我們可以采用一些常用技巧來贏得時(shí)間。盡管我們不可能也不應(yīng)該排除迅速產(chǎn)生的強(qiáng)烈感情,但我們能夠控制這些情緒對(duì)自己的行為造成影向。在與人打交道時(shí),只有等波動(dòng)的情緒平靜下來,自己能有所控制時(shí),我們才能作出有利于大家的理性大策。下面是一些具體技巧: 稍稍休息一下。要減輕情緒波動(dòng)所造成的負(fù)面影響,最單的辦法就是暫停接觸,稍作休息。當(dāng)雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時(shí),適當(dāng)?shù)匦菹⒁幌履芊乐闺p方關(guān)系全面惡化。雙方都能利用這個(gè)機(jī)會(huì)平靜一下,想一想繼續(xù)交往下去可能會(huì)帶來的好處并且琢磨出一個(gè)既能處理眼前問題,又不至于激怒對(duì)方的辦法。借這個(gè)休息機(jī)會(huì),我們還可以在手邊的一些瑣事上進(jìn)行合作比如一塊兒修咖啡機(jī),打開窗戶換換新鮮空氣,從而改變一下氣氛。在一場(chǎng)激烈的討論中,置身局外冷靜地思考很難。如果可能的話,不妨要求第三方來控制討論的氣氛,適當(dāng)時(shí)候建議雙方休息一下。從一數(shù)到十。我們都希望考慮周全了再行動(dòng)。有時(shí)候,情緒上來得很快,還沒等我們意識(shí)到就已然受其控制,不假思索地于出冒失事兒來。這種貿(mào)然舉動(dòng)又會(huì)激化對(duì)方的情緒;由此形成惡性循環(huán),雙方無法進(jìn)行建設(shè)性的溝通。碰到這種情況,不妨從數(shù)到十,強(qiáng)迫自己想想究竟是什么原因促使對(duì)方說出那樣的話,然后想辦法使談話更富成效。每次回應(yīng)對(duì)方之前,都有必要問一問自己:此刻我的目標(biāo)是什么?咨詢請(qǐng)教。單獨(dú)行動(dòng)時(shí),受感性而非理性因素支配的可能性會(huì)增大。總的來說,在涉及有關(guān)雙方問題時(shí),最好先同對(duì)方溝通一下。如果當(dāng)時(shí)情緒劍拔弩張,或另有原因雙方不能溝通,可以找一位朋友或同事咨詢下。我的意見可行嗎?不利的方面是什么?是否另有妙計(jì)?
這樣讀書就夠了019
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