我們可以采用一些常用技巧來贏得時間。盡管我們不可能也不應該排除迅速產生的強烈感情，但我們能夠控制這些情緒對自己的行為造成影向。在與人打交道時，只有等波動的情緒平靜下來，自己能有所控制時，我們才能作出有利于大家的理性大策。下面是一些具體技巧： 稍稍休息一下。要減輕情緒波動所造成的負面影響，最單的辦法就是暫停接觸，稍作休息。當雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時，適當地休息一下能防止雙方關系全面惡化。雙方都能利用這個機會平靜一下，想一想繼續交往下去可能會帶來的好處并且琢磨出一個既能處理眼前問題，又不至于激怒對方的辦法。借這個休息機會，我們還可以在手邊的一些瑣事上進行合作比如一塊兒修咖啡機，打開窗戶換換新鮮空氣，從而改變一下氣氛。在一場激烈的討論中，置身局外冷靜地思考很難。如果可能的話，不妨要求第三方來控制討論的氣氛，適當時候建議雙方休息一下。從一數到十。我們都希望考慮周全了再行動。有時候，情緒上來得很快，還沒等我們意識到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事兒來。這種貿然舉動又會激化對方的情緒；由此形成惡性循環，雙方無法進行建設性的溝通。碰到這種情況，不妨從數到十，強迫自己想想究竟是什么原因促使對方說出那樣的話，然后想辦法使談話更富成效。每次回應對方之前，都有必要問一問自己：此刻我的目標是什么？咨詢請教。單獨行動時，受感性而非理性因素支配的可能性會增大。總的來說，在涉及有關雙方問題時，最好先同對方溝通一下。如果當時情緒劍拔弩張，或另有原因雙方不能溝通，可以找一位朋友或同事咨詢下。我的意見可行嗎？不利的方面是什么？是否另有妙計?

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