寫(xiě)這個(gè)清單恐怕要被很多專(zhuān)家罵的。你知道，在語(yǔ)文教育界里，多少專(zhuān)家站出來(lái)談?wù)Z文教育時(shí)，都會(huì)說(shuō)：“一定要重視讀寫(xiě)！讀寫(xiě)能力的最重要的！語(yǔ)文教育就是要著眼于書(shū)面語(yǔ)的讀寫(xiě)能力！......“ 是的，我們從小接受的語(yǔ)文教育，就是圍繞著書(shū)面語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作展開(kāi)的。重視讀寫(xiě)，自然沒(méi)錯(cuò)?？墒请y道就應(yīng)該輕視聽(tīng)說(shuō)能力嗎？
當(dāng)你還是一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，你可能只需要能聽(tīng)話，會(huì)讀寫(xiě)，就可以成為“乖孩子”、“好學(xué)生”，但當(dāng)你走出校園，你可能會(huì)一下子傻了眼：
你去面試，面試官主要看你的口語(yǔ)表達(dá)來(lái)判斷是否錄用你；
面對(duì)陌生人時(shí)，除了你的顏值和衣著，別人主要就是聽(tīng)你說(shuō)了什么，對(duì)你有了至關(guān)重要的“第一印象”；
你想要介紹自己發(fā)現(xiàn)的新想法，主要靠一張嘴來(lái)讓別人決定是否支持你、采納你的建議；
你好不容易找到了一個(gè)滿(mǎn)意的對(duì)象，但深入交往后，經(jīng)常說(shuō)不到幾句話就開(kāi)始吵架，你們明明都很愛(ài)對(duì)方，只是不知道怎么用語(yǔ)言來(lái)溝通（事實(shí)上，許多失敗的婚姻正是溝通的問(wèn)題）；
你看了孟老師的清單《語(yǔ)文清單3｜關(guān)于快速識(shí)破網(wǎng)絡(luò)謠言的清單》，恍然大悟，決定要奉勸父母遠(yuǎn)離謠言，可是任你苦口婆心，他們就是不聽(tīng)，為此還大吵一架；
你心地善良，心直口快，可是無(wú)意中老得罪同事，只是因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)了話，最后讓人覺(jué)得你做人有問(wèn)題，豈不是很冤枉？
以上這些最真實(shí)的語(yǔ)文生活中的問(wèn)題，全都和沒(méi)有重視聽(tīng)說(shuō)能力——也叫口語(yǔ)交際能力有關(guān)。可既然這么重要，為什么我們歷來(lái)不重視呢？
我們的文化傳統(tǒng)，讓我們多多少少都會(huì)認(rèn)同“剛毅木訥近仁”，而“巧言令色鮮矣仁”。能說(shuō)會(huì)道不一定是一種優(yōu)秀的語(yǔ)文能力，而“嘴笨”反而顯得憨厚可愛(ài)。這種文化背景讓我們對(duì)口語(yǔ)能力重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
而傳統(tǒng)的考試制度中，對(duì)母語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)考察幾乎是沒(méi)有的，因?yàn)椴蝗菀卓?，也缺少評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以就不考，不考則不學(xué)。因此老師們對(duì)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)（口語(yǔ)交際教學(xué)）基本不感興趣。又因缺少正確有效的口語(yǔ)交際知識(shí)，而導(dǎo)致沒(méi)有真正有價(jià)值的課程內(nèi)容，所以不知道教什么，更不知道怎么教。
如果著眼于真實(shí)的語(yǔ)文生活，就必須重新認(rèn)識(shí)口語(yǔ)交際能力。要知道，不僅是學(xué)生，就連我們自己，都需要不斷地學(xué)習(xí)如何進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)，更好地改善我們的工作和生活。
所以，今天我們先來(lái)了解一份關(guān)于重新認(rèn)識(shí)口語(yǔ)交際能力的清單。（日后，我將陸續(xù)推出關(guān)于如何溝通、如何演講、如何辯論等系列口語(yǔ)交際清單，敬請(qǐng)關(guān)注。）
*此圖片來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)
關(guān)于重新認(rèn)識(shí)口語(yǔ)交際能力的清單
為什么口語(yǔ)交際能力對(duì)現(xiàn)代人如此重要？
1.現(xiàn)代社會(huì)是由契約精神維系的陌生人的集合。決定你是誰(shuí)的，既非身份關(guān)系，也不是外在限定，而是你的表述，每一個(gè)人都必須平等地以自己的言說(shuō)來(lái)證明自己的存在，人們更多地是從你的言論來(lái)判定你到底是個(gè)什么樣的人。
2.現(xiàn)代社會(huì)中的大多數(shù)人從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這使得脫穎而出顯得越發(fā)困難。不是做事不重要，而是在大家干的活越來(lái)越趨同的時(shí)候，當(dāng)眾表達(dá)力、個(gè)人語(yǔ)言魅力、演講能力、溝通能力等都變得更加重要。不會(huì)說(shuō)話，可不只是“嘴笨”的問(wèn)題，絕對(duì)是關(guān)系到你整體形象、修養(yǎng)素質(zhì)、學(xué)識(shí)風(fēng)度、個(gè)人魅力的大問(wèn)題。
3.網(wǎng)絡(luò)在使說(shuō)話收益大增的同時(shí)，其放大和固定效應(yīng)也使說(shuō)話的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。說(shuō)錯(cuò)一句話，代價(jià)有多大？可以讓官員下馬，可以讓明星挨罵，可以讓企業(yè)股價(jià)大跌，可以讓個(gè)人成為眾矢之的。從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代，個(gè)人隨口一句話可以一天之內(nèi)引起全國(guó)輿論大嘩。
提高口語(yǔ)交際能力有哪些基本的方法？
4.在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
我們大多數(shù)人平時(shí)的口語(yǔ)交際，總是“不經(jīng)大腦”，憑借從小形成的“語(yǔ)感”在進(jìn)行自然而然地交談。殊不知，要想學(xué)好“說(shuō)話”，最重要的一步，就是要主動(dòng)覺(jué)察和意識(shí)到自己說(shuō)話中的問(wèn)題。說(shuō)話之傷，都是暗傷，需要我們自覺(jué)主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到工作和生活中那些隱秘而難以察覺(jué)的誤區(qū)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，是最重要的。
5.站在對(duì)方角度想問(wèn)題。
讓自己變成一個(gè)能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、善說(shuō)的人，一定需要一些人際溝通與表達(dá)的技巧，但我并不是教你玩弄技術(shù)，成為一個(gè)油嘴滑舌的老油條。言為心聲，說(shuō)話的背后，反映的是人與自己、人與他人的關(guān)系。擅長(zhǎng)口語(yǔ)交際，是一種做人的大智慧，只有不斷從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，才能逐步成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人。
6.說(shuō)話一定要分場(chǎng)合。
口語(yǔ)交際的學(xué)習(xí)，要依據(jù)交際場(chǎng)合和情景來(lái)開(kāi)展。一般來(lái)說(shuō)，可以分為日常情境下的口語(yǔ)交際（例如溝通、說(shuō)服等）；正式場(chǎng)合下的口語(yǔ)交際（例如辯論、演講等）以及書(shū)面語(yǔ)的有聲表達(dá)（例如談判、戲劇表演等）?？梢苑植煌那闆r進(jìn)行有針對(duì)性的練習(xí)，總的原則是：掌握語(yǔ)境特點(diǎn)，說(shuō)話才有效果。也就是，在什么時(shí)候、對(duì)什么人、用什么方式、說(shuō)什么話。關(guān)鍵是順應(yīng)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)境需求。
常見(jiàn)的口語(yǔ)交際誤區(qū)有哪些？
7.溝通的誤區(qū)。
在溝通的時(shí)候，最容易犯的錯(cuò)是強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論。
溝通重在相互理解，要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色、照顧別人的訴求。溝通在于平等，雙方處在同一個(gè)平面才能打開(kāi)心結(jié)。
8.說(shuō)服的誤區(qū)。
在說(shuō)服的時(shí)候，最容易犯的錯(cuò)是以為所謂的“以理服人”就是要能辯倒對(duì)方。
在說(shuō)服的過(guò)程中，假象你是推銷(xiāo)員，對(duì)方是顧客。說(shuō)服的關(guān)鍵，不能強(qiáng)行讓顧客買(mǎi)東西，而是要尊重并利用對(duì)方的自主性，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠(chéng)服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)。讓“我說(shuō)服了你”變成“你說(shuō)服了自己”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”。
9.發(fā)言或演講的誤區(qū)。
在發(fā)言或演講的時(shí)候，最容易犯的錯(cuò)是自顧自地念稿或背稿。
演講是口語(yǔ)表達(dá)能力最外在的展現(xiàn)，能夠最鮮明、最突出地檢驗(yàn)一個(gè)人會(huì)不會(huì)表達(dá)。它要求的是表現(xiàn)力，但好的演講更是一次你帶領(lǐng)觀眾一起欣賞風(fēng)景的旅行。如何建立你與觀眾的緊密聯(lián)系，最為重要。觀眾先被你吸引了，感到你很親切、可信、權(quán)威，才愿意聽(tīng)你講。
參考文獻(xiàn)：馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅等著《好好說(shuō)話》，中信出版社，2017年版
王榮生主編《語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)教什么》，華東師范大學(xué)出版社，2014年版
【本文由“孟青語(yǔ)文生活坊”發(fā)布，2017年8月14日】
