是一個簡單的地理位置顯示的事件,從傳統思維來看,其實顯示用戶地理位置的評論不在少數,包括新浪網易騰訊都顯示,所以常人會認為這個很合理;但是其實一點都不合理,顯示用戶隱私哪里會是合理的事情?那么這個事情的背后其實是對用戶隱私的漠視和錯解,假如意識到這點,就可以全面改進整站的用戶隱私策略;從而讓這次事件成為一個契機,一個提升網站整體質量的契機。而不是只是象現在治標不治本的一個方案:

新聞評論我們已經去掉了登錄用戶的地區顯示,游客評論會顯示所在地區。

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